大家都「聽說」過，創業很辛苦，成功更困難。但到底有多難？只有創投最清楚。一位矽谷的創投朋友最近清點過去20年的投資紀錄，50家公司中，血本無歸的比例高達60%。但綜合起來，他管理的基金仍然賺錢。可見創投成功的竅門不是輸贏的機率，而是贏的倍數。
但是對創業者而言，5至10年的歲月押注在一家公司，輸即全輸，沒有輸與贏平均的機會。因此理性的創業者關注的是贏的機率，而不是贏的倍數。創業成功與否，自己還有些掌握，賺多賺少，則不可控制因素太多。創業者最負責的態度就是努力追求成功，而將報酬率放在其次。
想要增加贏的機率，需要許多「貴人」。除了創業夥伴和投資人之外，還有一種重要的貴人，就是台灣最近流行起來的新稱謂──業師。
有錢就能投資，有什麼經驗才能當業師？
業師這個名稱，大概來自於「師者，傳道授業解惑也」的古說，中國大陸稱之為「導師」，兩者都是英文mentor的對應名詞。雖然業師這個稱呼太道貌岸然，而且在創業過程中mentor的功能並不限於授業，不過為了省心，本文姑且沿用業師這個字眼。
最近3年，台灣創業的火苗四處冒頭，民間辦比賽，學校搞育成，政府各部會也三不五時推出各種創業投資獎勵辦法。由於創業成了全民運動，有見識的人知道創業生態系中需要天使，結果就有了各種天使投資基金或俱樂部。也有人說業師不可少，於是各個加速器都列出一串長長的業師名單。
一般而言，錢最沒學問，只要現金進入了天使基金的戶頭，無論聰明錢還是傻錢，第二天就可以開始投資。人就需要經驗，但「有錢人是大爺」，投資人再沒經驗，創業者對他總抱著幾分敬畏，不惜傾囊相授，案子看多了，新人變熟手，也能說出幾分道理。最難養成的該是業師了，如果自己不曾創過業，跟成功或失敗數度短兵相接，在關鍵決策上歷經幾次天人交戰，那只能紙上談兵，給創業者一些不痛不癢萬無一失的建議。
聽取意見前，你可以先觀察的事
最近有兩個新創團隊向我反映了一個他們共同的困擾。他們經過幾位業師的諮詢，結果人言人殊，意見南轅北轍，令團隊不知何去何從，問我該如何處理。
其實各個業師給的建議不同不是壞事，至少可以讓創業者知道，沒人全對，只是觀點不同，最終決定仍然自己要做，後果自己承擔。不過在當今新創如春潮、業師浮濫的年代，創業者如何能避免拜錯師，拿錯藥？台灣的新創生態要更健康，創業者想要增加成功的機率，業師這個環節確實是個值得探討的課題。
擔任業師不需要證照，人人可當，但經驗、心、和時間三者不可少，有人有心有經驗卻沒時間，有人有心有時間卻沒經驗，有人吸睛卻不經看，有人經歷不顯赫卻細說長流。根據我長期觀察創業團隊與業師的互動，倒是有幾個指標，可以作為辨別業師、見微知著的「茶葉卦」（read the tea leaves）。
一，如果一位業師經常把各種金句掛在嘴邊，創業者便需要提高警覺
人人都靠閱讀補充新知，業師喜歡引用流行的金句乃人之常情。例如像「跟著熱情走」（Follow your passion），可能是創業者最常聽到的忠告；或是「偏執狂才能生存」（Only the paranoid survive）（這句話高齡25歲）。其他還有「做對的事」（Do the right thing）、「你不知道你不知道的事」（You don't know what you don't know）等等。這些提醒都是顛撲不破的真理，卻只是月亮的一面，別忘了背後還有另一面。更何況這些簡化後抽離出來的結論，用來處理複雜的現實狀況，不見得使得上力。 業師若只是轉述這些罐頭金句，創業者不如去讀書就好了。
二，業師如果對任何問題都有現成答案，可能是一個危險的徵兆
有些業師成功經驗多，失敗經驗少（其實是失敗被遺忘），因此事事都有見解，一切問題都有答案。問題是創業不比考試，可以有題庫。人之患者在好為人師，凡事都有答案的業師，固然是求好心切，恨鐵不成鋼，問題是大幅壓縮了創業者的探索和學習的空間。
三，給答案比問問題多的業師，不如只出問題不給答案的業師
據說古老的非洲部落裡有一個傳統，每一位村中小孩都有一位比他年長數歲的小孩扮演「業師」的角色。他只負有一項任務，就是向年輕小孩問問題，然後靜靜聆聽他的回答，不加評斷。
創業是一個英雄自我探索的故事，好的業師會用問題刺激思考，提醒盲點，擴大想像空間。
當然，創業者做決斷時若走進死胡同，業師即時指點迷津也有必要。
四，有時候業師過度熱心，讓創業者疲於奔命
特別是人面寬廣的業師，跟團隊談到開發市場，他就熱心地介紹一些新創公司鞭長莫及的客戶。公司徵才時，他不假思索便推薦幾位關係比能力好的候選人。三不五時，還要找創業者喝咖啡聊天。這些雖然不會壞事，但因為業師出於好心，創業者難以回拒，結果造成了不必要的負擔。 有經驗的業師會稍加自制，採取「大扣大鳴，不扣不鳴」的原則。創業者有問題時也該主動舉手發問，這樣才能營造良好的互動關係。
五，有些經歷輝煌的業師，喜歡引用過去成功的經驗，協助創業者解決眼前的問題
經驗並非毫無價值，但只能說明可能性，不能證明必然性。 過去和現在，產業、競爭、實力、生態都大不相同，每一個創業者眼前面臨的問題都有其獨特性，拿昨天的答案來回答今天的考題，其侷限性可想而知。
六，業師過度向乙地的新創公司賣弄他的甲地經驗
現代創業講究國際性，團隊需要國際視野，產品設計要考慮全球市場，因此有國際經驗的業師炙手可熱。有些業師居住在矽谷，有些從矽谷回台灣，有些是多國籍公司在台灣的高級幹部，他們確實可以開闊創業團隊的視野。然而新創公司像一棵樹，與它生長的環境，土地陽光水，都不能割離。在矽谷創業或在台灣創業，公司文化、投資人心態和口袋深度、對未來的期待，都有極大的差異。他山之石固然可以攻玉，可要小心搬石頭，別弄不好砸了腳。
七，分清母親型、父親型和老師型的業師
如果新創公司只有一位業師，創業者會希望他像母親、父親、還是老師？老師講完了該講的內容，下了課就走。父親對子女有許多期望，也相對提出嚴格要求。母親卻是24小時待命，子女遇到大小疑難雜症總是找她。
一般新創公司裡，董事會像父親，專業顧問像老師，業師比較適合扮演母親的角色。不過明師易訪，母親難求。時下的業師多數像老師，能夠找到像母親一樣「關懷而不介入」的業師，實在需要靠緣份。
八，切忌一知半解、以訛傳訛的業師
這世界上沒有人全知。業師如果缺乏自知之明，頂著業師光環取得了創業者的信任，卻輾轉傳遞一些錯誤的訊息，這才是害人不淺。例如在台灣普遍流傳著：第一輪募資只能稀釋15%，以便經過幾輪之後，創業者仍然能夠擁有超過50%的控制權。這只是從數學上計算如何擁有50%股份，卻對經營團隊和創業者之間深刻的共生關係缺乏第一手的體驗（我曾經寫過一篇文章：魚幫水，水幫魚──創業者與投資人的共生關係談這個現象），結果反而削弱了創業者的可投資性（investability）。
業師如果希望創業者抱持著開放、學習、進步的心態，恐怕也該從自己開始，練習「知之為知之，不知為不知」。
從無到有，從有到好
這年頭百分之百原創的創新想法本來少見，即使有，也難保6個月後沒人模仿、改進。因此無論從0到1，或是從1到n的階段，任何新創公司都在跟競爭者較勁，跟時間賽跑。而且不只新創公司跟全世界其他新創公司競爭，各國的生態圈也跟其他國家生態圈搶人才，比績效。所謂績效，也就是從0到1到n的資源（人才、技術加資金）轉換績效，其中業師有如催化劑，扮演了關鍵的因素。
台灣新創圈經過過去5年的推動，業師走過「從無到有」的階段，接下來應該進入 「從有到好」 的升級階段。
事實上，這是一個創業者和業師共同進化（co-evolve）的過程，創業者不完全是「受者」（taker），業師也不必然是「給者」（giver）。
創業者的成功固然需要慈母般的業師帶領，業師的成長和成就也來自創業者的成功，這樣兩者相得益彰，才能產生一個良性的循環。
本文由鄭志凱授權轉載自獨立評論@天下。
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