台北不僅是台灣的政經中心，也扮演跨境電商的領頭羊角色，為了協助企業拓展國際市場，特別舉辦「未來貿易ing－2018台北跨境電商年會」，邀請國內外重量級電商平台業者與會，打造台灣最高規格的跨境電商盛會。
由內而外、由公而私，打造跨境電商環境
台北市市長柯文哲指出，未來將以「由內而外，由公而私」的政策思維，推動電子商務發展，也就是從市府可掌握的公家機關和學校開始推動，再往外部私人企業移動。「一個新政策跟制度，初期只要有13％的人接受和使用，推動速度就會開始變快，」柯文哲說。
比如北市府已和16家電子支付業者合作，並優先在市府餐廳、學校福利社、市場及商圈等地方，導入電子發票及電子支付，預計明年將更全面推行電子支付，目標在2019年讓台北成為無現金交易的智慧城市，「預計兩年內要把台北市的現金跟銅板消滅，這些都是有準備的。」
從2017年開始，北市府也著手進行為期四年的跨境電商推展計畫，目標在2020年讓台北升級成為跨境電商的標竿城市。像是從2017年起，提供一站式的跨境電商解決方案，包含「諮詢」、「輔導」、「課程」、「商機媒合」、「產學合作」及「論壇」等服務。同時也開辦跨境電商專業課程，目前已舉辦四梯次，共協助參與企業新增國外訂單超過2300萬元。此外，也成立第一個由政府機關搭建的跨境電商產學合作聯盟，直接培訓企業實戰人才。
對於跨境電商的新南向策略，北市府也與PChome Thai合作成立「台北好物館」，讓台灣品牌迅速切入東南亞電商市場。同時啟動「南洋北流－台北市ICT南鑽人才匯流計畫」，與台清交等頂尖大學和12家ICT企業合作，每年補助240名印度、馬來西亞學生來台攻讀碩博士，並提供企業實習機會。「台北要航向全世界，電子商務就是那條船，」柯文哲說，透過由內而外打造電商環境，將台灣商品賣向全球。
利用台灣地緣優勢，串連東南亞和東北亞
台灣電商龍頭PChome董事長詹宏志則從本土企業視角出發，詮釋跨境電商策略。他認為，台灣電商走到下一步，要跨境也要出境。三年來，東南亞電商成長快速，已讓全世界驚艷，這幾年最大變化是中國陣營大舉入侵，不僅騰訊跟阿里巴巴已接連布局，京東也擺下陣勢，歐美電商幾乎絕跡。
詹宏志表示，台灣雖在東南亞耕耘許久，但多為製造業，電商則看重服務業與品牌。他坦言，東南亞消費者看到電器會想到日本、精品想到歐美、生活用品想到中國，明星與美妝時尚則想到韓國，台灣還是相對模糊的名字。
但利用這股國外的品牌優勢，三年前PChome於泰國成立PChome Thai，結合來自日本、歐美和台灣共1.5億個境外物件在泰國上架。他認為，雖然中國平台的商品有價錢和數量的優勢，但有品質的物件還是有其區隔性跟吸引力，能在其中突圍。
除了引進台日韓的高品質商品，也鼓勵東南亞電商跟PChome Thai合作刊登上架，讓他們的商品同步出口到台日韓，「所以去東南亞不是單向概念，而是平等互利、尊重正品，也就是帶東西去，也希望幫助當地走出主體市場。」
詹宏志認為，對台灣中小型商家來說，一個人要去東南亞打天下，還要理解各平台不容易，但透過「平台出境，商家跨境」的方式，做生意就容易許多。他也認為，台灣沒有絕對有利的優勢，只有相對優勢，可利用處於北亞跟南亞中繼點的地緣特性，還有與國際的連結，把東南亞跟東北亞串起來，做好利基型的平台和服務商，「台灣做好一個實現假設的先行市場，讓東北亞和東南亞有感，這就是我們心目中的東南亞提案。」
新興工具重塑外貿模式
擁有許多買賣大數據的阿里巴巴國際交易市場商家產品部總監秦奮，則分享如何運用數位工具，為全球貿易帶來創新革命。在未來新環境下，阿里巴巴透過「買家體驗升級」、「賣家賦能」、「供應鏈升級」這三個角度，重塑新外貿。首先在買家體驗升級上，尋盤不只是報價，還可以透過視訊工具讓買家直接看廠、看貨，並且開發即時翻譯系統，讓買賣雙方能更便捷溝通。
第二在賣家賦能上，推出CRM系統，除了基於成交客群推薦適合商品，也能預測客戶進貨週期，提供便捷的一鍵下單，幫助賣家更好管理買家，最終產生忠誠度。最後在供應鏈升級上，於金融端推出買家賒銷服務，為買家墊付部分賒銷訂單應收貨款，為企業分擔資金壓力，在物流端則推出阿里巴巴官方物流「無憂物流」，為賣家提供一站式物流解決方案，打造穩定的國際配送服務。
調整心態，邁向跨境電商新藍海
但面對琳瑯滿目的跨境電商平台，賣家該如何選擇？亞馬遜全球開店台灣區總經理林惠君有三個建議，首先是電商平台的會員數，有人潮才有錢潮，像是亞馬遜有超過3億個活躍付費會員，在全球有14個據點，能銷售到180多個國家。第二是判斷市場，有些平台經營的國家多，但賣家不見得能營運。第三是要適合賣家，「人多地方又好，但不見得適合你，比如平台費用太高，或是需要很難的開店技巧。」
林惠君也提供三個跨境電商的經營祕訣。首先是「選品」，根據市場特性調整商品策略，比如掃地機器人在地緣遼闊的美國熱賣，但在日本的小家庭可能就難以推廣。第二是「價格」，這不是指低價，而是競爭力，現今網路比價方便，賣家很容易便可知道自己的售價在市場有無競爭力。第三是「便利性」，即使商品好、價格也好，但要很久以後才能送到，消費者馬上滅火，因此商品物流速度也需在考量範圍內。
eBay跨境貿易業務部台灣區總監黃澤新則認為「DNA」很重要，過去貿易商是B2B，跨境電商則是B2C，「以前面對代理商，現在是面對消費者，心態上要調整。」第二是要學會用工具跟數據，判斷商品的銷售表現，即時調整策略與庫存。
國立台灣科技大學特聘教授盧希鵬鼓勵企業及早儲備未來競爭力，「諾基亞失敗，不是因為做錯事，只是沒有在對的時間做對的事。雖然現在企業用第一曲線的傳統貿易方式還是賺錢，但要等天氣好就修房子，不要等下雨才修，未來才能順利跨入跨境電商的第二曲線。」
