一去不返的Facebook觸及率,經營品牌的下一步?GQ打造鐵粉循環提升影響力
一去不返的Facebook觸及率,經營品牌的下一步?GQ打造鐵粉循環提升影響力

靠Facebook躺著賺流量的時代隕落了,許多小編近一年更親身被「觸及率與點閱率崩盤,難以挽救流量」直接衝擊。康泰納仕台灣GQ品牌溝通暨行銷副總監林昱光任職的GQ雜誌也不例外,促使他重新思考社群網站及流量數字之間的關係,並研究如何重塑品牌影響力。

數位行銷學院舉辦的《號召行動的社群召喚術》課程中,林昱光分析,許多企業將「Facebook粉絲數量」「月流量」當作KPI(關鍵績效指標),但若只是追求粉絲數量,卻沒有照顧到品質和效度,將難以變現、缺乏品牌忠誠度。

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圖/ 數位行銷學院

如果是你,想跟一百個人只做一次生意,或是跟每個人做一百次生意?Facebook紅利消失,GQ選擇後者。

漏斗型策略由廣漸窄,聚焦於雙向溝通篩出鐵粉

從使用者旅程的角度而言,經營鐵粉策略從「粉絲、分眾、社團、超級粉絲」4大階段,範圍由廣泛漸入專精,像支漏斗層層淘出最有價值的鐵粉,並且頭尾循環。

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圖/ 林昱光提供

第一階段為品牌面向大眾的媒介,像是社群網站、YouTube等等,透過最了解粉絲和市場的第一線人員(以GQ來說即是編輯),以有趣、有用、有梗的內容吸引流量;而「分眾」則是從粉絲中細分出特定類別經營,例如透過訪客的瀏覽行為,推薦相關的文章。以上都是企業對粉絲的單向溝通,想捕獲鐵粉必須更進一步創造下列兩階段雙向溝通。

希望粉絲忠誠,重中之重是凝聚對品牌的歸屬感,GQ以穿搭、紳服、創業、品酒等等不同Facebook社團為社群園地。不過,若是毫無管制將會導致廣告亂竄、品質低落,難以讓人願意互動,因此不公開社團、審核成員資格有其必要。

在社團裡,品牌需要做好帶動話題的角色創造交流熱度,像是紳服社團小編一個禮拜會丟出兩個話題或票選活動,讓成員分享意見。定期定量執行後,如今社團成員活躍度高達96%,甚至日前還自發舉辦活動,當中的照片、影片都是能推動粉絲繼續交流的有力內容。

活動內容扣緊「想分享」、讓粉絲看起來「很有哏」

線上的互動往往不如真實體驗來得打入人心,想將社團裡的成員轉換為「超級粉絲」,還得靠線下活動來推一把。然而,實體活動的成本結構與複雜程度高。若是萬人響應,一人到場,損失不在話下。林昱光提醒,舉辦活動前,關鍵之一的是緊抓「Content for Social」(以在社群分享為目的,審視設計的活動)概念。

說穿了,就是你的活動要有讓人想打卡、上傳照片的吸引力。舉例來說,2018年8月GQ以國外盛行的「雞尾酒周」,在台北舉辦一個月的「Bar Surfing一起跑吧」活動。其中將4部公車內部改裝成行動酒吧,並邀請YouTuber恩熙俊在車上擔任主持人帶遊戲;另外推出跑吧生存包,內含跑吧地圖、解酒液、能量飲料、嘔吐袋、計程車折價券等等,充滿趣味和設計感,一開箱忍不住上傳分享給朋友。而品牌也能借力使力,蒐集粉絲的貼文成為吸引大眾流量的內容,打造行銷循環。

「不只活動要有哏,也要讓參加者看起來很有哏。」林昱光總結,活動不僅讓粉絲參加時感到開心有趣,還需要為他們在社交圈中的地位、形象加分,因而提高對品牌的好感與忠誠,增加企業影響力。

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從影像晶片到AI感知平臺:芯鼎科技以ThetaEye開啟智慧視覺新篇章,搶攻車用與智慧場域
從影像晶片到AI感知平臺:芯鼎科技以ThetaEye開啟智慧視覺新篇章,搶攻車用與智慧場域

2009年,芯鼎科技自凌陽科技影像部門獨立(spin-off)而出。當時,數位相機市場正值鼎盛,而芯鼎科技憑藉其深厚的影像訊號處理器(Image Signal Processor, ISP)與影像處理核心技術,迅速在市場上嶄露頭角,不僅長期是日系大廠的合作夥伴,更是日本數位相機品牌的核心供應鏈夥伴。「當時,我們的技術在數位相機領域可說是首屈一指,特別是在處理高像素影像方面。」 芯鼎科技總經理許英偉驕傲地說。

然而,科技浪潮從不等人。隨著2014年後智慧型手機的普及,對數位相機市場造成衝擊,成為半導體業界口中的「典範轉移」經典案例。許英偉回憶道,當時市場營收掉得非常快,我們真切感受到那股壓力,甚至可以說是瀕臨滅頂的邊緣。也正是這股壓力,促使芯鼎科技痛定思痛,開始自問:「在相機領域累積了核心技術後,究竟芯鼎科技還能做些什麼?」

數位相機市場退潮,芯鼎科技尋找新戰場

面對市場重大的典範轉移,芯鼎科技並沒有選擇固守在原本逐漸式微的數位相機領域,而是把多年累積的影像技術,帶往更高門檻、也更具發展潛力的新市場。當時,他們看見了全新的機會點:車用影像。「當時網路攝影機(IP Camera)市場競爭太激烈,尤其大陸廠商進入速度非常快,我們反而選擇挑戰門檻更高的車用市場,特別是前裝市場(Factory-installed products)[註一]。」許英偉回憶說到。

不同於家用相機多數時間是閒置的,車用影像系統一旦啟動就必須在高溫、長時間運作與劇烈震動等極端環境下持續穩定運作。而且,車用市場不只要看得清楚,更關乎安全與責任。這讓芯鼎科技意識到,單純依賴過去的影像演算法已不足以應對市場需求,必須深入系統整合與跨領域的技術布局。

在這段轉型的過程中,芯鼎科技的核心能力不再只是單純的ISP晶片,而是逐步擴展到整合多顆影像感測器、進行車用級系統設計,並在高階影像分析領域累積了能量。他們的產品已成功導入包括歐洲多家車廠在內的車用影像系統,例如電子後照鏡,以及先進駕駛輔助系統(Advanced Driver Assistance Systems, ADAS)的智慧影像分析等高階應用;同時,芯鼎科技也把觸角延伸到室外高階監控市場,投入AI節能感測裝置的開發與工業應用領域,像是機器視覺與工廠自動化等初步探索。

芯鼎科技建置專業測試場域,以確保 AI 視覺方案符合需求。
芯鼎科技建置專業測試場域,以確保 AI 視覺方案符合需求。
圖/ 數位時代

然而,隨著車用電子與各行各業對智慧化的需求日益升高,市場開始對晶片提出全新的挑戰,「比如說,如果前方突然衝出行人,晶片必須在千分之一秒內做出反應,這種功能需求已經超越傳統影像處理的範圍,而屬於AI感知與判斷的範疇。」許英偉說,晶片要看得清楚、更要看懂環境。除了車載應用,團隊也看到智慧監控、機器視覺、無人機等多個場域都開始需要相同技術,而22奈米或28奈米等成熟製程的晶片已無法同時兼顧運算效能、功耗以及多感測融合的複雜需求,因此,芯鼎科技開始醞釀打造全新的 ThetaEye AI Solution SoC平臺,聚焦於 AI 視覺系統單晶片(System on a Chip, SoC)的特殊應用晶片(Application Specific Integrated Circuit, ASIC)設計服務,同步導入 6 奈米先進製程技術。不過,從成熟製程跨入先進製程,再加上小晶片(Chiplet)架構、功能安全與資安防護等多重需求,對一家IC設計公司而言,其實是極大的挑戰。

邁向AI視覺 SoC新世代,迎戰高算力與多感測融合挑戰

適逢國科會協調經濟部及各相關部會共同合作,提出「晶片驅動臺灣產業創新方案」。在此框架指引下,經濟部產業發展署積極推動「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」(以下簡稱晶創IC補助計畫)。芯鼎科技看見了一道可能突破現狀的契機。「如果沒有外部資源的支持,要公司投入到先進製程以及全新的平臺開發,風險實在太高。」許英偉坦言。於是,在「晶創IC補助計畫」的支持下,一個從影像領域累積多年技術的團隊,正式踏上AI視覺系統SoC新世代的道路,也為打造 ThetaEye 平臺奠定了重要基礎。

芯鼎科技核心經營與技術團隊合影,藉由晶創IC補助計畫攜手推動從影像 ISP 晶片到 AI 視覺 So
芯鼎科技核心經營與技術團隊合影,藉由晶創IC補助計畫攜手推動從影像 ISP 晶片到 AI 視覺 SoC 的跨域轉型,積極布局智慧車用、機器視覺及工業應用市場。
圖/ 數位時代

決定跨足AI視覺 SoC之後,芯鼎科技最先碰到的,就是先進製程的巨大門檻。「從相機領域的ISP晶片,要進化到AI視覺SoC,算力需求已經高出過往幾十倍,而這又帶來功耗、散熱與成本的挑戰。」許英偉說。為此,芯鼎科技著手打造 ThetaEye AI Solution SoC 平臺,與過去的單晶片解決方案不同,新平臺導入先進的6奈米製程,讓晶片在相同面積下能容納更多AI運算單元,同時降低功耗。「多鏡頭、熱感、紅外線感測的需求愈來愈多,傳統製程做不來,尤其車子未來要做到360度全方位視覺感知,需要非常高的算力。」許英偉指出。更關鍵的是,芯鼎科技在 ThetaEye AI 平臺上導入小晶片設計,它能像積木一樣靈活拼接不同功能的晶粒,實現模組化、可客製的設計思維。這對 IC 設計公司意義重大,許英偉表示,若客戶只需要影像融合,可以只選擇相對應的模組;若需要 AI 推論或進階安全防護,也能彈性加進來,無須重頭打造整顆晶片。

除了硬體設計,芯鼎科技也同步把功能安全(支援ASIL-B安全等級)與資安架構,納入ThetaEye AI 平臺的設計考量,滿足車用產業對安全性與可靠性的高標準。「我們不只是做一顆晶片,而是希望打造一個可以快速導入不同市場的感知平臺。」許英偉強調。這樣的平臺化策略,不僅能讓芯鼎科技在車用市場、無人機、機器視覺、工業自動化等不同領域間快速複製技術成果,大幅縮短客戶導入時間,更是未來企業的競爭利基,也有助臺灣半導體產業在AI浪潮中掌握更多話語權。

回首這條轉型路,芯鼎科技從過去熟悉的靜態影像,踏入需即時判斷與決策的AI視覺新戰場,應用場景也更多元,期許讓臺灣成為AI感知晶片的關鍵力量,「我們相信,未來不只是車子,而是任何需要眼睛與大腦的智慧裝置,都將是我們的舞臺。」許英偉有信心的說。

|企業小檔案|
- 企業名稱:芯鼎科技
- 創辦人:羅森洲
- 核心技術:影像處理晶片IC設計
- 資本額:新臺幣9億509萬元

|驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫簡介|
由國科會協調經濟部及相關部會共同合作,所提出「晶片驅動臺灣產業創新方案」,目標在於藉由半導體與生成式AI的結合,帶動各行各業的創新應用,並強化臺灣半導體產業的全球競爭力與韌性。在此政策框架下,經濟部產業發展署執行「驅動國內IC設計業者先進發展補助計畫」,以實質政策補助,於113年鼓勵國內業者往 AI、高效能運算、車用或新興應用等高值化領域之「16奈米以下先進製程」或「具國際高度信任之優勢、特殊領域」布局,以避開中國大陸在成熟製程的低價競爭,並提升我國IC設計產業價值與國際競爭力。

【註一】
前裝市場 (factory-installed products):在汽車製造過程中,由原始設備製造商(OEM)所預先安裝或整合的零組件、軟體或設備。

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