和碩閃過iPhone禁售令,高通、蘋果中國專利戰出現中立區
和碩閃過iPhone禁售令,高通、蘋果中國專利戰出現中立區
2018.12.12 | 蘋果

中美貿易戰打到蘋果供應鏈,根據中國媒體報導,中國福州市中級人民法院民事裁定書中,四家蘋果子公司被高通起訴,裁定禁止銷售,但裁定書指出禁售品不含和碩生產的iPhone在內,對此和碩發言系統表示,客戶訊息無法給予評論。

高通對蘋果4家子公司蘋果電腦貿易(上海)、蘋果電子產品商貿(北京)、蘋果貿易(上海)、蘋果電子產品商貿(北京)提出告訴,福州中院11月底判決書出爐,針對蘋果iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 8、iPhone 8 Plus以及iPhone X禁售,不過到截稿時間為止,蘋果手機仍在中國官網開賣。

由於iPhone主要組裝廠包括鴻海、和碩、緯創,中國《第一財經》報導,指民事裁定書表示和碩製造iPhone排除在外,不受禁令約束,頗令人玩味。目前該裁定書全文尚未被中國裁判書文網及福州中院(福州市中級人民法院)發布,但封面已經遭翻拍上網,案號為閩01民初1208號之一。

對此中國媒體臆測,是高通跟和碩達成協議。然而和碩對此也不表示評論。

拓墣產研分析師則表示,目前禁售的部份都是用專利侵權的角度去看,而非以生產廠商進行判定。因此,在這次事件中,他們認為,和碩傳出未受禁令影響的可能原因為和碩生產的版本剛好沒有涉及專利問題,與高通有所協議的可能性較小。

福州中院扮演貿易戰要角

中國媒體指出,福州中院表示該案不可以上訴,沒有二審,只能覆議一次。禁制令包含全中國,不過蘋果中國立即回應,已經提出上訴,目前消費者仍可購買所有型號iPhone商品。

蘋果聲明說,高通禁售iPhone是一種絕望的作為,因為高通提出的三項專利過往從未提出專利主張,且其中包含一項失效專利,蘋果將會透過法院尋求法律途徑解決。

iPhone
蘋果iPhone 7和iPhone 8系列仍降價在官網販售,但此次被中國福州中院裁決侵犯高通權利禁售
圖/ Apple官網

而判決書中部分文字也曝光,指出若不讓現在的iPhone侵權行為停止,會使高通損害擴大,且將對中國市場上已經跟高通建立許可關係的其他手機廠商造成難以補償的產品競爭力損害,進而損害高通跟這些伙伴的商業合作關係。

受到媒體關注是,福州中院知識產權法庭也是曾裁定美光半導體產品需要禁售的法院,顯示美中貿易戰火中,福州中院扮演相當重要角色。

iPhone仍正常銷售,訴訟撲朔迷離

外電指出,蘋果iPhone目前有20%營收來自中國市場,RBC Capital Markets也估計以舊款iPhone銷量最大,禁令生效可能影響蘋果營收超過百億美元。不過蘋果聲稱,被裁定禁令的是屬於iOS 11所使用的專利,但現在新手機作業系統都更新,新款iPhone安裝iOS 12影響有限。

蘋果與高通的專利大戰始於2017年1月,高通透過綑綁銷售,抽取手機單價固定百分比授權金方式分潤,使得高單價手機支付權利金費用較高,引發蘋果不滿,指控高通收取過多晶片費用,而中國及韓國則因政府公平會介入,高通修改過權利金支付內容。

Qualcomm
高通專利金費用遭蘋果質疑過高,引發兩年來雙方訴訟戰火,你來我往。
圖/ shutterstock

2017年底起,蘋果iPhone不再大量使用高通晶片,改用英特爾解決方案,高通則對蘋果在全球各地提出訴訟,粗估超過50案,高通多次在歐盟以及美國要求法判蘋果禁售iPhone產品,目前無具體進度。

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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