小米台灣高層換血!打下6年江山的頭號戰將離職,換中國女將領軍
小米台灣高層換血!打下6年江山的頭號戰將離職,換中國女將領軍
2019.03.05 | 人物

小米自2013年3月起進駐台灣,即將邁入第6個年頭。然而,這段期間都是由台灣總經理李佳峰帶領,讓台灣員工從一開始只有3人,一路擴張到近百人,也是讓小米在台成功落地的重要推手。

但就在今(5)日,小米官方卻宣布李佳峰將於3月8日離職,卸下擔任5年又10個月的職位,並在隔日起,由小米香港營運總監羅燕兼任台灣總經理。

更新:2019.11.18李佳峰閃辭燦坤總經理

小米之家信義威秀店
小米台灣總經理李佳峰將於3月8日離職,卸下擔任5年又10個月的職位。
圖/ 攝影/吳元熙

小米台灣第一功臣,3年內讓營業額破百億

隨著中國智慧型手機市場飽和,小米不斷向全球擴張,截至目前已進軍74個國家,而台灣,就是第一個小米落地的海外市場。 曾任職於三星的李佳峰,當時便是小米國際部第一批的創始成員之一,從2013年起在台灣開疆闢土;三年後,已達成營業額破100億的目標。

跟著集團策略走,除了執行小米創辦人雷軍口中的「鐵人三項(硬體+互聯網+新零售)」營運模式外,特別是在「實體通路」上,李佳峰做出了不少成績。

小米之家台北信義威秀店開幕首日民眾入店體驗購物踴躍。.jpg
時至今日,小米之家現在普遍還是相當熱鬧。
圖/ 小米

小米創辦人雷軍在2017年時曾表示,未來3年要在全球要開1,000間小米之家,也就是小米的直營店。在台灣,小米之家一路從到台北行天宮、信義威秀兩家店,再開到台中,而授權的專賣店也擴至新北、桃園、宜蘭、高雄、台南、嘉義等區域,截至目前共計有11家實體門市。針對特定商品,李佳峰也嘗試不同的通路策略,例如「小米手環3」去年8月上市時,就與運動專賣店摩曼頓200家門市合作開賣。

根據eprice指出,小米2018年在台灣的手機銷量為23.8萬支,相較2017年的16.1萬支,年增47.56%,是少數「不減反增」的品牌,除了產品本身外,在地團隊的營運策略,也無非是助力之一。

李佳峰臉書PO文道別,未來將繼續留在台灣市場

雖然小米官方表示,李佳峰離職是「職業生涯規劃」,他也在個人Facebook上PO文道別,透露滿滿的不捨。除了感謝在小米工作的時光外,並表示「希望未來能轉化能量,持續為台灣市場與產業貢獻心力,」 可以推敲出他將持續留在台灣市場,根據了解,未來李佳峰將有可能轉戰至通路商。

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李佳峰PO文道別,表示感謝與不捨。
圖/ Facebook

他也不忘介紹力挺「交接人」——小米香港總監羅燕。

「我們一同共事超過五年,擁有一起創業的革命情感,她是小米國際部非常優秀並且資深的同仁,相信在她的領導下能帶給米粉更多的驚喜。最後,我請求大家幫忙,把喜愛小米與我的小小情誼,一起轉化成支持給她。」

小米香港總監兼任,專注手機、AIoT並行戰略

「羅燕熟稔港台市場趨勢,已與Henman(李佳峰)密切溝通聯繫,將順利完成業務交接;期待在她的帶領之下,小米在台灣市場將邁入下一個五年的高峰,」小米集團高級副總裁王翔表示。

中國大陸籍的羅燕任職於小米集團超過7年,從羅燕的Linkedin上可以看到,她畢業於中國人民大學,並且在香港、馬來西亞、新加坡、美國都有營運經驗,和李佳峰一樣,也是小米國際部第一批的創始成員之一。在她的微博上,和李佳峰過去有不少來往。

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羅燕和李佳峰同為小米國際部第一批的創始成員,過去互動頻繁。
圖/ 微博

羅燕也曾在小米進入台灣市場第一年時,參與規劃和運營小米網台灣站,小米官方表示, 未來她將推動小米「手機」與「AIoT」並行的戰略,引進更多適合台灣市場需求的小米產品,讓小米在台灣的布局更完整。

羅燕不僅是香港市場的負責人,也是台灣市場的負責人,未來小米台灣的營運策略是否會有所調整,還要待時間觀察。

關鍵字: #雷軍 #小米
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

擎昊科技
Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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