台灣大新總座林之晨拋「超5G策略」，打破電信業零和競爭|數位時代 BusinessNext

盼整合momo、AppWork、凱擘資源，台灣大要推「垂直」服務

4月1日正式接下總經理重擔，林之晨2日舉辦媒體說明會，提出「超5G策略」，希望整合旗下影音及有線電視公司「凱擘」、電商網站momo以及AppWorks等企業，並結合台灣大集團的數據資源——超過700多萬用戶、近800家通路門市，打造多樣化服務。

超5G是什麼？他解釋，超5G包含：Gift（數據天賦）、Group（集團資源）、Grit（意志力）、Green（永續企業）、GESA（大東南亞）等五大面向，意指台灣大希望在未來10到15年內，能開發出電信本業以外的成長曲線，成為一間科技公司，並把經營市場從台灣拉大到東南亞，提升公司市值到1,000億美元。

「電信業者提供4G服務的同質性太高，在未來消費者在乎的是個人化服務。」林之晨舉例，他自己是NBA鐵粉，如果能有一套透過VR裝置觀看球場各個角度的服務，即便是兩千元，他可能也願意買單。過去電信業者多只能賺連網財，但未來，或許可以提供一整套的VR硬體、觀賞平台和解決方案給消費者，這就是4G服務與5G服務的最大差異。

他認為，「4G的商業模式會從1399元上網吃到飽、降到999元，甚至599、499元，跟電信業者只提供連網的服務有關，因為都是上網，沒有太多差異，消費者自然會追求便宜價格，這是產業必經的過程。」

因此，林之晨心中的超5G，是希望帶給消費者更多垂直性服務，而他目前兼任的之初創投（AppWorks）董事長身分，就會擔任關鍵角色。

「以顧問身分加入台灣大一個多月時間，目前推動大概六、七個新創合作案。」林之晨解釋，AppWorks目前有328家活躍新創公司，過去幫助團隊在0到1之間摸索，會需要一到三年時間找出可擴張的商業模式，一旦有了近億營業額、百萬用戶基礎，就很適合跟台灣大這樣的企業合作，持續擴大規模。目前，台灣大與之初創投也正在討論如何透過「投資」合作，但仍需要一季時間確定架構。

純電信業難生存，林之晨盼同業攜手合作

只不過，電信業轉型已是兵家必爭之地，遠傳電信喊出三到五年內讓新營收占比成長至20%；中華電信董事長鄭優也下強心針，宣示2018年後，營收一定會持續向上，至2021年徹底轉型。但問題仍在5G商業模式不明朗，大家都在摸索如何過河，提出「好服務」沒想像容易。

但台灣大手握momo電商優勢，2018年零售貢獻營收約420億元，已經占整體合併營收的35%左右，這盤轉型棋局，初步有了好開始，對林之晨而言，已經是公司的第二成長曲線。

林之晨說，第一步除了會強化數據分析的應用，加倍了解消費者，提供momo與台灣大哥大用戶更多個人化商品；其次，會思考是否有機會像亞馬遜（Amazon）一樣，透過生態系架構出獨立服務，「Amazon Prime會員能有免費快速到貨，觀賞OTT的帳號，或許往來想要有4G門號，也不見得一定要找電信商。」

「我覺得所有人都不是競爭對手。」林之晨認為，若想要提供更多垂直服務，業者之間的關係不能只有零和，以台灣大旗下MyVideo為例，不見得一定要和其他OTT業者鬥法，而是可以考慮獨家播映後聯播等方式；另一案例，則是台灣大和遠傳共同投資Line Bank，瞄準數位金融商機。

他笑說，自己非電信背景這件事，確實受到很多質疑，但過去的軟體經驗，其實很適合用在電信公司裡，請大家給他一些時間。「如果什麼都不改變，也許10年內，台灣市場只會有一到兩家業者活下來，也不一定。」

健康檢查是守護身體的第一道防線，但面對琳瑯滿目的項目清單，醫療名詞艱澀難懂，多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理，瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點，以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務，主打「好懂、好選、好預約」，徹底翻轉傳統模式，讓個人化健康規劃真正達到量身訂做，並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。