「臉書幣」能為Facebook發大財？專家點出三項優勢|數位時代 BusinessNext

歷經去年鬧得滿城風雨的隱私、個資風暴後，現在的Facebook打算進軍支付產業。

據傳Facebook正在研發自家的密碼貨幣「臉書幣（Facebook Coin）」，巴克萊銀行（Barclays）分析師Ross Sandler認為，如果這項計畫能成功，將能改變Facebook的商業模式，甚至創造出超過190億美元（約合新台幣5877億元）的商機。

加密貨幣交易所Cobinhood業務發展經理孫彬盛，也從產業端的角度觀察，點出Facebook用區塊鏈發幣的三大優勢。

Facebook的新野心：進軍支付產業

Facebook正在研發一種與國家貨幣掛鉤的穩定幣（stablecoin），並與旗下WhatsApp、Messenger、Instagram通訊服務整合，讓用戶像使用 Venmo、PayPal 一樣，在手機上直接向聯絡人發送匯款、國際轉帳。

事實上，這已經不是Facebook第一次展現對虛擬貨幣的興趣了，2010年時就曾推出Facebook credits，讓用戶可以用法幣購買Facebook點數，用於平台上的消費，概念也有點類似購買遊戲點數，僅限於購買特定商品。

這次Facebook想推出穩定幣，背後的野心比起9年前更大了，目前全人口約為76億，WhatsApp、Messenger、Instagram這三大平台用戶總和，就有大約27億，值得注意的是，人口最多的國家中國，人口數約為14億人，也就是說世界上沒有任何一個國家的法定貨幣，擁有 27 億人的潛在用戶。

如果Facebook的密碼貨幣真的推出，並達成所設定的願景，社群巨頭將能創造出，全世界最大的私人貨幣兌換市場，宛如一個新的中央銀行。

巴克萊銀行：臉書幣能創造190億美元營收

回顧Facebook近期的發展，濫用8700萬用戶個資的劍橋分析（Cambridge Analytica）事件、演算法調整、假新聞，讓許多用戶、廣告商對現在的商業模式大感失望。即便如此，Facebook的線上廣告營收依舊持續成長，今年以來股價已經上漲超過30%。

發展遇上瓶頸是不爭的事實，Facebook必須開拓新的營收來源。巴克萊銀行（Barclays）分析師Ross Sandler預估，如果臉書幣真的成功發行，推估在2021年前將可創造30億美元（約合新台幣928億元）營收，甚至超過190億美元（約合新台幣5877億元）也不是不可能。

巴克萊銀行分析師Ross Sandler預估，如果臉書幣真的成功發行，在2021年前將可創造30億美元（約合新台幣928億元）營收，甚至超過190億美元（約合新台幣5877億元）也不是不可能。

圖／ shutterstock

發展支付系統，將成為Facebook下一階段重要功課，Ross Sandler談到：「在我們看來，光是建立這樣的額外收入來源，足以改變 Facebook 的股票走勢。」透過支付系統的建立，Facebook可以建立新的策略合作夥伴，創造出新的生態圈，然而對於才剛走過隱私、不信任風暴的Facebook來說，發展大規模的支付系統，在監管上勢必也將迎來各方更多的監督。

採用區塊鏈有何好處？專家點出三大優勢

通訊、社交平台業者進軍支付領域早已不是新鮮事，像是中國的微信、國人熟悉的LINE、韓國的KakaoTalk都是例子，而Facebook與上述業者最大的差別，在於採用區塊鏈技術。

從產業端角度觀察，Cobinhood業務發展經理孫彬盛認為，比起傳統與銀行或第三方支付合作的中心化模式，加入區塊鏈後能讓跨國轉帳更便利，「如果在支付方面與銀行合作，用戶做跨國轉帳、支付時會受到地域限制，像微信支付就不能從中國轉帳到台灣，但使用加密貨幣等於繞過了銀行體制，可以做到跨國P2P直接到帳。」

再來就是法規的問題，孫彬盛指出，像是LINE就需要入股擁有電子支付執照的一卡通，才能提供信用卡以外的電子支付方式，「如果每個市場都要這樣做，時間跟金錢成本都不小。雖然採用密碼貨幣也會有一些防洗錢的合規成本，但相較之下應該是更划算的。」

還有一個好處是交易成本會比較低，如果使用傳統的方式交易，每筆交易都免不了被銀行或是電子支付業者抽成，而密碼貨幣只有在出入金時，才會需要碰到銀行這關。孫彬盛觀察：「撇開出入金，密碼貨幣本身在區塊鏈上的交易也需要成本（例如：比特幣轉帳要付手續費），但如果臉書採用的區塊鏈共識算法足夠有效率，交易成本基本可以忽略不計。」

如何保護交易紀錄隱私？Facebook可能不會使用公有鏈

此外，WhatsApp、Messenger、Instagram這三款服務，在數據分享的方式上有很多不同，像是WhatsApp主打訊息點對點加密，只留存極少數用戶數據，且用戶註冊時，WhatsApp目前只需要電話號碼就能完成；Messenger、Instagram則需要較完整的個人資訊，未來基礎技術的整合，勢必會在個資、隱私上面對不少挑戰。

「眾所周知公有鏈上每一筆交易都是公開的，」孫彬盛認為一般用戶都不會想公開交易紀錄，雖然可以靠「零知識證明」的技術，將交易紀錄隱藏起來，但這麼做會讓用戶間的交易成本暴增。「所以我推測臉書應該不會用公有鏈，有可能會是聯盟鏈或私有鏈，這樣其實對銀行的影響會比較大。」孫彬盛這麼觀察。

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。