創造共生生態系
創造共生生態系
2019.07.19 | 蘋果

這一代的蘋果(Apple)作業系統Mojave,推出並且以一個特殊的功能作為號召:「深色模式」(Dark Mode)。何謂「深色模式」?深色模式是指電腦作為系統環境,從作業系統開始,提供使用者應用軟體淺色與深色兩種以上的使用者介面的選擇。比較譬喻地來說,有點像是把世界區分成光明界與黑暗界、或者日與夜兩種樣貌。

一般來說,電腦作業系統與應用程式通常的環境都是以白色為主,不同的應用程式也都以白色或淺色系作為預設的使用環境的色系;最大的自由度往往也只是在系統提供的有限選項中,自助調整主要區域的配色。這次macOS Mojave所提供的深色模式,則創造了一種客製化桌面環境的新方式:應用程式開發者也面臨到許多新的情境,調適App與網站中的內容。第一波影響到的是macOS原生的應用程式,今年即將擴展到iOS開發者在UIKit裡面將面臨到類似的變革。未來蘋果的所有平台,包括tvOS與watchOS,也可以推測將有可能出現同樣的「深色模式」。

技術創新到一個程度,創新的重點已經不再是更輕、更薄(當然這些都還很重要,只是邊際效應已經低到不再需要重提),而是怎麼幫助專業工作者再更上層樓。深色模式代表著遊戲從加法的邏輯轉變成減法的邏輯:怎麼減去會讓你覺得不舒服的元素。花錢不再是購買「更多」,反而是購買「更少」。英文的俗諺「少就是多」(Less is more)很早就成為Unix環境下文字處理軟體的一個命名梗。然而怎麼把這樣的原則與哲學,落實在今日當下的使用情境中,就是一個很有意義的進步了。

當然這個概念不是蘋果電腦的首創。當蘋果公司把AppStore從大獲成功的iOS行動裝置上移植到MacOS電腦環境,同樣繼續改變軟體發行與交易市集環境時,蘋果公司有機會繼續審視與管理成千上萬個受市場歡迎的應用軟體,以及他們吸睛的新穎功能與其背後的概念。什麼樣的概念可以幫助這個架構更為耐久?納入更多的創新可能性?

記得在iPad應用程式中,iWriter這套文字編輯器是最早支援「專注模式」(Focus Mode)的文字處理軟體類範例之一:系統會根據你所設定的尺度大小創造「從一個中文文句,到一整個段落」讓人專注的情境。就像打字機移動捲軸上下捲動,總是讓使用者視線固定在視野的中央;其他內容皆已經被視覺上模糊化、顏色刷淡刷灰,並且黑白反差上強調自己現在撰寫中的字句段落,是應用程式端的早期創新。

如今當類似的創意被收攏在作業系統中,一整套鉅細靡遺的配套元件定義與連動關係,決定了應用程式與網頁的相對變化調整及呈現結果,就變得影響更為深遠。這也是我稱之為「數位創新」的最佳實務範例:為了要讓事情最終看起來很簡單,必須要考慮到非常多的細節做出系統性的更動,甚至要創造出環境中「看不見」觀念與規則的變革,例如減法邏輯的移除事物。因為結構性地影響了周圍的事物,所以建立起新的科技物與使用者、科技物與科技物,甚至是使用者之間的社會關係。

搜尋Mojave與深色模式的過程中,讓我找到Kuba Suder的文章:他把蘋果全球開發者大會中介紹深色模式的影片重新檢視了一次,摘錄重要的議題寫下了他的「筆記與想法」(註1)。需要定義的元件包括介面規格、樣貌型態(appearance type)、材質(material)、動態(vibrancy)、深色模式測試環境、色彩問題、系統色、客製色、表格選擇、深色模式下的影像等等。倘若你是軟體開發者(例如Daniel Jalkut)、網路服務提供者,或者是網路內容的工作團隊,幾乎不可避免地需要深度地掌握最新的發展,以便準確地調整出具有吸引力的成果給你的客戶使用。

這些討論讓我想起很多年前有一次曾經陪同業界高層前輩一同去紐約,帶著大尺寸多點觸控面板造訪某位應用領域的知名先進的團隊。旅途中對於現場互動沿路觀察,當初拋出的建議就是:請發展軟體市集,讓使用者可以圍繞著硬體與透過軟體提供的多樣功能、參與一個生態系統。透過軟體市集,將可以逐步蒐集與導入經過使用者「過濾」過的創新功能,建立層次井然的生態系節奏與時間感。相較於千禧年前後早年參與的自由軟體運動,如今看來是一個由外而內探索,社群浸淫、溯源與認識世界的體驗過程;蘋果公司漸次地拖動生態系帶來變革,是一個由內而外超過五年以上的準備與推進。

數位轉型及永續發展簡不簡單?由一到二,二再到多,實在千變萬化難以窮盡。

責任編輯:陳建鈞

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關鍵字: #Apple #生態圈
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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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