取貨30天再付款！日本「後支付」服務登台，衝高電商交易成功率|數位時代 BusinessNext

有信用卡，也會想使用後支付？

根據Net Protections提供的數據，日本消費者在初次購物的店家，最希望使用的付款方式第一名為信用卡，第二名就是後支付服務。目前AFTEE在日本的年度不重複使用者已成長到1,200萬人以上，占日本總人口的10%。

雖然無卡族群是後支付的重要目標客戶，有趣的是在AFTEE日本用戶中，有七成以上的使用者擁有信用卡。

在台灣網路購物盛行，但是現金付款、超商付款的比例依然非常高，「這樣的支付比例與後支付剛開始經營時的日本支付市場非常相似，」Net Protections台灣分公司總經理角元友樹這樣說。這也是AFTEE選擇台灣市場作為第一個海外據點的原因。

在日本，如UNIQLO、GU以及樂天市場都已導入後支付結帳功能。在台灣，則已有品牌電商Shopping99與VeryBuy，以及購物車系統公司Cyberbiz搶先導入。

什麼是後支付？

「在日本，消費者選擇後支付的理由不外乎兩點：確認商品品質後再付款所帶來的安心感；以及不必透露過多個人資訊，」角元友樹這樣說。

在任何有導入AFTEE功能的購物平台上，消費者只要選擇AFTEE結帳功能，並使用手機號碼驗證身份，即完成第一階段購物。接著，在拿到貨品之後的30天內，透過超商現金繳費、網路ATM等方式完成結帳即可。

後支付提供了使用者「先享受、後支付」的行動購物場景，在未來AFTEE也計劃持續推出分期付款、延長付款期限的功能。讓沒有信用卡或信用卡額度有限的消費者，可以依個人財務規劃分期繳款，提前享有需求。

衝動購物取貨率低，後支付期待解決此痛點

「在我們的平台數據中顯示，超商的貨到付款，是現在做美妝或是女性服飾的店家最不敢開的支付方式，」Cyberbiz副總經理柯智仁這樣說。在促銷優惠檔期較多的品項上，時常會有交易量高、超商取貨率低的現象，造成物流上很大的成本浪費。

Shopping99總監彭思齊也說，在經營東南亞跨境電商的過程中發現，儘管在貨到付款的購物流程中，做到出貨前、出貨後都電話提醒消費者，卻依然會有20%以上的消費者不取貨。

目前在日本市場，AFTEE的未支付率維持在1%以下；因此期待可以藉由後支付服務提升交易成功率。

買家不付錢怎麼辦？風險如何管理？

聽到後支付，電商最大的擔憂可能會在於：那買家取貨之後，不付錢怎麼辦？少了發卡銀行的信用審核機制，AFTEE怎麼做到風險管理？

針對這些問題，Net Protections表示，AFTEE的服務中包含保障店家零呆帳風險，100%保障商家款項回收。

另外，Net Protections也建立了內部的風險管理機制，將針對用戶在AFTEE服務中所累積的網路信用給予消費額度。

由於消費者要提供給AFTEE的資訊一定會有電話號碼與收貨地址，Net Protections在日本也已經與不動產公司、電信業者合作，未來在台灣也將與相關業者洽談合作，積極建置更完整的內部風險控制系統。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。