不安份的零售巨頭，沃爾瑪新銷售利器：低價平板|數位時代 BusinessNext

亞馬遜走過的路，沃爾瑪欲推低價平板搶攻市場

身為全球線下零售龍頭的沃爾瑪，現在計劃於旗下ONN商店品牌中，推出一款面向兒童的低價平板電腦，這同時也是該公司對電子產品部門重整的一部分。

根據聯邦通信委員會的圖片與資料，沃爾瑪研發中的這款平板電腦使用安卓系統，並將由中國供應商中新科技集團生產。目前沃爾瑪發言人Tara House證實這項消息，不過他並未透露價格、推出時間等細節資訊。

長久以來，蘋果一直是最主要的平板電腦市占品牌，但iPad的高昂售價同時給予各大零售商可趁之機。

電商巨擘亞馬遜於2011年推出平板電腦Kindle Fire，由2007年推出的Kindle系列電子書延伸而出，以支援亞馬遜多種線上服務為賣點，靠著低價優勢成功打入平板市場，如今已是平板市場僅次於蘋果、三星的第三大廠牌。

另一家英國零售商特易購（Tesco），曾在2013年推出Hudl系列平板電腦，大獲英國父母好評，儘管最後因高階主管人事變動，於2015年中止平板電腦項目研發。

如同手機銷售趨勢，平板電腦市場也在2018年面臨衰退，銷量下滑6.2%。沃爾瑪即將推出的低價平板電腦，能否複製前輩的成功經驗，活絡轉冷的平板市場，也令外界感到期待。

不安於零售霸主地位，積極投入技術研發

值得一提的是，以實體零售為主要經營項目的這家企業，前陣子才在西南偏南大會上，以一間科技公司自許。沃爾瑪技術長Jeremy King在台上與聽眾分享這家創立於1962年的零售巨頭，導入機器學習、機器人等高科技幫助銷售，期望一改人們心中的傳統印象。

近年來，沃爾瑪在店內測試大量機器學習技術，不僅希望藉此提升銷售，更能協助商場運轉、降低經營成本。例如貨架掃描機器人提升補貨速度，減少員工耗費在這類枯燥、重複勞動上的時間，而能與顧客進行互動；機器學習技術也能協助庫存管理，在發現缺貨後立即調整訂單，甚至用於檢測食物鮮度，分配上架地點，改善物流過程。

重金布局電商發展

沃爾瑪在電子商務的發展上也下了重本，近年來接連收購Jet.com、Art.com、內衣品牌Bare Necessities以及大型零售商Eloquii等一系列企業，開拓電子商務發展。2018第四季沃爾瑪的電商銷售成長43%，2018整年度的電商銷售成長也高達40%，反映出沃爾瑪在這方面的投入有多麼認真看待。

無論從各式高科技的導入、布局電商發展，或者投入3C產品開發，都可以看出這家占據《財星》500大企業榜首多年的零售霸主，並不安於現狀，正積極朝著與亞馬遜等新興零售商相似的道路靠攏。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。