365天內轉虧為盈,這家公司靠大數據打造「熱賣遊戲」
365天內轉虧為盈,這家公司靠大數據打造「熱賣遊戲」

「105年以前,我們是一間傳統遊戲公司。」真好玩娛樂科技(以下簡稱真好玩)總經理劉志成說。

會以105年(2016年)為切分點,最主要是因為真好玩於2016年的大幅虧損,也迫使整間公司走向轉型之路。

鑽研數據打造「獲利模型」,一年達成V型反轉

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真好玩娛樂科技2016年的成績不盡理想,卻在隔年靠著「數據」轉身,達成反轉。
圖/ 陳君毅製;資料提供:真好玩娛樂科技

「頭兩年真好玩能賺到錢,只是因為跑得快。」董事長周玄昆說。從真好玩2016年的稅後淨利上,清楚可見在興櫃不久後即遭遇雪崩式的下跌。不過,隨即在2017年轉虧為盈,達成「V型反轉」,2018年也持續保持獲利。

在2016年的嚴重虧損中,真好玩開始正視傳統遊戲發行商的問題,並積極推動轉型,不再迷信大型IP遊戲。「過去大家只問一個問題,『這個遊戲中不中』,」劉志成說。遊戲有中,就能替公司賺進大把鈔票;沒中,投入的費用就像打水漂。

現在真好玩選擇用數據,精算各個遊戲產品可帶來的營收利益,藉由標準化的指標監控,降低風險。

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真好玩娛樂科技摸索出的「獲利模型」,只有ROI 100%的遊戲才會推出,並力求在90天內獲利。
圖/ 真好玩娛樂科技法說會簡報

真好玩研發出一套「大數據手遊營運獲利模型」,靠著旗下超過50款產品的發行數據,結合CPI(用戶導入單價)、LTV(生命週期總價值)及ROI(投資報酬率),精準計算出投資報酬率100%的遊戲投入。

簡單來說,就是有效管理每一款遊戲的LTV(生命週期總價值),並力求每款遊戲在90天內回收營運及行銷成本,確定符合的遊戲才能上市,進而提高勝率。找到目標後,就不斷重複上述步驟,堆疊獲利產品。

透過實施此套模型,真好玩大幅提升產品發行的成功率,在2017年、2018年創造穩健的獲利。以2018年來說,全年營收為17.2億元,年增12.51%。

成功經驗複製海外市場,海外營收占比不斷提升

另外一個重點,就是「可複製性」。

另闢蹊徑的真好玩開始把模型套到不同的市場,首先瞄準了日本與韓國。其中在韓國地區發行的武俠手機遊戲「劍是江湖」,不到兩週就擠進韓國暢銷榜前10名,更成為第一家締造此紀錄的台灣發行商。

從海外營收的占比也可以看出真好玩的獲利模型獲得一定的成效,2017年海外營收占比僅有1.31%,2018年就躍升至20%,而在2019年Q1更一口氣提升至51%。

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真好玩娛樂科技先以數據找出符合模型的遊戲,並力求在90天內獲利。
圖/ 真好玩娛樂科技法說會簡報

展望今年,真好玩將持續以「精準的大數據評估遊戲產品力」、「標準的流程加速產品獲利堆疊」,以及「快速複製成功經驗到海外」為主軸的三大策略,一口氣推出22款遊戲。在市場部分則往「台灣穩定成長、港澳獨立深耕、日本積極突破、韓國持續擴大」的目標前進。

最後,周玄昆呼應了開場的說明,重新定位真好玩:「我們是一家數據公司」。

但在未來所有的遊戲發行商都走上數據之路,真好玩是否能維持市場份額,而賽場是否又會回歸原點,重新開始打起IP戰,則要看時間與真好玩未來的成績才能定論。

既然代理能賺錢,為什麼還要自主研發遊戲?

不過,既然用嚴格的數據監控代理的遊戲,也能因此獲利,真好玩為什麼還要投入經費自主研發遊戲?

周玄昆認為真好玩的答案可以分為感性與理性兩面來看,「感性面還是希望能為台灣留下一些什麼,過去台灣的遊戲研發很強,卻沒有趕上手遊的時代;理性面,則是自研遊戲不用分潤給別人啦。」

由真好玩自主研發的遊戲「物靈少女」也將於2019年Q2在台上市。「物靈少女在公司裡孵了兩年,終於符合我們的獲利模型,」劉志成說。就算是自主研發的遊戲,真好玩也力求符合自己的規則。

關鍵字: #遊戲產業
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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

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國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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