凡事沒有捷徑
凡事沒有捷徑

該怎麼說呢,這兩年看到很多概念跟想法,大概是拜臉書運算法所賜,筆者看到都覺得驚悚。如果是學生那也就罷了,很多大學生的想法就跟筆者當年念書時一樣簡單可愛,但畢業多年甚至都工作幾年了還這樣,就不只是驚悚而已。

難題環環相扣

凡事沒有捷徑,年紀越大越發覺如此,很多從前想的捷徑跟快速解法,後遺症往往遠超過想像,甚至根本想像不到,因為沒有前例可循。 更應該說的是,慢慢發現每件事情都是一環扣一環,而且不是環狀排列,是立體裝置藝術般的相扣在一起,你會突然眼界打開,了解到你解開每一塊,就又多了另幾塊問題。

人類其實是在解決一個問題之後,研究接著產生的許多問題,然後依序解決下一個問題。至於解決前是不是知道會有更多問題?

大多時候是不知道的,但也只能走一步算一步,遠見多半來自於事後之明,成功很可能只是生存者偏誤,只是在整體來看是進步的。*

像是,要解決台灣的區域發展不均,怎樣做最快最有效率?就是國土重劃,政府機關依照功能跟地理區位打散到台灣各地。但要做到這點,必須要先有快捷的大眾運輸,以及迅速的資訊傳遞手段。在高鐵跟高速公路已經貫穿西半部,而且網路的發達已經可以解決大多數的溝通問題,時機已經成熟,之所以做不到的理由,已經不是政府的功能性,而是都市的發展需求。不然台北市的中央機關搬走,把公務員的宿舍先蓋好或是補助租金,哪有不行的道理?唯一慘的是台北市的經濟會瞬間掉三成。

城市發展從「供應鏈」著手,指標性大廠不能解決根本

或者是,你想解決高雄的工作機會不足,需要怎麼做?這就要回顧台灣發展,為何北部發展得快?其實是早年經濟起飛年代,工具機、模具等在北部、雙北到桃園中間有一大堆的中小代工廠地帶,電子業的一些支援廠跟供應商都在這。所以陳其邁為何之前積極的要開發北高雄的科技園區?還得跟在地的人去溝通跟利益交換,把土地問題解決?因為你不把整個供應鏈拉過來,只有指標性大廠,是沒有用的。

光是幾家科技大廠,能提供的是高學歷的工作機會,可是依照我們過去二十年的學歷分布,大多數人都進不去。你蓋了十家科技大廠,招募了3000個職缺,然後就沒了,周邊的食衣住行育樂能夠支撐的就業機會,沒想像中的多。 但如果整個供應鏈都在,不僅高學歷的,中小型工廠等只需要職校以上的職缺就會開出來。也就是一個金字塔型的結構,才能創造出數以萬計的工作。

唯有如此,大高雄地區數百萬人口,才會因為這數萬群聚的工作,把周邊生活所需的產業建立。有了這些就業人口,才能把周邊的教育、公共設施補足,當有了這些公共建設,之後才會有白領住宅跟商業區的存在。而要做到這,快捷的交通建設不可少,全部鋪設公路要大家開車是不切實際的,大眾運輸、產業道路等等,可以說缺一不可。

白領跟中產的人口夠多了,你才有足夠的文化資本,開設書店、咖啡廳等較高價的商店,並吸引到高消費的族群。有了這個正向循環,後面的文化產業才能開展,才有人會投資在文化人身上。有了這些文化人,並由這些人帶領整個都市的其他人,才有多餘的資本可以保障傳統文化,保留深具觀光跟歷史價值的物業,進而帶動文化層次更高更深的活動。若沒有這些,僅靠個人出錢出資,那頂多是愛好會的程度,或是透過減稅政策吸引來的產業。

意即,你不先有一些基礎建設,提供吸引力讓產業鏈進駐,後面那些是都不會有的。 但就算有了這些建設,你還是得要努力去招商,把機會找進來,因為台灣已經不是開發中國家,不可能依靠大量廉價勞力,以及出賣環境的代價,輕易的招進想要降低成本的國內外資本。

而這些資本怎麼進來?光開網路的招募是不可能做到的,這完全依靠人脈去拉。再講一次,台灣已經不是開發中國家,可以不顧一切發展,越高階的工作越需要信任,穩定的投資環境比甚麼都重要。人脈可不是只看一個人,而是很多人的努力,勸各位不要看成功學的書太多,尤其那種告訴你業務一卡皮箱去國外,拚個半死搶單的故事,那多半都有沒講的細節,甚麼誠意感動天幾乎都騙人的。

任何產業都需從頭積累

經濟發展如此,其他的難道不是?國防產業尤其嚴重,外表的金屬冶金、焊接技術,現代還有奈米材料等不僅需要經驗累積,越來越需要基礎科學知識的高學歷人才。這絕不可能你投了一百億,明年就有一百億的成果出來,更多時候像是投到水裡,只能學個經驗。逆向複製更是笑話,對科技沒概念的人,電動打太多的人,都以為這是古時候,拿到一把火繩槍,拆解一下交給鐵匠,至少可以做出像點樣子的東西。現代科技的年代,需要的前置技術太多太雜,做得出樣子的意思,大概就是閱兵可以看,實戰被人剃光頭的程度。

那你要發展國防相關的產業,自己研發顯然跟不上其他國家的速度,聯合研發或是技術轉移顯然較為可行。那麼,你怎麼說服人家跟你合作?這更不可能是靠業務去講的,不投入大量的時間跟金錢,與先進國家打通政軍關係,得到徹底的信任之前,根本就連談都沒得談。

你談好了,人家也不見得會把技術給你,因為你可能完全沒有可以用的人,不管是研發工程師還是生產線勞工,都得要去重新訓練。這些訓練出來的專業技術人力,「你覺得會完全聽你的還是別人的」?不要以為這開玩笑,軍武產業的機會比想像的要少,萬一台灣因為某些因素,這個不做那個生產線關掉,你要這些已經有技術的人留在台灣,還是乾脆接受老朋友招聘,出國賺美金?

這變成你在台灣的相關產業鏈不建立,一切都甭談。而建立產業鏈的前題,又得是許多中小工廠的管理者可以信任,避免過程中洩漏製程的參數。而要讓這些人可以保密,你顯然要提供的金額就會比成本要高很多很多,做到了這幾步,建立一個完整的工業區,後面的住商發展才會有。

其他還有,農產品怎麼輸出到日本、外交怎樣跟人打關係、民生用品怎樣打進國外市場等等。

想走「捷徑」就是把成本轉嫁他人

每一個故事,去跟專家與多年經驗的人請教,你會發現頭很痛。因為沒有一個相同,但也有許多相同之處。 不同之處在於,每一個產業都有他的技術跟管理的技巧,而且文化背景與習慣都不同,以為可以照本宣科鐵定腦子有洞。 相同之處,總是在人與人的相處,建立在信任跟友誼之上,當然這個友誼指的是陽光的還是天天上酒店的那種,也是因人因地而異。

反正,沒有一個有捷徑,你想要建立起長久有效,可以帶動城市發展,讓這個城市變成真正的城市,而不是一個只是有百貨跟商店街的城中區,那麼該走的路就是得走,該付出的成本就是得付。過去台灣因為開發中國家吃到的紅利,隨著國力上升後已經慢慢沒得吃了,而且這些紅利嚴格說跟國際政治有很大的關係。

想走捷徑的意思,其實翻譯起來就是「怎樣把成本轉嫁他人」。

開發中國家,大多是把成本轉嫁給下層民眾,破壞環境轉嫁給下一代,二三十年後花費更高的成本清理跟重建。而在轉型的過程中,最大的困難在於,我們的民眾已經習慣了轉嫁成本給他人,只要不是自己負擔,一切都沒有差。

更大的困境,在於培養出一批是在溫室中成長的中產文化人,他們對於產業有莫名的敵意,只想跳過中間的過程,直接培育出具有水準的新一代國民。但這就好比你在工業污染地帶蓋溫室,溫室內看來有多大自然,但額外成本超級高。

結果呢?就是要政府出錢,好像政府的錢是可以無限出的。政府出不起,就說要把資本家抄家,不抄就罵你是財團走狗。

總之,不是成本別人去擔,就是叫別人出錢付帳的意思。

自古以來,這種人通常叫做土匪。

本文由eoiss授權轉載自Medium

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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