互相封殺三年終於和解，YouTube即將回歸亞馬遜Fire TV|數位時代 BusinessNext

互相封殺三年終於和解，YouTube即將回歸亞馬遜Fire TV

Google與亞馬遜在近日宣布，YouTube未來數個月內，重新回歸Fire TV；Prime Video服務也將登上Chromecast與Android TV等Google旗下影音設備。

三年前亞馬遜下架Chromecast成導火線

Google與亞馬遜間的嫌隙，並非一天兩天的事，這兩家科技巨頭的冷戰，可以追溯到3年前。2015年時，亞馬遜被懷疑出於競爭考量，從網路商店下架包括Chromecast在內眾多串流產品，引發Google方面的不滿，也為往後的摩擦留下開端。

2017年9月，Google以違反服務條款、損害用戶體驗為由，中止YouTube在亞馬遜Echo Show上的服務；對此亞馬遜則聲明，Google沒有解釋，也沒有通知使用者，就擅自中止服務，雙方各說各話。

亞馬遜也因此停止販售平台上的Google Nest、Google Home等產品，作為對Google的報復；但Google也不甘示弱，宣布自2018年1月1日起，使用者將無法在Fire TV上利用YouTube的服務。

Google在當時的聲明中指出，他們不斷與亞馬遜協調，希望讓消費者能在彼此產品上，互相使用對方的服務，但亞馬遜不僅下架Chromecast、Google Home、Google Nest等Google產品，也不允許用戶在Google Cast上利用Prime Video服務，由於雙方缺乏互惠，決定中止YouTube在Echo Show和Fire TV上的服務。

亞馬遜也反擊，聲稱Google是在傷害消費者，對選擇性禁止消費者進入一個公開網站的作法，感到非常失望。

至今一年多以來，Echo Show與Fire TV的使用者，僅能透過Firefox等瀏覽器，從網頁端利用YouTube服務，藉此規避Google的封殺，是兩家企業鬥爭下實質的犧牲者。

冷戰一年多，Google與亞馬遜重新攜手合作

現在亞馬遜與Google終於冰釋前嫌，迎來和解的曙光。雙方共同宣布，YouTube App將重新回歸Fire TV；Prime Video也將登上Chromecast與Android TV等Google產品。

新聞稿中聲稱，YouTube App將率先在數個月內回歸Fire TV，YouTube TV和YouTube Kids等周邊產品，則會在今年稍晚的時候推出。亞馬遜Prime Video也將支援Chromecast與Android TV，未來消費者能夠透過這些影音設備，享受亞馬遜的原創影集與電影。

其實去年12月時，就出現冰雪消融的徵兆。亞馬遜12月14日在網路商店上，重新刊登Chromecast、Apple TV等商品，這個舉動被視為亞馬遜態度軟化，雙方有望和解的跡象。

不過，聲明中只提到YouTube將回歸Fire TV，至於Echo Show是否有機會解除封殺，目前依舊是未知數，但不管如何，這都是雙方握手言和後的第一步。或許企業與企業之間產生摩擦在所難免，但在角力前，應把消費者放在第一位。

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騰雲科技是怎麼辦到的？

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以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

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梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。