《紐時》、《華盛頓郵報》皆搖頭,為何主流媒體拒加入蘋果新聞訂閱
《紐時》、《華盛頓郵報》皆搖頭,為何主流媒體拒加入蘋果新聞訂閱
2019.03.21 | 蘋果

蘋果春季發表會「It’s Show Time」已經進入倒數計時,各界推測蘋果將發表串流影音平台以及新聞訂閱兩大服務。

就在發表會即將登場的當下,有知情人士透露,包括紐約時報、華盛頓郵報在內,大多主流出版媒體都難以苟同蘋果提出的合作條件,拒絕加入新聞訂閱服務的邀約,僅部份媒體如華爾街日報願意入夥。蘋果與華爾街日報預計在下週一舉辦的春季發表會上,向大眾宣布這項合作事宜。

New York Times Newspaper
《紐約時報》、《華盛頓郵報》等主流媒體,皆拒絕了蘋果新聞訂閱服務的邀約。

蘋果籌備已久的這項新聞訂閱服務,會是Apple News之中一種付費服務方案,讀者支付月費後,便可盡情閱讀合作夥伴提供的數百種雜誌、新聞,被外界形容是「新聞版Netflix」。免費用戶仍可閱讀少部份精選文章。

抽成太高、規範也多,主流媒體興致缺缺

為了替新聞訂閱服務提供足夠豐富的內容,早在服務遭揭露的當下,就傳出蘋果積極與各界媒體洽談合作的消息;蘋果以能增加新聞能見度、吸引上百萬名新讀者為由,試圖說服各家出版媒體加入新聞訂閱服務的行列。

然而蘋果提出的抽成高達50%,並要求合作夥伴必須提供所有內容無限制的觀看權限,這兩點令大多數具一定規模的媒體都對加入訂閱服務感到遲疑、甚至打退堂鼓。據傳新聞訂閱服務月費10美元。

首先,具規模、知名度的大型媒體,皆有自己的曝光平台,其品牌名聲也擁有足夠的集客能力,以高額抽成換取進一步的新聞能見度,是否划算恐怕很難講;50%的抽成幅度,甚至遠高於在App Store上架的30%交易手續費。

其次,有部份媒體擔心,即便透過訂閱服務吸引大量付費讀者,礙於簽約內容,他們可能無法取得電子信箱、註冊內容、信用卡等讀者個人資料,與消費者建立更進一步、直接的連結。這可能代表從新聞訂閱服務吸引到的讀者,只會停留在平台上,難以轉化成深度的忠誠讀者。

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外國工程師的拆包圖片中,能看見國家地理、Fast Company、Bon Appétit等3家雜誌名稱出現在蘋果新聞訂閱服務之中。
圖/ Steve Troughton-Smith ‏推特

除了華爾街日報外,日前有位工程師拆包蘋果釋出的iOS、macOS測試版本,從中挖掘出新聞訂閱服務的部份細節,看見《國家地理》、料理雜誌《Bon Appétit》、商業雜誌《Fast Company》等3家媒體名稱,很可能也是蘋果新聞訂閱服務的合作夥伴。

2019年1月公布的財報中,iPhone銷售額下滑了15%,與前一年相比減少100億美元營收。硬體事業的衰促使蘋果轉而追求軟體業務的發展,軟體服務通常擁有較高的毛利率,且不必仰賴供應商。

資料來源:紐約時報

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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