半夜3點，又被小寶寶的哭聲吵醒了嗎？
「天啊，這次要換尿布，還是肚子餓了？」忙了一天回到家，新手父母還得24小時守護寶寶，如果有人也能24小時守護你、體貼你與寶寶的需求，那該有多好？
「我也是新手父母，那種無助的感覺，就好像一切都百廢待舉！」創辦「媽咪Go」購物網站的勁購科技總經理何櫂仰回憶，第一個寶寶出生時，他與妻子忙得人仰馬翻，深感周圍沒有育兒諮詢的管道，於是毅然決然放下原本進出口貿易的工作，初期投資3百萬，首創國內第一個上網販售婦幼商品、提供諮詢服務的的管道「媽咪Go」。
但是何櫂仰沒料到，在2000年11月「媽咪Go」草創之初，就碰上大環境的網路泡沫化，許多電子商務網站喊倒就倒。幸好，「媽咪Go」靠著幾個致勝關鍵，區隔出與其他網站的差異化，硬是撐過電子商務的寒冬，現已有3萬名會員，以每年營收增加30％以上的幅度成長中。
「只能說，那時是『打斷手骨顛倒勇（台語）』吧！」何櫂仰笑說。
**不殺價！
以價值戰附加服務取代價格戰
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讓「媽咪Go」比其他同期購物網站「勇猛」的原因，是創辦人何櫂仰的經營理念。他指出，如何讓顧客對網站忠誠？不是靠價格，而是憑服務。
「你今天賣得便宜，顧客就上門，但要是明天別人賣得比你便宜呢？」何櫂仰強調，因為「媽咪Go」不屬於大資本的經營模式，要比殺價絕對比不過別人，所以「媽咪Go」 的商品與市價差不多，不在價格上做文章，而以「購物滿額送」「積點換贈品」「客服專線」等貼心的附加服務，讓顧客「買得下手」。
相較於一般婦幼產品門市「push」式推銷法，「媽咪」則是「push」「pull」雙方面力量皆有，所有產品資訊完全公開透明，讓顧客自由留下產品評鑑、發問問題，加上完整的售後服務與免費諮詢，還曾經榮獲「資策會電子商務最佳效能網站獎」「資訊透明化信賴電子商店」等肯定。「久而久之，顧客上『媽咪Go』不是因為便宜，而是因為依賴，」何櫂仰強調，如何能使顧客感覺到，在這樣的專業服務下，產品價格是可接受的合理利潤，是「媽咪Go」生存的關鍵。「要是打價格戰，也許我們早就消失了！」
不加入殺價競爭行列，還有一個優點：產品廠商都樂於與「媽咪Go」合作。「媽咪Go」創立時僅有1300項單品，到現在共有1萬5000項單品，不到4年內成長超過十倍，經濟規模產生的力量也隨之增加。
「廠商認為，既然我們不會破壞價格，又是個販售的平台，都願意讓我們試試看，」何櫂仰回憶，「媽咪Go」已漸漸獲得廠商的肯定，現在幾乎所有國內外的婦幼產品品牌，你都能在「媽咪Go」上找到。
**不用等！
用24小時送貨速度
取代3到5天
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「媽咪Go」還有超快速的送貨速度。比起其他購物網站動輒讓消費者等上3、5天，「媽咪Go」只要24小時就能搞定。何櫂仰以「搏感情」來形容「媽咪Go」的出貨速度，工作人員每天下午6點完成打包動作，即使你在台灣最南端，只要在這之前下單，保證隔天一定收得到產品。
剛開始，「媽咪Go」從接訂單到送貨完成也要5天，能完成這個「不可能的任務」，最大的關鍵就在於庫存管理與整合性物流。如何做到顧客下單，馬上就找得到產品？「媽咪Go」有一套獨特管理哲學，隨時確保手上有存貨，又不至於造成高存貨成本。
何櫂仰看準整合性物流將是電子商務發展的關鍵，因此他把握每月的「銷售預測」及「掌握廠商存貨」機會，逐步建立自我庫存管理系統與廠商的關係；待經濟規模漸大、協議力量更強時，遇到商品缺貨問題，就請廠商業務人員務必為其調轉出貨。顧客一下訂單，「媽咪Go」就能在最短的時間內找出商品、打包交由大榮貨運運送，「快速服務不僅吸引到媽咪，許多爸爸也成為我們的顧客！」何櫂仰笑說。
今年「媽咪Go」將滿4歲，當初促使何櫂仰創業的大寶貝，也已經上幼稚園中班。可以肯定的是，「快樂長大」「穩健成長」，就是何櫂仰對這兩個寶貝的最大期望。
