不怕Facebook、亞馬遜雲端成長趨緩,NVIDIA瞄準百萬資料科學家推新品
不怕Facebook、亞馬遜雲端成長趨緩,NVIDIA瞄準百萬資料科學家推新品
2019.03.19 | 併購

一年一度的NVIDIA GTC大會在聖荷西召開,近萬人共襄盛舉。今年資料中心業務特別受矚目。

以遊戲顯卡起家的NVIDIA,遊戲營收仍然過半,但資料中心業務是NVIDIA重要的成長火車頭。

HPC(高效能運算)與AI等應用翻紅之下,2016年起,NIVIDA的數據中心營收成長迅速,其營收占比從2016年度的11%速迅增加到2018年度的25%。另外,在GTC開幕前一周。NVIDIA以69億美元收購以色列半導體公司Mellanox Technologies也與資料中心有關。

另一方面,NVIDIA已坐穩超級電腦領域,如全美排行第一名、日本與歐洲排名第一的超級電腦都是採用NVIDIA GPU;在以Google Amazon與Alibaba等雲端大廠為代表的市場也攻城掠地。

不過,風光的日子開始面臨威脅。FaceBook與Amazon等雲端大廠在經歷2017與2018年的高速成長期後,在2019年開始放緩。勁敵Intel則宣布將幫美國能源部打造全球第一座Exascale等級的超級電腦。

在這樣的脈絡下,長期還是看好資料中心成長性的NVIDIA,不畏市場逆風,狠砸69億美元,從Intel手中搶下以色列半導體公司Mellanox Technologies,並鎖定企業資料科學應用產品。

瞄準企業資料科學應用,NVIDIA推資料科學工作站

圖_NVIDIA 推出嶄新高效能工作站造福全球數百萬資料科學家.jpg
高效能工作站。
圖/ NVIDIA

NVIDIA執行長黃仁勳強調,「資料科學(Data science)在運算效能與資料量介於超級電腦(Supercomputing)與超大規模資料中心(Hyperscale data center)之間,是還沒有被滿足的市場。」

從金融、零售、電信及醫療等企業所產生的資料量相當龐大且以倍數成長。資料科學家需要高效能運算資源來處理這些資料,並執行複雜的機器學習演算法來發展精準的預測模型。NVIDIA技術為核心的系統能滿足數百萬資料科學家,如電信業者可以偵測網路異常,降低通信的風險與盜竊,金融業者透過預測詐騙減少損失。

因此NVIDIA推出資料科學工作站(Data science workstation),結合 Quadro RTX GPU 與內建由 NVIDIA 打造用以加速 RAPIDS、TensorFlow、PyTorch 及 Caffe 等系統的 CUDA-X AI。

69億美元併購的Mellanox,也會用在資料科學客群

除了企業資料科學應用,NVIDIA今年也聚焦網通(networking)技術。在GTC開幕前的一周。NVIDIA以69億美元收購以色列半導體公司Mellanox Technologies,這是NVIDIA併購活動中的最高金額。

業界人士指出,「Mellanox握有重要的伺服器互聯技術InfiniBand。如果我們把伺服器當成一個小小盒子,NVIDIA研發的NVLINK與NVSwitch就是盒子內的互聯技術,而InfiniBand則是盒子之間的互連。NVIDIA有了這些互聯技術,在推動資料中心規模化將更有效率。」

「對於併購案,我感到非常非常的興奮!Mellanox的networking技術,不僅止用在高速電腦(HPC)上,也適用在資料科學等企業領域。」NVIDIA副總裁暨加速運算部門總經理Ian Buck在記者會中指出。

Google與AWS先後採用T4 GPU

圖_以 NVIDIA T4 驅動的企業伺服器.jpg
以 NVIDIA T4 驅動的企業伺服器
圖/ NVIDIA

GTC上黃仁勳主打T4 GPU相關產品。T4 GPU順利導入全球主流企業伺服器與雲端供應商,Cisco、Dell EMC、Fujitsu、Hewlett Packard Enterprise (HPE)等伺服器製造商皆已經採用。資料中心巨頭亞馬遜也宣布,AWS即將推出載用Tesla T4 GPU的雲端服務。除了AWS外,Google 雲端平台已經先採用。

T4 GPU 是2018年9月甫推出AI推理晶片,當時即是針對超大規模資料中心(Hyperscale data center)需求設計,優化資料中心的最大吞吐量以及伺服器使用率,耗電量僅70瓦,可在既有的資料中心架構上進行安裝,效率提高,成本降低。

關鍵字: #資料科學
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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