台灣大新總座林之晨拋「超5G策略」,打破電信業零和競爭
台灣大新總座林之晨拋「超5G策略」,打破電信業零和競爭

身為電信三雄的獲利王,台灣大哥大2018年每股盈餘5.01元,連續七年搶下冠軍,但,電信業者面臨4G低資費、語音通話費下滑的困境,台灣大也同樣受衝擊。備受矚目的新任總經理林之晨4月1日走馬上任,他丟出來的轉型策略有什麼不一樣?

盼整合momo、AppWork、凱擘資源,台灣大要推「垂直」服務

4月1日正式接下總經理重擔,林之晨2日舉辦媒體說明會,提出「超5G策略」,希望整合旗下影音及有線電視公司「凱擘」、電商網站momo以及AppWorks等企業,並結合台灣大集團的數據資源——超過700多萬用戶、近800家通路門市,打造多樣化服務。

台灣大哥大總經理林之晨
林之晨指出,電信面對轉型挑戰,不能只想要競爭,因此台灣大對於各式合作都採取開放態度,也支持5G「共頻、共網」。
圖/ 台灣大哥大

超5G是什麼?他解釋,超5G包含:Gift(數據天賦)、Group(集團資源)、Grit(意志力)、Green(永續企業)、GESA(大東南亞)等五大面向,意指台灣大希望在未來10到15年內,能開發出電信本業以外的成長曲線,成為一間科技公司,並把經營市場從台灣拉大到東南亞,提升公司市值到1,000億美元。

「電信業者提供4G服務的同質性太高,在未來消費者在乎的是個人化服務。」林之晨舉例,他自己是NBA鐵粉,如果能有一套透過VR裝置觀看球場各個角度的服務,即便是兩千元,他可能也願意買單。過去電信業者多只能賺連網財,但未來,或許可以提供一整套的VR硬體、觀賞平台和解決方案給消費者,這就是4G服務與5G服務的最大差異。

他認為,「4G的商業模式會從1399元上網吃到飽、降到999元,甚至599、499元,跟電信業者只提供連網的服務有關,因為都是上網,沒有太多差異,消費者自然會追求便宜價格,這是產業必經的過程。」

因此,林之晨心中的超5G,是希望帶給消費者更多垂直性服務,而他目前兼任的之初創投(AppWorks)董事長身分,就會擔任關鍵角色。

「以顧問身分加入台灣大一個多月時間,目前推動大概六、七個新創合作案。」林之晨解釋,AppWorks目前有328家活躍新創公司,過去幫助團隊在0到1之間摸索,會需要一到三年時間找出可擴張的商業模式,一旦有了近億營業額、百萬用戶基礎,就很適合跟台灣大這樣的企業合作,持續擴大規模。目前,台灣大與之初創投也正在討論如何透過「投資」合作,但仍需要一季時間確定架構。

純電信業難生存,林之晨盼同業攜手合作

只不過,電信業轉型已是兵家必爭之地,遠傳電信喊出三到五年內讓新營收占比成長至20%;中華電信董事長鄭優也下強心針,宣示2018年後,營收一定會持續向上,至2021年徹底轉型。但問題仍在5G商業模式不明朗,大家都在摸索如何過河,提出「好服務」沒想像容易。

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林之晨表示,電商momo會是公司的第二成長曲線。
圖/ 吳晴中攝

但台灣大手握momo電商優勢,2018年零售貢獻營收約420億元,已經占整體合併營收的35%左右,這盤轉型棋局,初步有了好開始,對林之晨而言,已經是公司的第二成長曲線。

林之晨說,第一步除了會強化數據分析的應用,加倍了解消費者,提供momo與台灣大哥大用戶更多個人化商品;其次,會思考是否有機會像亞馬遜(Amazon)一樣,透過生態系架構出獨立服務,「Amazon Prime會員能有免費快速到貨,觀賞OTT的帳號,或許往來想要有4G門號,也不見得一定要找電信商。」

「我覺得所有人都不是競爭對手。」林之晨認為,若想要提供更多垂直服務,業者之間的關係不能只有零和,以台灣大旗下MyVideo為例,不見得一定要和其他OTT業者鬥法,而是可以考慮獨家播映後聯播等方式;另一案例,則是台灣大和遠傳共同投資Line Bank,瞄準數位金融商機。

他笑說,自己非電信背景這件事,確實受到很多質疑,但過去的軟體經驗,其實很適合用在電信公司裡,請大家給他一些時間。「如果什麼都不改變,也許10年內,台灣市場只會有一到兩家業者活下來,也不一定。」

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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