百年車廠吹響電動車革命號角,賓士:重點是滿足在家、公司的「慢充」需求
百年車廠吹響電動車革命號角,賓士:重點是滿足在家、公司的「慢充」需求

面對電動車崛起,汽車產業面臨重大轉變。德國豪華車廠賓士(Mercedes-Benz)15日在台揭示全球發展戰略「C.A.S.E.」,認為汽車將走向共享、電動化,未來汽車產業將看到更多破壞式創新,賓士也將從傳統的汽車製造商轉型成行動供應商。

C.A.S.E.是賓士母集團戴姆勒提出的全球發展戰略,涵蓋「 Connected聯網科技」、「Autonomous智能駕馭」、「Shared & Services共享與服務」、「Electric電能驅動」等四大領域。

看好汽車共享服務與電動化

戴姆勒數位轉型長潘賞世(Mr. Sascha Pallenberg)表示,隨著自動駕駛發展,2050年將創造高達7兆美元產值的乘客經濟,透過汽車可提供美容服務、醫療服務、行動旅館等等。

目前戴姆勒旗下Car2go租車系統,從小車Smart到豪華車都可承租,讓民眾省下停車、養車費用;近期戴姆勒也與對手BMW結盟,投資超過10億歐元成立合資公司,整合雙方汽車共享、叫車等服務。

戴姆勒集團數位轉型長潘賞世 (Mr. Sascha Pallenberg)
汽車業將聚焦乘客經濟,透過汽車可以提供美容服務、餐廳接送、醫療服務等等。
圖/ 陳映璇攝

電動車也是各家車廠的新戰場,奧迪、福斯、BMW紛紛推出電動車產品。台灣賓士總裁高明漢(Mr. Michael Grewe)表示,賓士將專注在豪華車市場,油、電車都是努力目標,研發更乾淨的柴油車技術、油電混合車、電動車,以及氫燃料電池。

高明漢也再三強調,環保永續、安全永遠擺第一,似乎呼應母集團戴姆勒近期捲入廢氣排放造假事件,14日德媒《Bild am Sonntag》估算約6萬台的賓士GLK 220 CDI車型受排氣造假軟體影響,目前戴姆勒已與德國聯邦汽車交通局(KBA)展開合作、進入調查。

不需廣布充電站,滿足電動車在家、公司慢充需求

賓士電動車品牌EQ,於去年九月首輛純電動休旅車EQC亮相,預計今年內就會開始交車。EQC最大續航力達到450km以上,在40分鐘內能將電池充至80%。針對大眾電動車里程焦慮迷思,高明漢指出,「汽車一天有高達9成以上時間處於閒置狀態,且大部分開車距離短,每天開車平均時數不到2小時。」

賓士認為不需廣布充電站,重點是讓車子在家與公司都能夠慢充;以及針對長途行駛,在重要景點區設立快充站,即可滿足9成以上的充電需求。

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賓士認為不需大量建置充電站,重點在於滿足車子在家、公司都能夠慢充的需求。
圖/ Shutterstock

同時賓士也呼籲,希望與台灣政府展開合作,推動電動車充電設施的布建,才能在2040年達到汽車電動化的目標。至於賓士電動車規劃何時在台上市,賓士暫無法透露時程,但未來至少導入10款電動車進入台灣市場。

汽車所有權變得更彈性

放眼未來智慧城市,賓士認為車輛將變得更少,透過共享服務,交通運輸更有效率。但是否擔心消費者不再買車?高明漢認為,共享與個人汽車將會達到平衡,但在豪華車市場上,一定仍有買車需求,而未來真正挑戰在於,電動車與物聯網的結合。

汽車所有權也會出現改變,更加彈性化,民眾出租閒置車輛將更普遍,就像Uber最初信念也是將閒置車輛,透過網路出租再創造價值。日前賓士已在美國納許維爾及費城推行汽車訂閱制,繳交月費1,095至2,995美元(約新台幣3.3萬至9.2萬元),每月可任選30款不同的賓士。

持續精進自駕車、聯網科技

在聯網科技上,賓士已在A-Class搭載MBUX系統,結合AI智能聲控,只要喊「HEY!賓士」就能進行空調控制、燈光控制、播放音樂、打電話等功能,甚至AI能夠了解你的喜好,提升乘車體驗。對於大眾擔心的自駕車安全問題,高明漢認為取得民眾對於機器的信任與同理心是兩大關鍵,目前賓士的自駕車已在德國、中國、墨爾本、南非、美國等五大洲進行自動駕駛系統測試。

賓士A class
賓士已在A-Class搭載MBUX系統,只要喊「HEY!賓士」就能進行空調控制、燈光控制、播放音樂、打電話等功能。
圖/ 陳映璇攝

超過130年造車經驗的賓士,即便在全球汽車市場走下坡,卻仍逆勢成長,2018年銷售達240萬汽車、成長率4.1%,並在台連續十年蟬聯豪華車的銷售冠軍紀錄。透過新的科技技術與服務吹響汽車產業革命號角。

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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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