既然有科技殖民主義,必然有科技民族主義
既然有科技殖民主義,必然有科技民族主義

1492年,哥倫布率領艦隊從西班牙出發,一路向西,意外發現了美洲新大陸,開啟了大航海時代。之後400年,歐洲西、葡、英、法各國船桅縱橫於四大洋五大洲,巧取豪奪,一面掠奪各地資源充實本國財富,一面以相對進步的文明進行實質統治。在殖民主義的全盛時期,地球上遼闊的幅員──包括整個非洲、美洲,以及除了中國、韓國、日本、蘇俄以外的亞洲,都成為屈指可數的歐洲國家的殖民地。

19世紀後半,德國和義大利統一獨立,成為民族國家的範本。20世紀兩次世界大戰之後,國際地緣政治重新洗牌,加以殖民者少數人統治多數人的局面本來難以持久,被殖民者的屈辱開始洩洪,民族主義終於匯聚成不可抗拒的時代巨流。各殖民地紛紛獨立,從殖民者手中奪回統治權,建立了上百個民族國家。

雖然民族主義興起,但全球化的腳步不曾停緩。驅動全球化的動力先是貿易,接著是生產供應鏈的全球分工,最後則是科技的普及化。

一、企業帝國是怎麼出現的?

科技沒有國界。 但在19世紀末全球化的初期發展階段,推動國際標準的機制還沒有建立,加上民族自尊心的作祟,各國各行其是,結果造成像交流電插座或電話接頭互不相容的混亂現象。等到個人電腦的出現,Wintel風雲際會成為世界標準,後來又有全球互聯網的出現,資訊一點就通。

20世紀終於重現 「書同文、車同軌」的風華,只是這回統一的力量是科技,而不是武力。

一旦全球使用者的使用習慣獲得統一,科技的控制者便落在少數企業手中,生產力雖然普遍提高,經濟利益並沒有平均分享。特別在互聯網時代更是贏者全拿,十隻手指可以數完的企業(臉書、亞馬遜、蘋果、谷歌、微軟、百度、阿里巴巴、騰訊),控制了全球絕大多數的使用者,攫取了前所未見的利潤。這些企業的發展過程跟19世紀的帝國主義殖民者如出一徹,甚至有過之而無不及。例如:

  1. 企業帝國壟斷了客戶,他們不但對我們的偏好、習性、行蹤瞭若指掌,進一步據以引導我們下一步的行動。不知不覺中,大家都心甘情願地成為帝國的子民。

  2. 由於對子民具有絕對的控制權,企業帝國可以從殖民地賺取超額的利潤,一面累積資本和人才的資源,一面阻斷其他的競爭者,不斷鞏固其帝國地位。

  3. 最後企業帝國開始制定遊戲規則,掌握對未來的話語權。他們開始涉入政治,製造輿論,以超額利潤支持各種射月計畫,打造未來社會。甚至企圖站在某種道德高度,導引子民的價值取向。

二、無可避免的「科技民族主義」

然而任何作用力都有反作用力,19世紀的殖民主義曾經孕育出20世紀的民族主義。同樣的鐘擺效應,20世紀應運而生的 「科技殖民主義」 遲早會激發出21世紀的科技民族主義。

科技民族主義之無可避免,有三個主要原因:

1. 「科技虛擬帝國」和政治實體國家之間的衝突

虛擬帝國沒有國界,對其子民的了解(如個人資料)和控制(如AI對使用者的影響)卻遠遠超出國家權力,而其他國家也可以輕易地透過虛擬帝國無遠弗屆的影響力,伸出一隻看不見的手,穿越國界,攪亂其他國家的社會秩序(例如美國選舉時的通俄門)。任何實體國家當然不能坐視,特別是政治大國,必然會以各種科技或保護政策相抗衡,以保障國家安全。

2. 在全球產業鏈的分工之下,國與國之間存在相當的依賴程度

相安無事時,國際分工可以增加效率;但在競爭白熱化時,為了增加本國競爭力,打擊對方國,關鍵技術或資源便成為籌碼。長久以往,國際分工型態的產業鏈只有朝向「自給自足式的民族產業鏈」發展,以免被其他國家扣鎖住產業的咽喉。

3. 科技虛擬帝國帶來對價值觀和政治體系的衝擊,往往並非實體國家所樂見

科技帝國多以美國為藍本,提倡多元、開放、民主,對於地球上眾多的實體國家而言,不是造成立即的衝突,就是存有潛在的威脅。這些國家的對抗之道,只有一面構建各種路障或門限,一面培養民族產業。

「科技民族主義」正在我們的眼前發生。中國大陸向來大力倡導民族產業,2015年李克強提出的《中國製造2025》政策,其中便明訂半導體工業自給自足的目標。關鍵產業能自給自足不求外人,是任何大國發展科技必然採取的安全措施,何況中國飽嚐百年帝國主義的屈辱。

面對科技殖民主義,只有高舉科技民族主義與之對抗。

只是習近平錯估國際社會對中國崛起的不安,為國際間的民粹主義煽風點火。而美國總統川普的反覆無常、漫天要價的談判風格,短時間固然會得到中國的讓步,長時間只有加強其發展民族科技的決心。

因此最近中美貿易談判,進出口逆差只是表面問題,「科技民族主義」才是衝突的根源。

這種根深蒂固的衝突,只怕沒有20年的時間難以見到逆轉。

三、小國台灣,該如何在這波浪潮下生存?

在這股科技民族主義的浪潮下,台灣應該如何因應?對台灣的政治、經濟、產業,這是機會還是威脅?

首先,應該承認台灣究竟是科技小國,不可能建立從上游到下游到市場、自給自足的完整產業鏈。

台灣的未來,應該是發展具有獨特性、他人難以取代的關鍵產業。

大則如全球半導體產業的製造工廠台積電,小則如生產螺絲帽的福輝或精湛公司等隱形冠軍。

這些隱形冠軍雖然規模不大,但多以全球為市場,國際貿易為通路。即使未來全球科技民族主義當道,由於這些隱性冠軍的優越技術無可取代,利基市場沒有大到引人覬覦。如果能廣結善緣,勿舐大國之鋒,必然可以在科技民族主義的縫隙中安穩生存。

說起廣結善緣,歐洲小國瑞士的生存之道值得台灣研究。 瑞士從西元1515年開始,除了曾經短暫被拿破崙統治外,一直保持中立國立場。歐洲各大國為了保持勢力平衡,也努力維持其中立,結果雖然瑞士是著名的傭兵提供國,卻一直沒有受到太多戰爭的荼毒,而後來成功地發展出全球最讓投資人放心的金融產業,跟其成功的中立立場有絕對關聯。

廣結善緣還需要 「聯絡世界上以平等待我之民族」 (借用國父孫中山先生遺言)。例如曾為殖民者的歐洲各國現在已經淪為科技的被殖民者,最近三年歐盟聯手對谷歌、臉書祭出種種措施,如制定GDPR 法令,或開出巨額罰款,例如歐盟向谷歌要求50億美金罰金。台灣應該脫亞入歐,結合歐洲「反科技殖民主義」的力量,才能聚集足夠的聲浪,向科技帝國嗆聲。

另外還有一股龐大的反科技殖民力量,便是開源運動(Open source movement) 。無論軟件或硬件,開源運動的趨勢已經無可阻擋,許多智慧財產成為公共財,降低了新創公司的進入門檻,使得科技帝國無法進行實質壟斷。

時下國際間有各種開源的工具和社群,台灣都應該積極參與,做出實際的貢獻 ,最後必能利人利己。

未來科技對人類生活的影響將進入深水區,例如人工智能是福是禍尚難以逆料。來自國內的安全威脅已經難以掌控,各國科技民族主義聲浪提高時,以科技為武器的資訊戰更難以避免,台灣也不得不預作防範。在實體政治帝國和虛擬科技帝國的環環圍伺之下,台灣又是一個開放多元的民主國家,如何能夠避免落入成為科技殖民地的宿命?

這個問題需要智慧,匹夫之勇只怕不足以成事。

本文由鄭志凱授權轉載自其獨立評論@天下

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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