巨富企業家參與政治,對台灣是福還是禍?
巨富企業家參與政治,對台灣是福還是禍?

台灣首富前些日子宣布參選台灣總統,若勝選這恐怕是繼美國川普、智利的皮涅拉後,另一位民選億萬富翁總統。

巨富企業家出線參與政治,這究竟是福是禍?

不是川普

雖然同樣是億萬富翁,郭董跟川普兩者很難直接類比。

首先,郭董的事業比川普成功許多,前者是白手起家的實業家,後者則是繼承大筆遺產、生意經營甚麼虧甚麼的紈褲子弟。若論政治,川普在多層面上仍然是共和黨建制派的魁儡,其拉攏社會保守主義者、右派商業領袖、鼓吹美國利益為先的套路,並未脫離共和黨過去二十多年的基本戰略。而美中貿易戰,則是美國國策,並非川普帶來的改革。

但是在台灣,一個由兩大剛性政黨主導的政治環境,一位非建制派的企業家候選人出線,對於國民黨黨內的整體戰略是有巨大衝擊的。

台灣的國民、民進兩黨與美國民主、共和兩黨在政治上有很基本的不同:美國不管兩黨怎麼選,出發點一定都還是以「美國國家富強與增進人民生活品質」為核心;若論政府內的運作,美國仍有相當穩定的技術官僚體系,即使換內閣也不至於造成太大的波動;若論產業與經濟發展,美國民間資本市場蓬勃、產業動能強勁,政府的角色僅限於稅制改革、投入研發經費、杜絕反競爭行為等,基本上不會沒事去主導甚麼產業計畫。

反觀台灣的政治環境,本質而言依循著華人的官場文化,政商利益分贓為多,技術官僚體系乏善可陳,政府與民爭利層出不窮。藍綠兩大黨皆無能促進產業發展,最後唯一的套路還是靠中國讓點蠅頭小利。

很明顯地,目前台灣政治的套路,跟一位企業家的思維是截然不同的。

台灣政治的詭辯

台灣政客無能,與其說是藍綠黨的問題,不如說是台灣文化的病根。華人經歷了千餘年的科舉制度,那種政治正確性大於一切專業的思維,難以在短時間內根除。

讀書就是為了做官,做官就是為了掙錢。 這種思維讓台灣跟中國一樣,一堆佔著茅坑不拉屎的公務員,皮球踢得連梅西都甘拜下風。要討論稅制改革、討論產業研發,不是打假球就是拖泥帶水。但是,不管哪朝哪代, 建商利益一定不會少。 從一堆豆腐渣公共建設、亂七八糟的BOT百貨到沒事就來服一兩帖的新創基地,利用圖利建商去綁樁這事台灣政治界從來不缺席。

而統獨這假議題,也被被一堆昏庸無能的政客拿出來說嘴。今天不管是藍還是綠,基本上是沒有甚麼人會想要跟中國統一,見過中國人的嘴臉後,沒有台灣人會認為自己跟對岸是「同種」。國民黨是華獨、民進黨是台獨,重點是已經沒有「統一」的討論餘地了。

但是為何每逢選舉,九二共識就會被拿出來說嘴呢?

因為台灣政客無能刺激產業發展,只能靠中國讓利,不管是推動陸客來台、派遣採購團還是再搞一次貿易協定,都能讓短期的經濟指標好看點。

會動用這招的政客,說穿了就是為了保住自己的官位而不顧台灣的長期國家利益。

右派與左派的迷思

台灣在這種無能的政治環境下,依然聒噪地吵著左派、右派意識形態,而事實上,左右派並沒有大家所想到有那麼大的分歧。

以現代而言,瑞典算是歐美左派國家的代表之一。國家課重稅養社會福利,工會勢力強大、勞工薪水高假期多;其人民相信政府的行政力,國內食衣住行許多系統都由政府主導推動。從外界看來,這是個富裕的天堂。

而相對的,瑞士則是歐美國家的右派國家代表作。其所得稅和營業稅制低,成為世界各國富豪的逃稅天堂。由於國內政局穩定、治安良好,吸引不少歐洲富豪(如許多俄國人)來此渡假甚至定居。瑞士透過優渥的稅收、穩定的匯率、適度通膨,和市場保護主義,瑞士人的收入高、生活品質好、社會福利好,也是一個相當理想的居住國度。(但是不管從經商環境還是社會風氣而言,瑞士在歐洲都算是極度保守的國家)

一個是從勞工權益為出發點,另一者是從企業經商環境為出發點,但是兩者同樣都創造出了富裕、高收入、高生活品質的國家。台灣雖然本身也是右派意識形態主導的國家,但是卻沒有比瑞典更貼近於瑞士。

最大的問題都是出在人。 台灣有許多圖利富人的稅制,但是經商環境卻是有很多莫名其妙的限制,而且潛規則一大堆。

台灣企業文化中,工時長但是時間大部分都是做做樣子(打混等老闆下班才能走),不見得產出有比工時較少的先進國家高。因此在台灣推動類似歐美國家的勞工改革,卻只是害死了原有的台灣企業。

最根本的問題在於台灣的企業、勞工效率和產出都不及瑞士和瑞典。

最後,不管是右派還是左派出線,台灣最終還是卡在文化層面,這個大醬缸如果沒有更根本的革新,生活是不會改善的。

台灣的危機或轉機?

個人對此有所保留。目前郭董許多議題上都沒有明確的立場,是否會回到過去台灣政客那種每天打太極、成天混吃等死的套路,很難說。

但是,由企業家出線,顛覆現有政治平衡是有幾點是值得台灣人觀察期待的。

首先,假設下一代的台灣領導人有能力去刺激下一波的產業和經濟發展,那終於可以將統獨議題打入歷史。

台灣國內沒有統獨議題,因為不管是中華民國還是台澎金馬,都是獨立於中華人民共和國的個體。台灣只有「護國議題」,今天是已經實質獨立的國家,我們的考驗是拳頭夠不夠大。

再來,若有企業家出線,比較有可能會擁抱右派的經濟政策。而從瑞士的典範看來,右派經濟政策並非不好,但是國家要有心將台灣打造成一個無摩擦力的國際貿易中心。另一方面也可以透過降低所得稅、公司稅等,並加重地價稅,才能將台灣人的資產導入正向的投資循環,解決台灣富人和資本家海外藏匿十五兆新台幣游資、回台大量囤房的經濟問題。

最後,雖然台灣企業家多在中國有投資,但是大家通常都忘了:就是因為企業家在中國有投資,而且現在錢受到管制出不來,更需要透過美國的壓力來逼迫中國政府就範。而台灣企業在中國聘僱的員工數量光是鴻海一家就有百萬餘人,若出差錯已經不再只是經濟問題,而是會帶來政局動盪,對於一位跟美國眉來眼去的台灣企業家出身的總統,中國是備感壓力的。

現階段,很多事情仍有待觀察,但對於台灣而言,或許是個轉機。

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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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