網紅政治的弊病
網紅政治的弊病
2019.05.08 | 生活

話說在前頭,這不是只有台灣,全世界都一樣,也出現類似的情況。

可以先下一個結論,網紅政治的弊病,最大的禍害在於:「速成」

這跟左派沒關係,也不是右派的錯,正確說法是膠的錯,左右皆然。網際網路提供了一個絕佳的溝通平台,橫向聯繫極快,可以在短時間內讓人覺得自己處在一個多數人的圈中。優點是,以往沒有發聲的,或覺得自己是少數所以不說的,都透過網路的發展,發現自己並不寂寞。但缺點則是,欠缺不同意見的刺激,導致沒有系統化的觀察,很容易把複雜的有機體社會看成簡單的無機質物品。

改革不能速成

為何說是速成?因為多數人希望找個答案,來解決當今出現的各種狀況,但如果一個學富五車的教授,或是四十年老經驗的政治人物,告訴你這個情況需要十年才能改善呢?應該都接受不了吧。有些社會歷練的,多少可以接受時間較長的變化,畢竟工作過都曉得,技術的改變跟提昇不是三天五天的事情,管理文化的變革更不可能是一個月內搞定,要大刀闊斧的激烈變化還能成功,往往需要天時地利人和的配合。

沒有各種內外環境的條件,要蠻幹的結果,通常是引發多數人反彈,你不是得要砍掉一堆反對員工,就是得付出重大的轉型成本。簡單講就是,按下一個按鍵就可以升級跟轉型的思維,要早點丟到垃圾桶內。

但別說是沒出社會的學生,筆者當年剛出來工作,也是常常覺得,這個改一改不就得了?弄了一年才知道,根本不是這麼回事,你動了一個地方,其他地方全都變。技術性的好懂,一個製程有十道手續,你小小的改了其中一道,可能其他九道的條件都改了,如果不能短時間內解決,影響的是現有的生產停頓,損失動輒以百萬起跳。

這還只是改有問題的,改那種看來沒影響,全都是正面的呢?筆者還真遇過,超純水的汙染造成當下的生產有1%的不良品,找到汙染源是管線接頭用了金屬的,換了鐵氟龍材質不就好了嗎?結果變成不良品10%,當場嚇死。原來,是因為過去大家不知道問題出在這,線上人員努力在有汙染的情況下,多消耗成本把良率拉上來,所以每一道工序都被最佳化過,你現在一下子回歸正常的生產條件,當然全部都歪了。

筆者的意思是,現在存在的必有其道理,就算是歪理,人家也靠這個做了十年,你想要依靠理論上正確的作法,得到的結果就一定是正確的?那可未必。

速成的弊病,在網紅政治中非常明顯,

每一件事情跟每一個人,都會提出一些看來有效,而且直指核心的解法。看來有效,是因為絕大多數人,包含筆者在內,都對那一行的專業不甚了解,所以從外面看起來,好像就是這樣簡單。

理論合理,現實不一定合理

但常常筆者直接去問這一行的專家或是老經驗的第一線人員,每一次都發現狀況正好相反,這個努力直指核心的網紅名嘴或是政客,其實他最搞不清楚狀況。

理由呢?類似筆者前一大段的說法,很多東西是理論上不合理,但也用這套理論上不對的做法運轉了幾十年,靠這個吃的人不知有多少。你今天覺得這沒道理,要他們去改,結果是改得動嗎?當然是不可能,最後只是讓承辦人員裝死去修改報告到死而已。

另一種,是檯面上看來合理,但實際上不是這樣運作的事情。簡單說就是這一行太多需要靠「檯面下」的手段解決,你要先知道相關的人際關係,然後靠飯局或是閉門會議去打點。結果,你說這個人是王八蛋,身家不乾淨給我滾,他滾了之後誰來處理這些事情?你說這不對,大家要公開透明,問題是誰鳥你?你把可以管下面的老大幹掉了,小弟就自己私下開會把劇本擬好,照著演出完全不鳥你。

這跟永續社運的概念很像,你不管換了誰上去,根本性的問題就是沒解決,而且這一行或是這個部門,可能全部都是黑的。所以可以提供揭弊英雄無窮無盡的材料,黑的上來打你黑,白的素人上去打你無能。

解決這類的問題方法,一般來說不脫兩大類,一種是長期但緩慢,透過內部熟悉業務的人,逐步的往正確的方向修正,時間動輒以五年十年起跳,等整代人都換掉,換了一批新人上來,狀況就會大幅改善。缺點就是,想要進去的年輕人機會還是很小,組織的階級複製性還是很高。

另一種是短期但迅速,直接換掉相關的大小負責人,啟用意志堅強的主管,用正確的方式監督與執行到底,這可以在一兩年內就達到相當的效果。但缺點很明顯,業務會遲滯多年,實際的困境改善幅度不如預期,很有可能只是帳面上的變化,你只是讓另一批新人進去,稀釋掉不合理的現象而已。

談改革避不開「誰負擔成本」

很少有網紅會談論改革需要付出的成本,尤其「最終」是誰來付出這個成本,網紅政客更會把成本推給其實無法做到的人事物。好比說,提高員工薪資跟福利,要資本家付出成本,請問怎麼做?他會不會轉嫁員工或消費者?還是關廠去炒房地產?你要把他抓起來抄家嗎,請問怎麼抄?

簡單說,具體作法完全不提,或是虛實呼嚨以對。筆者也不認為這些人是惡意的,就個人接觸過的經驗,比較像是理論看太多,深信世界照理論運轉,只要依照某種論理去做,事情就會通。

而實際上呢?推了不通的狀況比較多,但網紅們會承認自己犯錯嗎?並不會。原因一樣不是出在網紅個性跟人格低劣,而是網際網路的特性,太多人是想找到一個可以快速解決自己困境的答案,所以網紅類似第四台賣藥的,專門提供減肥特效藥跟生髮神劑的那種業務嘴。

關鍵在於,這個社會有多少人,是相信減肥可以吃顆藥就搞定,把醫生說要少吃多動,當成老媽子的嘮叨不予理會。明明生髮成分就那一種,卻相信會有另一種塗一次見效的。而且這類人都有個特點,被騙一次不夠,會被再騙第二次,這個網紅現在說要看醫生所以不支持了,換支持另一個宣稱醫生都被藥廠買通的網紅?道理一樣。

其實,長期緩慢跟短期快速,這兩種所要付出的總成本,大體來說是差不多的,只是你選擇了一次付清還是分期貸款的差別。你不可能規避掉成本,最多是以鄰為壑,或是所謂的政府(納稅人)出錢擺平。總之不要是自己出錢就好,要人付帳總是心安。

速成還有一種:革命。直接翻掉,法官都解雇,整本六法全書自己寫,保證可以寫到你愛的,但近代史上為何都是戰敗國,國家被打到全部廢掉後才可以這樣幹?

因為已經沒有什麼可以再失去的了。

要你的同胞付成本,自己享受成果,天底下哪有這麼好的事。再說,你同胞也有一票,政治成本看過哪個人跟你算過?都等到事情發現不對,可能被翻掉,才在那邊心急如焚,覺得怎麼會這樣。

當初跟你講行不通的醫生,如今有被這些愛買第四台減肥藥的民眾,擠破門診診間嗎?在政治上你不給這個醫生鼓勵,最後的結果就是,每個醫生都乾脆去賣藥了。

本文由eoiss權轉載自其Medium

《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長至少800字,請附上個人100字內簡介,文章若採用將經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場。)

關鍵字: #KOL
往下滑看下一篇文章
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓