讓AI告訴你官司會不會贏？法扶、東吳、SAS三方攜手合作|數位時代 BusinessNext

讓AI告訴你官司會不會贏？法扶、東吳、SAS三方攜手合作

台灣第一宗用自然語言處理技術對法律案件做的AI應用研究，由東吳AI中心、法扶基金會、SAS三方合作完成，將能根據案件內容判斷律師投入所需心力，未來還要精進，提供民眾「線上法律診斷」服務，讓民眾知道官司大概打多久、官司結果為何。

AI派任務，提高服務品質

法扶副執行長林聰賢表示，現在一年約6萬件準予扶助的案件，是區分案件項目類別後，根據律師專長及電腦順序派案，有可能一位律師剛好接到的都是高頻率案件，導致工作負荷過高，未來在AI協助下，可以更依照案件頻率妥善分派，調配律師工作量，提供民眾更好的服務品質，其次，也能減少法扶工作人員負荷。

SAS表示，以扶養案件來說，平均律師面談與開庭次數是2次，但跟「家暴」、「離婚」有關的案件，則預測的開庭與面談次數高達5次。從法扶的案件數據來看，律師有36%機率會接到超過2次面談或開庭的高頻率案件，若案件含離婚元素，是高頻率案件的機率是43％，含家暴元素者則是57%。

而這套系統何時可以導入法扶系統？林聰賢說，「現在只是開端啦！」他表示現在AI三個月內只研究了「毒品危害」跟「撫養」兩類案件，內部期望把所有案件類型都研究完，再一次修改業務軟體，所以目前尚未設定時間表。

不過，這套AI系統已經有具體成果，在「毒品危害」跟「撫養」兩類案件的律師心力投注預測精準率大約已經有80%，未來期望可以更高。

AI告訴你官司要打多久

而法扶導入AI更終極的目標，是期望開發「線上法律診斷機制」，讓民眾未來有訴訟或扶助需求時，透過線上預診，就能大概知道後續可能要花的程序與時間，甚至是法律案件結果，「讓申請人對案件有合理預期，減低申請法扶後只能等待的不確定感。」林聰賢說。

不過林聰賢表示，這必須連結法院的判決結果，才能做到，目前還沒有時間表，但若導入，可以讓民眾更早知道該不該利用訴訟解決問題，還是選擇其他方法，這也是讓民眾接觸法律很好的法治教育機會。

SAS台灣總經理陳愷新表示，一般人都認為法律跟自己很遠，但往往生活中仍會碰到，在AI應用成熟下，世界樣態也大大改變中，AI將改變人類就業跟生活面貌，市場也預期律師或會計師這類腦力密集的工作，未來將會被AI取代，但與其抗拒或害怕，不如擁抱它。

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。