大咖盟友背後助攻,Apple Music美國付費用戶首度超越Spotify
大咖盟友背後助攻,Apple Music美國付費用戶首度超越Spotify
2019.04.08 | 蘋果

當蘋果(Apple)正在積極搶進五花八門的串流市場,又一度傳來好消息——Apple Muisc在美國的付費訂閱用戶,「首次」超過競爭對手Spotify。

雖然在蘋果與Spotify的財報中,並不會透露各國用戶的具體數量,但《華爾街日報》指出,有知情人士透露截至今年二月底,Apple Music美國付費用戶已達2,800萬人,而Spotify則落後一小截、為2,600萬人。

Apple Music不再閉關自守,跨進Android

雖然只是200萬人的落差,但Apple Music在美國的付費人數,每個月平均以2.6%到3%速度成長,比Spotify的1.5%到2%還要更高。

背後原因,或許和Apple Music心態越來越開放有關。

Apple Music已上線4年了,和早在11年前就問世的Spotify相比,最大優勢就是不用下載,早預載在「數億萬計」的蘋果裝置中,成為果粉「優先考慮」的串流音樂平台選擇之一。

但是,本是iOS、macOS、watchOS獨占的Apple Music,在2018年也開始進駐到Android裝置中,除了Android Auto車載系統開始可以使用,也開放在Google Play中下載。

Apple Music和Verizon在資費方案上合作
Apple Music和Verizon在資費方案上合作。
圖/ Verizon官網

除此之外,Apple Music也不再孤軍奮戰,也開始與智慧型手機最有直接聯繫的角色「結盟」,和電信業者Verizon共同推出上網吃到飽用戶,就送6個月Apple Music服務的方案,這些都是不小的助力。

Spotify盟友眾多,找三星、Hulu助陣

雖然Spotify在硬體裝置上沒有優勢,但正擴大結盟範圍,找來合作夥伴Andriod一哥——三星。

在2018年,三星發表自家智慧音箱Galaxy Home時,Spotify就晉升為合作夥伴,成為Galaxy Home上默認的串流音樂服務平台;上月,Spotify再宣布未來將有超過300萬支三星新手機,出廠前就會預載好Spotify,機型包括Galaxy S10系列、Galaxy A系列和折疊手機Galaxy Fold,打開後App就直接成為Spotify的Premium用戶,能夠免費使用6個月,雖然目前僅針對美國地區,但已是一大推進。

螢幕快照 2018-08-10 上午9.06.22.png
三星擴大和Spotify的合作。
圖/ YouTube

而Spotify另一大「異業結盟」夥伴,則是美國影音串流業者Hulu。

事實上,早在兩年前Spotify和Hulu已展開合作。在美國地區,每個月若支付12.99美元,就可以綑綁購買Spotify Premium服務和Hulu廣告版的「訂閱套餐」。但日前套餐內容大轉彎,改為本來每月支付9.99美元Premium用戶,都能免費擁有Hulu會員,無疑代表兩家廠商進一步加深合作。

Spotify攻免費戰,Apple Music靠自家「串流大平台」

但是,即便在美國小勝一籌,但縱觀全球,Apple Music要追上Spotify的腳步,仍有一大段差距。根據市調機構statista統計,截至2018年底,Spotify在全球共有9,600萬名付費用戶,而Apple Music只有5,600萬名。

綜觀Spotify的布局策略,正一步步對「免費用戶」開放更多功能,當免費服務越來越完整,大家先「入場」,接著再靠「付費」和「免費」提供服務的差異,來誘導免費會員願意成為付費會員。像是付費會員沒有惱人的廣告、音樂品質更好、還能離線下載等等。Spotify自信地表示, 旗下60%的付費會員,都是從免費「跨過來」的 ,目前全球總活躍用戶數已超過2億人。

至於Apple Music,在未來最大的優勢,或許是集結自家旗下所有訂閱服務,合成一體的「訂閱大平台」方案。隨著蘋果訂閱服務影音串流訂閱Apple TV+在秋季上線後,屆時或許會有更多消息釋出。

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AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化
AI 智慧大腦時代來臨! beBit TECH 發布 AgentBit,讓行銷決策即時、自動、個人化

AI 行銷進入「主動行動」時代,根據 Chiefmartec 調查顯示,今年已有 44.8% 的企業啟用具代理特徵的 AI 功能,加速零售電商轉型浪潮。AI 顧問科技公司微拓科技 beBit TECH,近期攜手 Google Cloud、益富、汪喵星球等企業,正式推出「AgentBit」全新 Agentic AI 智慧代理解決方案,提供更直觀易用的行銷自動化、更精準深入的數據洞察,並且協助企業實現更卓越的經營成效。

從「數據大腦」升級為「智慧大腦」

AI 正在徹底改變顧客體驗模式。beBit TECH 執行長陳鼎文 Jason 提到,過去傳統的「人、貨、場」關係正在被重新定義,而企業的核心競爭力,在於建立自有第一方數據體系,並且與顧客建立深層連結。「AgentBit 讓 CDP 顧客數據平台不再只是收集數據、分析數據的工具,而是能主動參與營收創造的行動角色,透過雙向、即時串連顧客與商品數據,實現超級個人化經營模式!」

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beBit TECH 執行長陳鼎文認為,透過內、外循環,AgentBit 實現超個人化經營模式
圖/ beBit TECH

串聯內外循環,AgentBit 實現即時、自動、個人化的顧客經營

「傳統 CDP 是『數據大腦』,而 AgentBit 讓它進化為具備判斷與執行力的『智慧大腦』,」陳鼎文指出,在內循環,AgentBit 串聯即時數據,支援 AI 自動化的「人、貨、場」應用;在外循環,則透過 Agent-to-Agent(A2A)模式,與電商平台、CRM 及 LINE 工具等深度整合,形成跨系統協作網絡,即時觸發跨渠道互動,為顧客帶來一致且高度個人化的體驗。

「AgentBit 的推出,不只是工具升級,更是象徵行銷已進入決策自動化、體驗個人化的新時代。」

以更簡化的自動化,創造更卓越的成效

beBit TECH 技術長高偉鈞博士,在發佈會更首次公開 AgentBit 的最新功能:「AI 智慧分眾」、「素材創意中心」與「AI 智慧分析」。他解釋,我們希望品牌不只找到人,而是直接說出需求,精準地找到對的人,並用對的素材與行銷節奏觸達。

例如,在即將到來的雙 11 檔期,AgentBit 能從自然語言輸入中,自動梳理條件辨識出「價格敏感或高回購潛力客群」,生成受眾名單,並同時給出預算建議。而特定的商品,也能運用 AI 商品興趣預測功能,找到感興趣的顧客。「只要說得出來想要的受眾,系統就找得出來!」

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AgentBit 將直覺想法轉化為行銷行動,精準對齊目標受眾與最佳節奏
圖/ beBit TECH

在素材端,結合 Google 最新的 GenMedia 圖像及影像生成技術,包含 Imagen、Veo、Virtual Try-on 與最新的 Gemini 2.5 模型,協助品牌快速產出多版本廣告圖文,例如情境素材、商品目錄與虛擬試穿,實現大規模客製化,縮短跨部門協作時間。

至於分析層面,過去的優化仍靠直覺與經驗,無法系統化、PDCA 過慢,而 AgentBit 透過對話式提問,能即時聚焦真正影響轉換的問題,並提出可行動的優化方案,直接在 CDP 後台一鍵調整,「少試錯、快行動」。

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beBit TECH資深產品經理楊柔芸提到,AgentBit 讓品牌以自然語言輸入需求,即可快速完成分眾
圖/ beBit TECH

產業案例驗證 AI × CDP 卓越營運成效

AI 應用結合 CDP 如何在產業快速落地?擁有超過四十年歷史的台灣專業營養品牌益富策略長宗家瑋表示:「在成人營養品市場,深入理解消費者的需求格外重要,透過AI 判斷即時且個人化的互動,我們減少近九成的人力成本,更在一年間註冊率增加 122%,活躍客流量增幅高達 2 倍。」

汪喵星球隸屬於牧羊人集團,作為台灣最大的新創寵物品牌集團,在台灣每五位寵物飼主,就有一位是旗下品牌的消費者。汪喵星球執行長孫宗德提到:「beBit TECH 不僅提供工具,推動回購與跨售業績持續成長,更關鍵的是,幫助我們與顧客建立長久且穩固的關係。」

beBit TECH 致力打造企業級智慧行銷生態系

beBit TECH 作為全台領先的 Agentic AI 與 CDP 顧問科技公司,其執行長陳鼎文表示,「我們希望 AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦。未來將持續整合更多 AI 技術與跨產業解決方案,打造企業級的智慧行銷生態系!」

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beBit TECH 期待,AgentBit 成為每個品牌的智慧大腦,讓行銷更智慧、決策更即時
圖/ beBit TECH

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