凡事沒有捷徑
凡事沒有捷徑

該怎麼說呢,這兩年看到很多概念跟想法,大概是拜臉書運算法所賜,筆者看到都覺得驚悚。如果是學生那也就罷了,很多大學生的想法就跟筆者當年念書時一樣簡單可愛,但畢業多年甚至都工作幾年了還這樣,就不只是驚悚而已。

難題環環相扣

凡事沒有捷徑,年紀越大越發覺如此,很多從前想的捷徑跟快速解法,後遺症往往遠超過想像,甚至根本想像不到,因為沒有前例可循。 更應該說的是,慢慢發現每件事情都是一環扣一環,而且不是環狀排列,是立體裝置藝術般的相扣在一起,你會突然眼界打開,了解到你解開每一塊,就又多了另幾塊問題。

人類其實是在解決一個問題之後,研究接著產生的許多問題,然後依序解決下一個問題。至於解決前是不是知道會有更多問題?

大多時候是不知道的,但也只能走一步算一步,遠見多半來自於事後之明,成功很可能只是生存者偏誤,只是在整體來看是進步的。*

像是,要解決台灣的區域發展不均,怎樣做最快最有效率?就是國土重劃,政府機關依照功能跟地理區位打散到台灣各地。但要做到這點,必須要先有快捷的大眾運輸,以及迅速的資訊傳遞手段。在高鐵跟高速公路已經貫穿西半部,而且網路的發達已經可以解決大多數的溝通問題,時機已經成熟,之所以做不到的理由,已經不是政府的功能性,而是都市的發展需求。不然台北市的中央機關搬走,把公務員的宿舍先蓋好或是補助租金,哪有不行的道理?唯一慘的是台北市的經濟會瞬間掉三成。

城市發展從「供應鏈」著手,指標性大廠不能解決根本

或者是,你想解決高雄的工作機會不足,需要怎麼做?這就要回顧台灣發展,為何北部發展得快?其實是早年經濟起飛年代,工具機、模具等在北部、雙北到桃園中間有一大堆的中小代工廠地帶,電子業的一些支援廠跟供應商都在這。所以陳其邁為何之前積極的要開發北高雄的科技園區?還得跟在地的人去溝通跟利益交換,把土地問題解決?因為你不把整個供應鏈拉過來,只有指標性大廠,是沒有用的。

光是幾家科技大廠,能提供的是高學歷的工作機會,可是依照我們過去二十年的學歷分布,大多數人都進不去。你蓋了十家科技大廠,招募了3000個職缺,然後就沒了,周邊的食衣住行育樂能夠支撐的就業機會,沒想像中的多。 但如果整個供應鏈都在,不僅高學歷的,中小型工廠等只需要職校以上的職缺就會開出來。也就是一個金字塔型的結構,才能創造出數以萬計的工作。

唯有如此,大高雄地區數百萬人口,才會因為這數萬群聚的工作,把周邊生活所需的產業建立。有了這些就業人口,才能把周邊的教育、公共設施補足,當有了這些公共建設,之後才會有白領住宅跟商業區的存在。而要做到這,快捷的交通建設不可少,全部鋪設公路要大家開車是不切實際的,大眾運輸、產業道路等等,可以說缺一不可。

白領跟中產的人口夠多了,你才有足夠的文化資本,開設書店、咖啡廳等較高價的商店,並吸引到高消費的族群。有了這個正向循環,後面的文化產業才能開展,才有人會投資在文化人身上。有了這些文化人,並由這些人帶領整個都市的其他人,才有多餘的資本可以保障傳統文化,保留深具觀光跟歷史價值的物業,進而帶動文化層次更高更深的活動。若沒有這些,僅靠個人出錢出資,那頂多是愛好會的程度,或是透過減稅政策吸引來的產業。

意即,你不先有一些基礎建設,提供吸引力讓產業鏈進駐,後面那些是都不會有的。 但就算有了這些建設,你還是得要努力去招商,把機會找進來,因為台灣已經不是開發中國家,不可能依靠大量廉價勞力,以及出賣環境的代價,輕易的招進想要降低成本的國內外資本。

而這些資本怎麼進來?光開網路的招募是不可能做到的,這完全依靠人脈去拉。再講一次,台灣已經不是開發中國家,可以不顧一切發展,越高階的工作越需要信任,穩定的投資環境比甚麼都重要。人脈可不是只看一個人,而是很多人的努力,勸各位不要看成功學的書太多,尤其那種告訴你業務一卡皮箱去國外,拚個半死搶單的故事,那多半都有沒講的細節,甚麼誠意感動天幾乎都騙人的。

任何產業都需從頭積累

經濟發展如此,其他的難道不是?國防產業尤其嚴重,外表的金屬冶金、焊接技術,現代還有奈米材料等不僅需要經驗累積,越來越需要基礎科學知識的高學歷人才。這絕不可能你投了一百億,明年就有一百億的成果出來,更多時候像是投到水裡,只能學個經驗。逆向複製更是笑話,對科技沒概念的人,電動打太多的人,都以為這是古時候,拿到一把火繩槍,拆解一下交給鐵匠,至少可以做出像點樣子的東西。現代科技的年代,需要的前置技術太多太雜,做得出樣子的意思,大概就是閱兵可以看,實戰被人剃光頭的程度。

那你要發展國防相關的產業,自己研發顯然跟不上其他國家的速度,聯合研發或是技術轉移顯然較為可行。那麼,你怎麼說服人家跟你合作?這更不可能是靠業務去講的,不投入大量的時間跟金錢,與先進國家打通政軍關係,得到徹底的信任之前,根本就連談都沒得談。

你談好了,人家也不見得會把技術給你,因為你可能完全沒有可以用的人,不管是研發工程師還是生產線勞工,都得要去重新訓練。這些訓練出來的專業技術人力,「你覺得會完全聽你的還是別人的」?不要以為這開玩笑,軍武產業的機會比想像的要少,萬一台灣因為某些因素,這個不做那個生產線關掉,你要這些已經有技術的人留在台灣,還是乾脆接受老朋友招聘,出國賺美金?

這變成你在台灣的相關產業鏈不建立,一切都甭談。而建立產業鏈的前題,又得是許多中小工廠的管理者可以信任,避免過程中洩漏製程的參數。而要讓這些人可以保密,你顯然要提供的金額就會比成本要高很多很多,做到了這幾步,建立一個完整的工業區,後面的住商發展才會有。

其他還有,農產品怎麼輸出到日本、外交怎樣跟人打關係、民生用品怎樣打進國外市場等等。

想走「捷徑」就是把成本轉嫁他人

每一個故事,去跟專家與多年經驗的人請教,你會發現頭很痛。因為沒有一個相同,但也有許多相同之處。 不同之處在於,每一個產業都有他的技術跟管理的技巧,而且文化背景與習慣都不同,以為可以照本宣科鐵定腦子有洞。 相同之處,總是在人與人的相處,建立在信任跟友誼之上,當然這個友誼指的是陽光的還是天天上酒店的那種,也是因人因地而異。

反正,沒有一個有捷徑,你想要建立起長久有效,可以帶動城市發展,讓這個城市變成真正的城市,而不是一個只是有百貨跟商店街的城中區,那麼該走的路就是得走,該付出的成本就是得付。過去台灣因為開發中國家吃到的紅利,隨著國力上升後已經慢慢沒得吃了,而且這些紅利嚴格說跟國際政治有很大的關係。

想走捷徑的意思,其實翻譯起來就是「怎樣把成本轉嫁他人」。

開發中國家,大多是把成本轉嫁給下層民眾,破壞環境轉嫁給下一代,二三十年後花費更高的成本清理跟重建。而在轉型的過程中,最大的困難在於,我們的民眾已經習慣了轉嫁成本給他人,只要不是自己負擔,一切都沒有差。

更大的困境,在於培養出一批是在溫室中成長的中產文化人,他們對於產業有莫名的敵意,只想跳過中間的過程,直接培育出具有水準的新一代國民。但這就好比你在工業污染地帶蓋溫室,溫室內看來有多大自然,但額外成本超級高。

結果呢?就是要政府出錢,好像政府的錢是可以無限出的。政府出不起,就說要把資本家抄家,不抄就罵你是財團走狗。

總之,不是成本別人去擔,就是叫別人出錢付帳的意思。

自古以來,這種人通常叫做土匪。

本文由eoiss授權轉載自Medium

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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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