劉奕成與梅驊兩大金融科技戰將,斜槓人生登入純網銀戰局
劉奕成與梅驊兩大金融科技戰將,斜槓人生登入純網銀戰局
2018.12.17 | 人物

說話語速非常快,這是將來銀行執行長劉奕成給人的第一印象,才剛跟採訪團隊碰面,就盯著手機中的訪綱,盡可能要用最有效率的方式回答每一個問題,眼神中盡是專注。

「不要笑年輕人常換工作,我自己也換了好幾個。」身為金融科技當紅炸子雞的劉奕成,無論背景、經歷都非常多元,就讀建國中學時本來是自然組學生,後來因為喜歡人文科學轉到了社會組,他常常自嘲:「我是自然淘汰,回歸社會。」

訪談這天《台北爸爸,紐約媽媽》作者陳俊志才剛傳出因心因性休克在自家中離世的消息,「他是高中大我三屆的學長,他也很關心我。」說出這句話時,劉奕成盯著潔白的會議桌桌面,語速放慢。

出身金融,鍾情於藝文

台大畢業後,劉奕成曾擔任日本券商櫃台行員、雜誌社記者,後來到美國費城華頓商學院攻讀碩士,畢業後進入摩根大通(J.P. Morgan)投資銀行紐約分行工作,30多歲就當上摩根大通投資銀行副總裁,外界說他是「華爾街金童」,回台後受到國泰金控董事長蔡宏圖賞識,成為國泰金控集團最年輕的副總經理,2011年接替連勝文擔任悠遊卡公司董事長,後來轉任巴克萊銀行董事總經理。

劉奕成雖然來自金融業,但正如同他高中時選擇從自然組轉到社會組,依舊對人文藝術非常關心。2007年在導演楊順清的牽線下,劉奕成以自己的房屋作為抵押,幫助當時正在拍攝《海角七號》的導演魏德聖調度資金,也曾以個人名義投資電影《BBS鄉民的正義》、《騷人》,以及舞台劇《木蘭少女》。

劉奕成
劉奕成雖然來自金融業,但正如同他高中時選擇從自然組轉到社會組,依舊對人文藝術非常關心。
圖/ 蔡仁譯 / 攝影

這也就是為什麼2017年李開復會在台大畢業演說上說:「進入AI時代,各種文科真的變得更有意思了。」劉奕成雖然出生傳統金融業,但每每總能跳脫金融業的框架和思維,從人文、文化層面去發掘多面向需求與商機,這點,也反映到將來銀行的人才招募上,目前籌備處20位成員,分別來自IT產業、金融業、電商、網路服務領域,劉奕成認為台灣金融業需要有更多跨領域的人才加入,因為金融不該只有唯一一種理解方式。

名片上連職稱都沒有,第二號人物「小梅子」

將來銀行的第二號人物,是人稱「小梅子」的總經理梅驊,接過名片時,上頭只印了大大的「梅驊」兩字,素雅的白底黑字設計,連職稱頭銜都沒有,一如名片設計上的低調,身為將來銀行籌備處一號員工的梅驊,非常強調不分彼此的重要性,「我也不喜歡稱自己是總經理。不需要,真的不需要。」、「在這裡大家都一樣,不分彼此在努力。」

跟劉奕成不同,梅驊曾在新浪網、PChome、eBay等電子商務產業打滾超過15年,八年前才踏入金融產業,曾擔任永豐銀行電金處處長。在個人Facebook專頁上,梅驊用「偽網路行銷、電子商務專家;真宅男、社會運動工作者」來形容自己,現在的他偶爾也會化身親子專欄作家。

梅驊
梅驊曾在新浪網、PChome、eBay等電子商務產業打滾超過15年,八年前才踏入金融產業,曾擔任永豐銀行電金處處長。
圖/ 蔡仁譯 / 攝影

不過,網路上卻找不太到「小梅子」的由來,「這要從我國中說起,」梅驊回憶,國中時因為想在BBS上認識女生,「但要怎樣才能認識到呢?」當時才國中的他,認為取一個女性化的名字,可能會跟女生相處起來比較親近,沒想到結果不如預期,「那時候發站內信來的都是大學男生(笑),覺得好難得有個國中女生在上網。」

後來,梅驊就沿用「小梅子」當作筆名,在雜誌上寫東西,但現在在Facebook上用的是另一個暱稱「Macdog(Mac 狗)」,這是梅驊的另一個筆名,「因為我屬狗,然後都用蘋果電腦,從國中開始也有用這個名字。」

純網銀,其實就像玩寶可夢

2018年11月,台灣連線金融科技股份有限公司(LINE Financial Taiwan)籌備處負責人劉奕成正式宣布離職,接著轉任由中華電信領軍的將來銀行籌備處執行長。劉奕成、梅驊這兩大金融科技戰將的結合,讓外界格外期待日後發展。

「我們認識4~5年有了吧!」劉奕成回憶,四年前銀行公會電子支付委員會剛成立,兩人因緣際會一起共事,發現彼此在作事風格上氣味相投,「應該說是互補,有些事情他(指梅驊)會幫我多想,我會幫他多想。」原本自不同機構工作的兩人,其實早就在許多領域有了交集,「我跟他有很多共通的朋友,不見得都跟金融圈有關,像是在新創圈、藝文圈,都有不同情境的交集。」劉奕成說。

這種情境上的交集,就是現在純網銀想要顛覆的事情,「很多人都會說純網銀是不是就是以年輕人為主?這個答案對也不對。」梅驊解釋,在傳統銀行都是用固定邏輯在分析客群,「但是搞不好我們都喜歡藝文,有些特殊的點、嗜好能讓我們成為一群人,這在傳統金融的分析可能是找不出來的,這就是生態圈的重要性。」

劉奕成 梅驊
原本自不同機構工作的兩人,其實早就在許多領域有了交集,「我跟他有很多共通的朋友,不見得都跟金融圈有關,像是在新創圈、藝文圈,都有不同情境的交集。」劉奕成說。
圖/ 蔡仁譯 / 攝影

梅驊認為這就像玩寶可夢(Pokémon GO)一樣,一開始以為只有年輕人會玩手遊,但最後老年人反而成為主力玩家之一,「很多需求等待被滿足,背後的人是男是女、是老是少並不重要,而是要讓旗下股東的場景應用發揮到最大。」透過科技的力量,去找出人跟人之間可能交疊的特性,建構虛擬的生態系,就是未來純網銀的突破點。

「想用過去的經驗,去協助更多台灣年輕人,給大家空間跟舞台,這是我們很相似的地方。」梅驊說:「他(指劉奕成)的確在金融上面比我更資深,而我的強項是在資訊的理解上面。」

從劉奕成跟梅驊的經歷觀察,兩人都是跨領域的斜槓人才,除了在自身的專業上深耕,也不忘對於人文、社會的關心,在傳統金融產業面臨數位化挑戰之際,或許這正是台灣網路銀行誕生,翻轉金融服務的關鍵。

關鍵字: #純網銀
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從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
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