騰訊、聯合利華御用行銷教父17年實戰精華:8招心理學套路,讓一杯涼茶也能C位出道!
騰訊、聯合利華御用行銷教父17年實戰精華:8招心理學套路,讓一杯涼茶也能C位出道!

本文摘自《搶佔消費者心智,就能賺到錢》,高寶書版

廣告的目的是什麼?幫助消費者建立起對品牌的信任,降低交易成本,創造溢價空間。在通過主廣告語說出差異化的競爭優勢之後,另一個重要問題是你如何才能讓消費者相信你並愛上你。這就涉及本節的主題──信任狀和功能勾引。

一個新品牌要想打入消費者的心智,增強消費者的信任度,就要用到信任狀。信任狀是一種套路,要想讓消費者相信你,你得調用以下消費者普遍會相信的8個重點。

1.用熱銷引發跟風購買

所謂熱銷,其實就是「從眾心理」。這種特性是品牌強大的信任狀,容易引發消費者跟風購買,如「7億用戶都在用的新聞App」、「4個小夥伴3個用滴滴」、「3年累計銷量1.1億台」、「紅米國民手機」等。熱銷會影響消費者心智,各種賣到斷貨的飢餓行銷就是製造熱銷的經典手法。排隊也會引發熱銷,人們往往會因為就餐時看到哪個餐館排的隊長,就選擇在哪家餐館用餐。

在消費者普遍顧慮健康問題、對食品的安全衛生缺乏安全感的大環境下,「紐西蘭奶源.印度紅茶,一年12億人次都在喝」這樣的句子會讓人們感覺舒服,在喝的時候能減輕很多心理負擔。

2.用意見領袖青睞背書

青睞指的是某一特定群體或個人對產品的偏好,這也是一種社會認同。當下時興的各種明星、團體或機構代言,就是青睞的具體表現。使用青睞這種信任狀的,往往不是市場上的領導品牌,如「農夫山泉為各國領袖烹飪美食」。

以黃酒品牌「會稽山」為例,全中國銷量最好的黃酒是古越龍山,會稽山如何才能打敗古越龍山?它就利用了最受意見領袖青睞的信任狀,說自己是「紹興人愛喝的紹興黃酒」。消費者普遍認為紹興人更懂黃酒,會稽山將黃酒領域的意見領袖定為紹興人,說自己更受紹興人青睞,贏得了許多黃酒愛好者的認同。

3.突出領導品牌地位

所謂領導品牌,就是「我是賣得最好的」或者「最多人選擇的」,如「連續10年銷量遙遙領先」、「瓜子二手車直賣網銷量遙遙領先」、「高端廚電品牌領導者」、「10罐涼茶7罐加多寶」等,這些廣告都是採用領導品牌作為信任狀。

4.用專家權威打造專業形象

通常情況下,人們對專注於某種事物或某個特定產品的機構或企業,存在一種固有認知:既然是某方面的專家或權威,想必會有更多的經驗或者更高的品味和要求。比如,消費者普遍認為專科醫生比較專業。

其實也有很多醫生多面開花,可能在兩個或兩個以上領域都比別人強,但他不能說自己在兩個領域都很強,如果這樣說,消費者就不信了,這違背了用戶的基本常識。如「唯一入選華頓商學院的中國金融案例」、「宜信財富榮獲亞洲銀行家大獎」、「舒酸定,全球牙醫推薦」等,以用戶心智中的專家形象為品牌做背書。

5.以歷史悠久為消費者提供安全感

擁有悠久歷史的產品,往往會為消費者提供強大的安全感。如「王老吉涼茶,創於道光年間,一百八十五年的正宗配方」,即使在涼茶品類中存在主要原料夏枯草是否有毒的爭議,大多數消費者也會認為「都喝了一兩百年了,再有問題也大不到哪兒去」。

如果是新品類、新品牌被發現存在這方面問題,很快就會消失。成功案例還有很多,如「唐時宮廷酒,盛世劍南春」、「百年酵母,傳世麥香」、「一百四十六年科研成果」、「德國百年品牌」等皆是此理。

6.用開創者形象塑造品牌的不可複製性

賓士的廣告中永遠都會說自己是「汽車發明者再次發明汽車」,這句看似平緩卻霸氣十足的廣告語,沒有任何品牌能夠複製。因為這句話的背後,是汽車從無到有一百餘年的輝煌歷程。同樣的道理,「拉卡拉重新發明POS 機」、「九陽是豆漿機的開創者」,都是開行業之先的產品。

為了迎合消費升級的市場浪潮,香飄飄從香港買了一家廣受明星喜愛的私家奶茶店─蘭芳園。這家奶茶店開創了以茶袋沖製的港式濃滑奶茶(俗稱絲襪奶茶)品類,因此香飄飄在為蘭芳園這個高端品牌做廣告時,便使用了「絲襪奶茶開創者」的提法。

7.用製造方法的精益打動消費者

製造方法是一種間接的物理差異。例如「純手工」這個詞,往往會讓用戶覺得很有價值,代表了做工精細。請注意,我說的是「用戶覺得」,也就是用戶認知,是消費者心中的固有常識,不一定就意味著事實如此。要知道,在一般情況下,機器製造的要比手工的更標準、更精密。如手工西服的肩部總是不太妥帖,而機器生產的西服的肩部形狀會更好。

再如「長時間」、「多工序」等詞,均能喚起使用者對產品的高品質聯想。如「安吉爾A6淨水器,美國原裝進口陶氏濾芯」。一說到陶氏濾芯,很多消費者就會對這款淨水器較為放心。美國原裝進口陶氏濾芯是世界上最好的濾芯之一,使用這款濾芯的淨水器品質自然差不到哪兒去,這就是消費者認知。

8.用新一代升級封殺對手

在技術類的產品中,新一代通常意味著更好、更先進,這是一種替代的說法。蘋果手機就是利用新一代技術的典型,從iPhone 3G開始,陸續推出iPhone 4、iPhone 5、iPhone 6、iPhone 7、iPhone 8……數字都已經不夠用了,最新一代的蘋果手機乾脆取名iPhone X,但正是這種不斷的升級封殺了競爭對手。

功能勾引說明,「簡單粗暴」最好

在詳細介紹了主廣告語和信任狀的寫法之後,讓我們再將目光轉向功能勾引。功能勾引又叫利益呈現,是最豐富的差異化來源,例如好吃、好看、耐用、速度快、安全、便攜、易用、有趣、益智、保濕、美白、去屑、止血、抗衰老、理賠快、環境好、服務好、節能、強效、長效、速效、無痛等。

功能勾引的要點在於簡單粗暴,用較少的篇幅說明能帶給用戶的好處,直擊用戶痛點。如「瓜子二手車免費上門服務,保證零事故,14天可退車」、「滴滴快車7天免費」、「披薩5折起」等。

看到最後你會發現,好的廣告都一樣,差的廣告各有各的差法。好廣告主要就是由這三段論組成,當然也可能還有其他方法,但是95%的好廣告用的都是三段論。按照這個套路來寫,你就不會犯太大的錯誤。

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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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