從中華電信 MOD 上架 Netflix 談台灣下一個 OTT 挑戰|數位時代 BusinessNext

美國正在打IP 大戰

對 Netflix 來說，形同在台灣多增加了一個可曝光的銷售出口，同時也換得了一個台灣本土的強力內容支援，讓我最興奮的反而是因為這樣的合作，中華電信投資的公視 4K 畫質心理驚悚影集《魂囚西門》將會上架 Netflix，有機會被全世界的人看見。

而在一個月前，台灣的 Line TV 也宣布整併 Choco TV，以平台月活躍用戶數超過 200 萬晉升成為台灣最大的影音串流平台，Line TV 看中的正是 Choco TV 運用數據分析，挑選內容，並進而自製戲劇的能力。

OTT 業者從最早期追求 App 下載量，再來是 MAU（monthly active users）或付費用戶數，接著是用錢大量購買內容藉以鞏固平台上的內容數量，現在，戰場終於開展到下一個階段：獨特的優質內容 ，講的俗氣一點，裡面就包含了 IP 大戰。

美國正在打的就是 IP 大戰，Disney 即將在 2019 推出的影音串流服務 Disney+ 就會善用 Disney 既有的 IP 資源，像是迪士尼、皮克斯以及星際大戰系列，以及剛購入的21世紀福斯底下的X戰警、阿凡達及死侍等；但已經跟 Disney 分手的 Netflix 經過多年的內容資本經營，其實也已經養起了自己的 IP，像是有忠實影迷的《王冠》《怪奇物語》《毒梟》等劇，同時 Netflix 也在世界各地籌組內容中心，培養各個國家自己的獨特內容與 IP。

我喜歡擴大解釋 IP，IP 可以不只是一個角色或是一齣劇，像是我本人就非常喜歡王小棣導演拍的植劇場一系列影集以及最近甫完結篇的《20 之後》，對我而言，王小棣導演或是名編劇徐譽庭等人就是台灣內容產業鏈的重要 IP，就如同大陸的編劇六六創造了《蝸居》等劇，以及像是接在《延禧攻略》之後的《皓鑭傳》。所以當台灣的 OTT 業者經過整併重組，已經有一定流量的基礎上，我疾聲呼籲：

除了跨平台的相互拉抬，文化部與台灣產官學必須開始訂出培養台灣 IP 的中長期策略，讓台灣不僅只停留在霹靂布袋戲這樣的單一 IP，而是有策略有戰術的把台灣優質內容一系列的傳播出去。

OTT將會進入各據山頭的年代

同時，在平台累積了一定用戶數據之後，我一直期待台灣的 OTT 業者可以利用數據甚或是 AI 做出更有區隔性的服務。我一直非常激賞愛奇藝在這一方面的企圖，愛奇藝在去年就已經發展出演算法來預測他們籌拍的戲劇受歡迎的程度，藉以作為每一部戲的上線廣宣預算編列，另外，愛奇藝用戶應該會發現從 11 月份起，畫面底端會出現綠色曲線，這是 AI 演算法預測的高潮片段，這也是充分反映了現代人追劇但又沒耐心而衍生的區隔性服務。

台灣 OTT 從 2016 百家爭鳴，經過兩年的廝殺，看起來將會進入各據山頭的年代，除了中華電信 MOD 與 Line TV 以及挾著愛奇藝強大內容資源的愛奇藝台灣站，KKTV 也改走類似 Amazon prime 的組合訂閱制服務，但不管如何，網路產業是一個大者恆大，而且只有前三名能生存的殘酷世界，台灣下一個 OTT 產業的挑戰雖然很嚴峻，但內容為王的基礎下，策略性的發展 IP 以及用數據去優化營運，理解用戶的意向，就是下一個成功關鍵因素 。

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日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
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