台灣手機購物比例偏低,剁手族都跑去哪下單?

2019.01.11 by
吳元熙
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台灣有76.9%民眾都會用手機上網,普及率再創新高,但僅有10%消費者會從行動端「購物」,另外像是南韓(25%)、中國(21%)、馬來西亞(20%)、越南(18%)、新加坡(18%)比例也偏低。

財團法人台灣網路資訊中心(Taiwan Network Information Center, TWNIC)10日公布「2018年台灣網路報告」,調查顯示 2018年行動上網率首度突破七成(76.9%),推估人數約有1,627萬人,較2017年成長近一成;平均每人持有上網裝置數量2.5個,在亞洲國家中僅次於南韓與新加坡,手機仍是主要上網裝置(92%),「但民眾透過行動裝置購物比例偏低,僅有10%。」

以整體上網率而言,台灣(87.9%)是亞洲國家第三名,僅次於日本(93.3%)和南韓(92.6%)。TWNIC指出,手機已然成為各國網民主要上網使用裝置。其中開發中國家多以手機為主,已開發國家則是桌機、筆電加上手機跨屏運用。

台灣透過手機網路購物的比例偏低,但並不是獨有現象。鄰國日本、新加坡皆不到兩成。
螢幕截圖

值得注意的是,進一步探討網路購物時所使用的裝置,各國主要多使用桌上型電腦或筆記型電腦,使用平板電腦的比例普遍低於一成;台灣桌機、筆電網路購物使用率位居第二,略低於日本,手機網路購物比例則與各國情況類似,僅有一成左右。

手機購物非主流,七國比例低於25%

觀察各國網路購物使用裝置比例,「將手機做為首選的民眾仍是少數,」不只是台灣,包括南韓(25%)、中國(21%)、馬來西亞(20%)、越南(18%)、新加坡(18%)比例都偏低,日本更僅有6%選擇手機購物。

這項調查也與資策會產業情報研究所在去年三月發表的結果類似,「台灣行動購物雖然普及率(64.9%)高,但網購族最常使用裝置還是PC。」接近63.4%的網購族更常以筆電、桌機瀏覽產品資訊,且有更高比例網購族(69.9%)仍習慣以PC進行完整購物交易,不過,其中18至20歲的年輕族群,反而常透過智慧型手機完成購物,比例達到52.9%,高過整體平均。

報告也指出,有21.9%網購族,手機內沒有下載任何一款購物App。資深產業分析師張筱祺表示,App類型眾多,但手機容量有限制,網友裝載購物App的數量也因此有上限。 現階段已不適合盲目開發購物App,若成效不彰也可評估退場機制,相較起來,如何有效結合行動介面功能、行動廣告刺激,促成更多跨螢網購消費才是。

這些數字提醒台灣電商、品牌業者,評估購物App的表現,或許不能以「成交、下單量」來判斷,而是思考如何方便消費者追蹤價格、搜尋商品。另一方面,企業若有機會前進東南亞,其實不需放棄行動電商的投資,因為在印尼(67%)、印度(34%)、泰國(31%)都有較高的手機購物意願。

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