美國80萬公務員無薪可領,支付領頭羊PayPal拿出7億元補貼員工
美國80萬公務員無薪可領,支付領頭羊PayPal拿出7億元補貼員工

美國政府停擺進入第28天,總統川普為實現在美墨邊境築牆的競選支票,與國會在預算上僵持不下,上演美國史上政府關門最久的僵局,也讓高達80萬名的聯邦政府員工領不到薪水,對民生消費、零售以及整體經濟造成影響。

面對龐大員工領不到薪水的狀況,線上付款平台PayPal表示,將拿出2500萬美元(約新台幣7.7億元),提供因為受政府關門影響而沒有收入的雇員,每人500元美元免利息的消費額度,這項方案將會持續到政府重新開啟為止。

從這則新聞中,可以看出人們支付的型態已經很大程度被改變,PayPal執行長丹·舒爾曼(Dan Schulman)曾在去年說過,信用卡將在20年後被行動支付取代,「當你可以用QR code、感應支付時,為什麼還需要信用卡?」Paypal作為目前數位支付的指標平台,近年也努力玩出不同花樣,不斷擁抱新的技術、商業模式,在競爭激烈的支付領域中殺出重圍。

Paypal
目前有超過2千萬個購物網站採用PayPal付款、美國前500大的零售商也有82%支援Paypal。
圖/ shutterstock

超越亞馬遜、比特幣,PayPal成支付領頭羊

為了迎戰亞馬遜旗下的第三方服務「亞馬遜支付(Amazon Payments)」,美國零售業者沃爾瑪(Walmart)、Target及百思買(Best Buy),選擇與PayPal攜手合作來迎戰亞馬遜。

目前有超過2千萬個購物網站採用PayPal付款、美國前500大的零售商也有82%支援Paypal,但只有12%使用亞馬遜線上支付服務,且在非亞馬遜零售通路中,只有 4% 接受亞馬遜支付服務,至於在加密貨幣領域,美國前500大的零售商只有4家零售商接受比特幣。

摩根士丹利( Morgan Stanley)分析師James Faucette認為,在電子商務領域中,Paypal的腳步已經領先其他對手,是數位支付領域中非常清楚的領頭羊。

Google、Uber都合作,PayPal成功之道是「開放」

PayPal的共同創辦人之一,是時常占據新聞版面的特斯拉執行長馬斯克,eBay在2001年以15億美元收購PayPal,不過真正讓PayPal發揚光大的時間點,卻是在2015年從eBay分拆上市後。

成為獨立公司後的PayPal目前市值高達1,000億美元、用戶數為2.5億,若扣除擁有獨特支付生態系的中國,PayPal目前處理全球30%的電子商務交易量。全球新興經濟體使用無現金支付的趨勢,也成為PayPal持續成長的催化劑,以去年(2018)第三季來說, PayPal的帳戶就成長15%、總支付金額成長25%來到1430億美元。旗下還擁有社交支付平台Venmo,以及線上匯款服務商Xoom,另外也為Uber處理支付金流,還有向小型企業提供貸款。

VENMO
以Venmo來說,就跟許多商家合作,在購物時也能使用 Venmo 轉帳付款,去年第三季支付量就增加 78%,甚至在去年六月還推出實體金融卡。
圖/ shutterstock

其中一個很大的關鍵,是執行長的丹·舒爾曼(Dan Schulman)開放的態度,讓PayPal持續不斷地跟各大服務平台結盟,在支付領域發揮影響力。以Venmo來說,就跟許多商家合作,在購物時也能使用 Venmo 轉帳付款,去年第三季支付量就增加 78%,甚至在去年六月還推出實體金融卡;Google也跟Paypal合作,讓用戶可以在Gmail、YouTube等平台服務中,直接用Paypal支付或轉帳。

擁抱區塊鏈科技,用代幣獎勵員工

同時,PayPal 也用開放的態度擁抱新技術,像是為了縮短消費者與商家交易的等待時間,去年PayPal向美國專利商標局(USPTO)申請一項區塊鏈專利,想透過私鑰加快加密貨幣支付的速度。

此外,為鼓勵員工創新,還推出以分散式帳本為基礎的員工獎勵系統,讓參與公司大型專案的員工,可以得到代幣(Token)作為獎勵,這些代幣可以在公開帳本上與其他員工交換,代幣可以讓員工兌換獎勵。

coinbase
Coinbase也跟Paypal合作,推出「無手續費提現服務」,讓用戶可以快速地把加密貨幣轉換成現金。
圖/ shutterstock

最近加密貨幣平台Coinbase也跟Paypal合作,推出「無手續費提現服務」,讓用戶可以快速地把加密貨幣轉換成現金,不過僅限在PayPal上提現,不能用PayPal來購買加密貨幣,這項服務預計在今年會向全球用戶推出。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎

騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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