2019年Yahoo TV Lab成立，影音還可以玩些什麼？|數位時代 BusinessNext

Yahoo TV在2016年8月正式開台，短短兩年內，令人印象最深刻的莫過於真正地把「娛樂綜藝」帶進直播圈，接連推出了《佼心食堂》、《Melody瘋時尚》及《唐綺陽談星室》等耳熟能詳的自製直播節目，而後得到總部加碼投資，在南港辦公室成立Yahoo美國海外首座數位攝影棚。

「2017年我們在直播上做了很多，而2018年則是拓展短影音的一年，」在歲末年終之際，Yahoo TV總經理邱瀅憓回顧今年成績：目前有15檔自製節目在線。這當然不夠，不斷擴充內容才是OTT平台的王道，「外部合作」順理成章地成為Yahoo TV一大重點，現在共計有250組影音授權夥伴、合作創作者則超過1,000位，總體觀看次數年成長128%。

那2019年呢？Yahoo TV宣布將把所有新技術、新嘗試和內容整合在一起，成立「Yahoo TV Lab」。

7檔政論風向節目一度同時在線，九合一大選馬拉松式直播

還是先回顧2018年，談談Yahoo TV的「本業」直播上，有什麼有趣特別的新成果，莫過於「政治新聞」了，搭上2018年九合一大選，也讓Yahoo TV走上一個新的里程碑。

Yahoo TV和其他OTT平台相比，定位相對比較特殊，在Oath集團內有必須要堅守的戰略位置，得要和旗下「新聞」、「財經」、「運動」、「生活娛樂」四大內容領域結合。事實上，過去Yahoo TV已經推出一系列「風向」政論直播節目，在今年最多有7檔一樣類型的節目同時在線。

「包括《阿苗帶風向》、《羅室長戰風向》，過去Yahoo TV上的政論節目主持人，現在幾乎都當上市議員了，這是滿好的成績（笑）。」邱瀅憓笑說，但為了避免和「黨派色彩」掛鉤，Yahoo TV的「風向」系列帶狀政論節目開始逐一停播，接著由全新短影音節目《風向台灣》來「接手」。

看準九合一大選討論熱度，Yahoo TV今年首次嘗試於選前之夜，在8個競選總部同步進行直播，顧守範圍比一家電視新聞台還要廣；緊接著在隔天，全民歷經了一場史上最長的開票日，Yahoo TV也進行了一場7個小時的「馬拉松直播」，當天觀看次數就破1,000萬，創下平台史上最高紀錄。

Yahoo TV看短影音：進口容易，輸出難

因《Tik Tok》爆紅，「短影音」成為影視產業不可忽視的方向，那Yahoo TV到底是如何進行操作的？——主要仰賴「授權轉載」。

首先是UGC（user generated content，用戶生成內容），也就是YouTuber、KOL、網紅們產出的原創影音作品，大多數透過直接轉載或與「字媒體」合作轉載而來，一方面讓平台有更多元的內容，另一方面也讓創作者多了一個曝光管道，根據官方透露，Yahoo TV已經曝光超過7,000支原創短影音作品。

而另一方面則是PGC（professionally generated content，專業製作內容），9月起透過和全球內容媒合平台「Video Syndication」合作，轉載平台上已經同意授權的「國際內容」，Yahoo TV則會挑選台灣用戶比較感興趣的內容，當天翻譯播出，目前已經推出彭博社、Engadget、TechCrunch等9個固定節目。

不只把國外內容帶進來，Yahoo TV也想把台灣內容帶出去。邱瀅憓透露，她也嘗試過把台灣原創內容授權在「Video Syndication」上，讓國外媒體可以轉載播放，但畢竟這類內容還是偏小眾，國外的興趣意願不高，雖然「輸入容易、輸出難」，但還是會設法繼續嘗試。

2019年推出的Yahoo TV Lab，要玩些什麼？

那2019年要推出的「Yahoo TV Lab」，究竟要做些什麼？簡單來說，集結了這兩年Yahoo TV大大小小的新嘗試，主要分為三大面向——VTuber（虛擬網紅）、360影片、AR（擴增實境）。

特別值得一提的是VTuber，Yahoo TV在2017年6月推出自家第一位虛擬網紅「虎妮」，變相成為自家的「招牌藝人」，甚至插畫家H.H先生筆下的角色「美美」也加入了Yahoo TV，從2D變成3D人物，還開了一檔專門與明星對談的節目《MeiMei美周秀》。

「一個虛擬網紅的重點，在於他可以擁有多少粉絲，這需要社群來支撐，而他的『個性』就決定了他的TA，這也是我們要思考的，該用什麼樣的網紅，可以跟什麼樣的社群結合，」邱瀅憓透露，截至目前Yahoo TV已經擁有虎妮、奧麗絲、阿虎、美美四個角色，各自有角色定位，但參與的內容都是偏軟性，現在還差談硬性話題，如新聞、財經的新角色，預計2019年會再推出。

而為什麼要選擇「360影片」、「AR」等這類時下流行的領域做實驗？邱瀅憓透露，網路訊息量爆炸，現在要抓住網友的眼球難度太高，但以短影音來說，一支10分鐘內的影片，通常只會被觀看1~3分鐘，但由同集團旗下的Ryot製作的360度紀錄片，觀看完整度卻達80%，說明網友真的會被吸引。

Yahoo TV在今年9月已推出了「360專區」，但邱瀅憓坦承，三個月以來的自製作品都不夠成熟；至於AR，已經和統一純喫茶合作推出AR廣告，也在雙11嘗試導入環景購物，但這一些都只是剛剛開頭。

「我們不想為了AR而AR、為了360而360，應該要思考到底什麼樣的內容用戶才喜歡，」她透露了要執行的難點——面對全新的領域，無論是技術，還是內容人才都太少。

單單以360度影片來說，畫面視角全由觀眾掌控，在這種情況下，該如何用新技術說好一個故事，用新的方法說故事，才是最大的難點。邱瀅憓也透露，Ryot團隊即將到Yahoo TV指導，預計2019年將會建立360影片的專屬團隊，而針對AR廣告，團隊目前已在籌備當中。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」