才把咖啡機拿去抵押的小藍杯即將IPO,瑞幸到底怎麼賺錢?
才把咖啡機拿去抵押的小藍杯即將IPO,瑞幸到底怎麼賺錢?

成立不到兩年,瑞幸咖啡準備要在納斯達克上市了。北京時間4月23日凌晨,瑞幸向美國證券交易委員會(SEC)提交招股說明書,公開募集資金1億美元,證券代碼「LK」。

瘋狂開店、高額補貼,這是外界對瑞幸的主要印象,但燒錢模式能否持續、瑞幸的錢還能燒多久?

這一直是人們對瑞幸爭議的焦點,這也讓它的招股書格外引人關注,畢竟這是該公司首次對外詳細披露經營狀況。不過,招股書中透露的訊息,似乎並不能打消人們的疑慮,反而加深了對其財務狀況的擔憂。

瑞幸會成為星巴克還是下一個ofo?

圍繞在瑞幸身上的有兩大爭議,一是「碰瓷(碰瓷的編按:碰瓷源自中國用語,原意指有人為了勒索醫療費故意製造假車禍,此篇指瑞幸與星巴克資本額上的差距)」星巴克,二是「燒錢」。

星巴克作為連鎖咖啡店的標竿,自然會被當作假想敵,瑞幸也從不諱言要打敗星巴克的野心,與星巴克的「捆綁」成為瑞幸行銷的成功關鍵,瑞幸知名度大開,就是從去年5月一封質疑星巴克壟斷的公開信開始的。

瑞幸
圖/ 愛范兒

然而,有道是「物極必反」,總是針對星巴克的「碰瓷式行銷」也讓瑞幸招致不少消費者反感,而瑞幸的高調又讓人質疑該公司把精力都放在行銷上,實際產品並無過人之處。

網路上對瑞幸咖啡品質的吐槽可說「隨處可見」,反應出瑞幸快速擴張下對門市和產品的疏於管理。

瑞幸
圖/ 只用了不到兩年,瑞幸在中國的門店數已經逼近星巴克

不過近來外界對瑞幸的關注有所轉移,從它能否能打敗星巴克,轉移到它會不會成為下一個ofo。

瑞幸被稱為「網路咖啡」,因為它的崛起靠的正是短期內高額補貼這一典型的行銷手法,作為一家新創公司,瑞幸在補貼上的手筆著實驚人。

去年瑞幸被曝光的一份B輪融資計劃書顯示,2018年前9個月,瑞幸淨虧損超過8.5億,才剛完成B輪融資的瑞幸手中彈藥充足,對外回應稱:「虧損符合我們預期……補貼仍將繼續。」

但有能力燒錢不意味著瑞幸不缺錢,因此瑞幸在資金上的風吹草動都格外引人注意,前不久一則瑞幸抵押咖啡機等不動產擔保人民幣4,500萬元(約新台幣2億元)債務的消息就被視為「缺錢」的信號,畢竟瑞幸之前動輒燒掉一個「小目標」,如今為了區區4500萬就要抵押咖啡機,實在不難讓人起疑心。

儘管官方回應稱是正常的租賃融資,但業界普遍認為此舉是改善現金流,與上市進程有關。

成長速度堪憂,瑞幸靠什麼賺錢?

不過從招股書來看,4500萬人民幣(約新台幣2億元)對瑞幸的財務狀況美化作用十分有限。2018年,瑞幸咖啡淨收入8.4億人民幣(約新台幣36億元),虧損高達16.19億人民幣(約新台幣73億元),幾乎是收入的兩倍,而僅2019年第一季度,虧損已經達到了5.51億人民幣(約新台幣22億元)。

以2019年第一季度為例,該季度咖啡收入約3.61億人民幣(約新台幣13億元),一共賣出3900萬杯,平均每杯只有9元(約新台幣41元)左右,這還是補貼已經縮水的情況下,前幾個季度瑞幸的咖啡可以說是白送。

瑞幸
圖/ 愛范兒

瑞幸的網路打法弊端也很明顯,如果產品本身沒有太大黏性,一旦補貼減少,其用戶增長和成交量都有可能遇到問題,這在招股書上已有所體現。

最近5個季度,瑞幸的獲客成本已大幅降低,從2018年第一季度的人民幣103.5元(約新台幣473元)減少至2019年第一季度的人民幣16.9元(約新台幣78元),但與此同時,其交易客戶數量也出現了明顯的下滑。

此外,瑞幸2019年Q1的4.79億人民幣(約新台幣22億元)的收入較去年同期成長36倍看似不低,但較前期成長僅2.8%,相比前兩個季度90%以上的增速已是大為放緩。

補貼虧錢,不補貼又沒用戶,結合瑞幸CEO錢治亞之前「未來三到五年還會堅持補貼」的說法,要籌集資金維持補貼,上市也就成了必然,因此也有不少觀點認為上市成功與否將決定瑞幸的存亡。

瑞幸將自己定位為「技術驅動的新零售模式」,號稱「為客戶提供高品質、價格合理的和高便利性的咖啡和其他產品」,可問題是,瑞幸說了半天也沒說明白自己要怎麼賺錢。

本文授權轉載自:愛范兒

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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