2019年Yahoo TV Lab成立，影音還可以玩些什麼？|數位時代 BusinessNext

7檔政論風向節目一度同時在線，九合一大選馬拉松式直播

還是先回顧2018年，談談Yahoo TV的「本業」直播上，有什麼有趣特別的新成果，莫過於「政治新聞」了，搭上2018年九合一大選，也讓Yahoo TV走上一個新的里程碑。

Yahoo TV和其他OTT平台相比，定位相對比較特殊，在Oath集團內有必須要堅守的戰略位置，得要和旗下「新聞」、「財經」、「運動」、「生活娛樂」四大內容領域結合。事實上，過去Yahoo TV已經推出一系列「風向」政論直播節目，在今年最多有7檔一樣類型的節目同時在線。

「包括《阿苗帶風向》、《羅室長戰風向》，過去Yahoo TV上的政論節目主持人，現在幾乎都當上市議員了，這是滿好的成績（笑）。」邱瀅憓笑說，但為了避免和「黨派色彩」掛鉤，Yahoo TV的「風向」系列帶狀政論節目開始逐一停播，接著由全新短影音節目《風向台灣》來「接手」。

看準九合一大選討論熱度，Yahoo TV今年首次嘗試於選前之夜，在8個競選總部同步進行直播，顧守範圍比一家電視新聞台還要廣；緊接著在隔天，全民歷經了一場史上最長的開票日，Yahoo TV也進行了一場7個小時的「馬拉松直播」，當天觀看次數就破1,000萬，創下平台史上最高紀錄。

Yahoo TV看短影音：進口容易，輸出難

因《Tik Tok》爆紅，「短影音」成為影視產業不可忽視的方向，那Yahoo TV到底是如何進行操作的？——主要仰賴「授權轉載」。

首先是UGC（user generated content，用戶生成內容），也就是YouTuber、KOL、網紅們產出的原創影音作品，大多數透過直接轉載或與「字媒體」合作轉載而來，一方面讓平台有更多元的內容，另一方面也讓創作者多了一個曝光管道，根據官方透露，Yahoo TV已經曝光超過7,000支原創短影音作品。

而另一方面則是PGC（professionally generated content，專業製作內容），9月起透過和全球內容媒合平台「Video Syndication」合作，轉載平台上已經同意授權的「國際內容」，Yahoo TV則會挑選台灣用戶比較感興趣的內容，當天翻譯播出，目前已經推出彭博社、Engadget、TechCrunch等9個固定節目。

不只把國外內容帶進來，Yahoo TV也想把台灣內容帶出去。邱瀅憓透露，她也嘗試過把台灣原創內容授權在「Video Syndication」上，讓國外媒體可以轉載播放，但畢竟這類內容還是偏小眾，國外的興趣意願不高，雖然「輸入容易、輸出難」，但還是會設法繼續嘗試。

2019年推出的Yahoo TV Lab，要玩些什麼？

那2019年要推出的「Yahoo TV Lab」，究竟要做些什麼？簡單來說，集結了這兩年Yahoo TV大大小小的新嘗試，主要分為三大面向——VTuber（虛擬網紅）、360影片、AR（擴增實境）。

特別值得一提的是VTuber，Yahoo TV在2017年6月推出自家第一位虛擬網紅「虎妮」，變相成為自家的「招牌藝人」，甚至插畫家H.H先生筆下的角色「美美」也加入了Yahoo TV，從2D變成3D人物，還開了一檔專門與明星對談的節目《MeiMei美周秀》。

「一個虛擬網紅的重點，在於他可以擁有多少粉絲，這需要社群來支撐，而他的『個性』就決定了他的TA，這也是我們要思考的，該用什麼樣的網紅，可以跟什麼樣的社群結合，」邱瀅憓透露，截至目前Yahoo TV已經擁有虎妮、奧麗絲、阿虎、美美四個角色，各自有角色定位，但參與的內容都是偏軟性，現在還差談硬性話題，如新聞、財經的新角色，預計2019年會再推出。

而為什麼要選擇「360影片」、「AR」等這類時下流行的領域做實驗？邱瀅憓透露，網路訊息量爆炸，現在要抓住網友的眼球難度太高，但以短影音來說，一支10分鐘內的影片，通常只會被觀看1~3分鐘，但由同集團旗下的Ryot製作的360度紀錄片，觀看完整度卻達80%，說明網友真的會被吸引。

Yahoo TV在今年9月已推出了「360專區」，但邱瀅憓坦承，三個月以來的自製作品都不夠成熟；至於AR，已經和統一純喫茶合作推出AR廣告，也在雙11嘗試導入環景購物，但這一些都只是剛剛開頭。

「我們不想為了AR而AR、為了360而360，應該要思考到底什麼樣的內容用戶才喜歡，」她透露了要執行的難點——面對全新的領域，無論是技術，還是內容人才都太少。

單單以360度影片來說，畫面視角全由觀眾掌控，在這種情況下，該如何用新技術說好一個故事，用新的方法說故事，才是最大的難點。邱瀅憓也透露，Ryot團隊即將到Yahoo TV指導，預計2019年將會建立360影片的專屬團隊，而針對AR廣告，團隊目前已在籌備當中。

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式，也為零售業帶來新的成長機會。然而，當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運，台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示，台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距，資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策，如何將 AI 從單點工具導入，真正成為零售成長的助力，已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會，以「Where AI Meets Commerce」為主軸，邀集零售與科技業者，從流量獲取、數據應用到會員經營，探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE，也在會中宣布邁向 AI in Retail，推出官方 MCP（Model Context Protocol），進一步串聯零售數據與 AI 應用，協助品牌掌握新興 AI 流量入口，為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告：零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年，SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%，是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大！」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出，從全球市場來看，尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶，來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍，訂單量更成長 35 倍；相較之下，台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍，顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現，台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜，從多通路走向全域經營、數據與規模擴大，如何確保資料品質、打通資訊孤島，並兼顧資安與治理，成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此，SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向：首先，建立 AI Ready 數據基礎，整合分散的零售資訊，為 AI 應用做好準備；其次，深化 MCP 布局，讓品牌能依照自身需求，自主選擇並串接不同的 AI Agent；第三，成立 AI 轉型委員會，將 AI 導入內部工作流程，推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議；最後，擴大 AI 夥伴生態系，開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用，讓品牌能更靈活地組合所需工具。

「過去十年，SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變，其實都代表著品牌經營方式的改變；而下一個入口，就是 AI。」葉力維表示，當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑，品牌不能只停留在導入單一工具，更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來，能否做好 AI Ready 的準備，將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP，助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備？SHOPLINE 產品副總賴哲文指出：「人、貨、場的接觸點沒有改變，改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景，消費者、員工與企業的角色也隨之改變：做決定的是消費者，當消費者問 AI「我該買哪個品牌」，品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰；執行的是員工，員工則可將部分執行工作交由 AI 處理，將更多精力投入判斷與決策；做判斷的是企業，AI 能否提供可靠的洞察與建議，關鍵仍在於數據品質，以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦，品牌經營也必須從傳統 SEO，進一步走向 AIEO（AI Engine Optimization），讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性，才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此，SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構：以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據；透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接；再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent，逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時，SHOPLINE 也透過第一方數據歸因，改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題，讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

在工具應用上，SHOPLINE 推出官方 MCP，涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills，搭配 MCP Tool 的後台相關能力，進一步產出數據洞察報表與執行建議，讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全，SHOPLINE 也設下三道防護機制，包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取，以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調，當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運，品牌不只要讓 AI 看得懂商品，更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外，SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈，邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技，以及女性高效身體保養品牌 HYPHY，攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據，提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大，轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析，投放效率下滑，源於成長結構改變：影響消費者的場域更分散，找人的方式從興趣推測走向真實行為，素材也無法一套打完全場。

對此，Justar 運用 AI 結合電子發票數據，以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫，涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓（Persona），比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾，而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤，再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材，並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調，從真實種子到規模化放大，重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群，延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容，藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象，才能為品牌實現「線上找到人，線下讓他記住你」的成效。

BUNNYWORK 推 AI 營運特助，主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外，AI 也開始深入零售業的日常營運，協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出，電商營運常面臨幾大痛點：商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷，滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同，留下的利潤差很多。營收決定你做多大，營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點，BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案，目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據，BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤：根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單，並每日掃描商品銷售速度，一旦偵測到滯銷風險，即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外，AI 也幫助電商看見潛在機會：偵測到爆款潛力的商品，提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源，把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議？背後仍取決於數據基礎。周于如解釋，ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據，並即時同步多通路的商品與庫存資訊，讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌，同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎，AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會，協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

精兵團隊導入 AI，解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率，AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出，OmniSegment CDP（顧客數據平台）能整合分散的顧客資料，建立 360 度顧客輪廓，進一步支援跨渠道的精準經營；旗下導購型 AI Agent「AgentBit」，提供對話式分眾，讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾，不再需要手動設定篩選條件；商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡，自動將高相關商品推送給高潛力買家；AI 智慧分析更只需透過問答，即時分析品牌檔期成效與提供優化建議，並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘，大幅提升行銷團隊協作效率，並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播，協助品牌更有效地觸及目標客群。

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享，品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群，希望在規模化經營的同時，仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後，團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群，並取得具體的行銷優化建議，降低操作門檻。以單檔活動為例，LINE 發送量僅為原先的 15%，點擊率卻提升 227%，EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍，展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌，林又立也分享了務實的做法：「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬，先踏出第一步，把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型，不如從具體的營運需求出發，逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲，葉力維也提醒，品牌導入 AI 前，應先盤點內部工作流程，找出真正影響效率與成效的瓶頸，再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上，才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI，先解決實際問題，才能讓技術真正轉化為營運成果。