逾八成企業面臨跨世代員工管理挑戰 智慧辦公是最佳因應之道

2019.03.25
逾八成企業面臨跨世代員工管理挑戰  智慧辦公是最佳因應之道
數位時代
用數位科技打造智慧辦公環境將成未來主流趨勢,其中,又以新世代協同合作平台最受企業關注。

根據調查,全台有超過8成的企業面臨跨世代員工管理議題,其中,又以網羅與培育跨世代優秀人才、擬定跨世代的員工管理與獎勵機制,以及員工對數位工具的技能不足等三個挑戰最為關鍵;前兩者,需要透過改變企業文化與經營策略等方式逐步修正,而後者,則可以透過建立智慧辦公環境予以扭轉。

跨世代員工衝突不斷? 試試「智慧辦公環境」就對了!

千禧世代逐漸成為職場主流,Z世代陸續加入,讓跨世代員工管理工作變得越來越難,為協助台灣企業更好地因應、處理跨世代員工管理挑戰,台灣微軟攜手數位時代,鎖定政府機關、金融服務、製造、零售、醫療、交通與電信傳播等總計301家組織進行《跨世代管理–打造新世代高效溝通團隊》調查,結果顯示,高達82%台灣企業面臨跨世代員工管理議題:僅29%的企業表示新舊世代員工可以和睦相處、10%企業表示新舊世代雖有衝突但不嚴重,多達61%企業處於新舊世代員工衝突不斷的窘境。

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台灣企業的新舊世代員工之所以會處於衝突不斷的局勢,與企業面臨「網羅與培育跨世代優秀人才(71.8%)」、「擬定跨世代員工的管理與獎勵機制(66.8%)」與「員工對數位工具的技能不足(60.8%)」等三個挑戰有關。對企業來說,網羅、培育人才,以及擬定對應的獎勵機制,需要花時間逐步改善,但是,針對員工對數位工具的技能不足一事,則可以透過建立智慧辦公環境的方式,讓企業員工可以輕鬆使用數位工具創造最大生產力。

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值得特別注意的是,儘管台灣企業認同智慧辦公環境的重要性,但是,真的身體力行的企業卻不多。在這次的調查中,僅8%企業完成了智慧辦公環境的建置工作,高達38.9%企業沒有此規劃,以及19.9%正在規劃智慧辦公環境的樣貌、23.9%企業正在評估是否需要建立智慧辦公環境、9.3%企業表示將在未來1~2年後才會啟動智慧辦公環境相關專案。

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跨世代協同合作將有助企業提升營收獲利

對台灣企業來說,打造智慧辦公環境並不是一蹴可幾的事情,需要從多個面向進行,在這次的調查中,多達71.4%企業是從提升跨團隊的協同合作能力開始,其次是優化營運流程與效率(69.8%)、提升數位工具應用能力(60.1%)、提升創新服務能力(41.5%)、滿足行動辦公需求(34.2%)。而且,近半數的台灣企業積極透過外力優化跨世代員工的協同合作能力:33.2%台灣企業正考慮導入虛擬協同合作平台以強化跨世代員工的溝通、討論,28.6%台灣企業則計劃透過實體共享空間以提升跨世代員工的互動關係,此外,還有17.3%的台灣企業計劃尋找專業顧問團隊提供建議。顯見台灣企業對於提升跨世代員工的協同合作能力的重視度極高,之所以如此,與跨世代、跨團隊員工的協同合作能力將直接影響到企業生產力、競爭力與營收獲利表現等因素有關。

在這次的調查中顯示,近六成(59.5%)的台灣企業認為協同合作平台是提升企業營收獲利的第一大利器,其後是商業分析工具(56.1%)、人工智慧與認知系統(41.2%)、雲端共享空間(34.9%)等數位科技。對企業來說,數位工具不僅有助於提升營收獲利表現,也是協助企業優化員工、夥伴與客戶體驗的關鍵。根據調查,55.8%企業認為團隊協同合作平台將有助於提升員工、夥伴與客戶的體驗
協助企業優化員工、夥伴與客戶體驗的關鍵。根據調查,55.8%企業認為團隊協同合作平台將有助於提升員工、夥伴與客戶的體驗。

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Microsoft Office 365是提升跨世代員工生產力的首選

為有效提升跨世代員工的生產力,近80%的台灣企業已經透過數位工具提升員工生產力,除了資訊安全防護軟體(41.5%),是以Office 365等新形態協同合作軟體的採用率最高,已有38.5%的台灣企業採用,而且,在未來2年內,還會有27.6%企業採用。值得特別一提的是,目前,台灣企業對於新形態通訊軟體(22.6%)與機器人流程自動化辦公軟體(8.6%)的需求雖不高,但是在未來2年內,需求力道強勁,以新形態通訊軟體為例,未來2年將有27.9%的企業想導入,而在機器人流程自動化辦公軟體方面,則有14.0%企業計劃導入。

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雖然企業認為數位工具有助於提升生產力、重塑智慧辦公環境,從而拉升營收獲利,以及員工、夥伴與客戶體驗,但是,多達59.8%的企業表示因為缺乏預算而無法順利導入數位工具,除此之外,缺乏技術支援(47.8%)、管理層支援(44.9%)與參考案例(44.5%)亦是影響企業採用數位工具腳步的關鍵。

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微軟在聽到台灣企業的心聲後,以簡潔易用的Office 365滿足台灣企業期待以新型態除持續不斷優化Office 365與相關產品的使用介面,更進一步提供線上與線下教育訓練課程,讓企業資訊人員不用花費心力培育員工對數位工具的掌握度,大幅舒緩近半成(47.8%)企業因為缺乏技術資源導致無法順利採用數位工具、或重塑智慧辦公環境而使得的員工生產力低落等問題發生。

其次,微軟Office 365的採用者散佈在世界各地,企業可以參考實作案例,清楚掌握採用Office 365帶來的具體效益。舉例來說,泰山企業導入雲端行動辦公室 Office 365以提升辦公效率與產能,減少系統轉換的時間成本等;而瀚宇彩晶亦透過語音通訊服務優化團隊溝通效率,符合調查結果:超過半數的台灣企業透過協同合作平台提升營收獲利表現與優化員工、夥伴與客戶體驗。

不過,Office 365的功能不僅於此,還可以一次滿足企業對商業分析、人工智慧與雲端共享等數位工具的渴望,更重要的是,為服務更廣大的台灣企業,台灣微軟特別推出限時七折優惠 Microsoft Office 365,幫助企業輕鬆打造專屬智慧辦公環境,以絕佳的數位科技力,創造絕無僅有的行銷業務力,從而提升營收獲利表現。

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