站在巨人肩膀上的關鍵零組件
站在巨人肩膀上的關鍵零組件
2004.07.01 | 科技

過去台灣零組件廠商的優勢,還是承襲以往資訊大廠大量生產製造的經驗,以壓低成本和規格生產為主要方式,」花旗美邦銀行亞太硬體首席分析師楊應超指出,但是經過了這一波不景氣,台灣零組件廠商的生存能力和彈性更強。
2003年6月,美國市場的筆記型電腦(NB)出貨量首度超越桌上型電腦(DT),這是個人電腦史上新的里程碑。僅僅在2年以前,桌上型電腦的銷售比例和筆記電腦還呈現75:25比例,但3年間變成50:50,一般分析師都認為,「全拜筆記型電腦處理器快速降價和迅馳聲勢如日中天之賜。」
目前連迅馳筆記型電腦價格都己盪到1000美元左右,和桌上型電腦的600到800美元差距有限,再加上筆記型電腦輕薄短小、省電等功能,也愈來愈受消費者的喜愛。
2003年英特爾就花費3億美元的行銷費用,來推動「迅馳」平台。3億美元,等於近110億台幣,這是全球科技史上單一產品最高的行銷費用,也是影響台灣最大的年度科技事件。在迅馳的推波助瀾之下,像廣達2003年上半年出貨量就達400萬台,也讓今年全球每5台筆記型電腦,就有一台來自廣達,讓廣達站穩2003年科技100強前十名的地位不墮。

**迅馳帶動無線需求,NB關鍵零組件廠受惠

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5年前WiFi的技術就己開始發展,而其中通訊的標準也漸漸成熟,不過經歷2000年網路泡沫之後,科技投資減緩,一般只有最先進的場所如香港國際機場等,才有無線上網WiFi的環境,即使筆記型電腦有無線上網功能,也未必許多地方都能上網。但是英特爾為了推動迅馳,直接和許多當地電信業者合作,設立許多HOT SPOT,可以直接上網,像台北信義計畫區裡一年內全部免費無線上網,讓無線上網的需求慢慢熱了起來。
這樣一來,不但台灣筆記型電腦相關業者,連通訊業者都直接受惠。各種WLAN無線通訊模組也內建於筆記型電腦,帶動無線的需求,也改變了整體消費行為。資策會顧問陳文棠也指出,現在在公共場所,也就是辦公室以外的地方使用筆記型電腦愈來愈頻繁,於是對使用者來說,NB電池待機時間夠不夠長?NB的外觀設計、顏色如何?都更甚於以往受到重視,直接受惠的,還是台灣關鍵零組件廠商。
供應HP、DELL筆記型電腦用的新普科技就是最好的例子。筆記型電腦電池的市場過去一向是日本大廠三洋、新力的天下,但是新普科技從5年前開始支援台灣二線筆記型電腦廠,具備了模組實力之後,再加上世界級的生產管理能力和彈性化接單,讓新普科技在去年正式取代新力,成為全球第二大筆記型電腦電池公司,今年營收甚至有機會挑戰100億台幣。
另外就是筆記型電腦機殼部分,由於外型、重量和散熱的要求,讓機殼供應商一度洗牌,台灣的公司從仕欽、鴻準、華孚、可成等都抓住機會表現,也讓台灣以模具業辛苦起家的公司再一次嘗到耕耘成果。

**新力、微軟兩強爭霸,遊戲零組件以量制價

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硬體仍是遊戲產業的起點,有了遊戲機才可以玩各種軟體。台灣遊戲機產業上中下游業者去年都打了漂亮的一仗,2003年台灣代工的遊戲機達2100萬台,比2002年的972萬台增加了116%,而根據工研院經資中心IT IS的估算,台灣遊戲機出貨已占全世界遊戲機出貨量的47.51%。
台灣從PC組裝到遊戲機組裝本來就不難,但是卻造就另一波關鍵零組件的成長,以XBox為例,除了組裝是緯創之外,像連接線來自正崴、電源供應器來自台達電、印刷電路板來自佳鼎和雅新、搖桿線是來自松普、石英晶體來自晶技、電源線來自今皓、連接線纜來自正崴、搖桿晶片來自偉銓、散熱風扇來自建準、沖壓元件來自協同等。
XBox如此,更不用說75%出貨都來自華碩和鴻海的新力PS2了。PS2明年計有80%都交給台灣廠商,這也說明了未來新力和微軟兩大巨人的低價市場銷售策略之下,台灣仍將繼續成為受惠者。 也是在這種趨勢之下,台灣關鍵零組件業者也就更深化投資和研發,加強和「巨人」關係。以今皓為例,2004年已通過新力的「綠色夥伴全面性認證」、捷泰於2004年開始接穫PS2訊號線訂單,並且也是新力在台灣唯一認證的訊號線供應商,預期未來都會隨市場成長。 特別是遊戲產業的「週期循環」,有愈來愈快的趨勢。工研院經資中心黃家慶的研究報告就指出,從1983年任天堂推出8位元的遊戲機,到1998年SEGA推出128位元的Dreamcast,到現在PS2和微軟的兩強爭霸,一直維持著5年一輪的盟主交替。而根據研究機構Fleck Research的統計,2002年全球遊戲機總值在2600萬美元,2003年竟到達4000萬美元,成長幾達五成,「江山如此多驕」,也因此讓新力和微軟投入更大的戰爭資源來搶奪市場,像兩家公司下一世代的產品,早就等不及原來五年左右的產品週期。
早就摩拳擦掌的PS2下一代「PSX」,除了內建DVD錄影機之外,還可以當電視機的機上盒(STB),PSX已不是單純的遊戲機,更是家電產品。就在產品升級及連線遊戲成長之下,遊戲零組件也將逐季繼續成長,我國的代工九成已移往大陸,產能不是問題,黃家慶就指出持續以量制價仍是和客戶維持關係的最好方式。
但另一方面,在遊戲機銷售熱賣前期,就能早一點掌握前期市場,則是下一階段的可以搶攻的更顯眼位置。按照傳統觀念,零組件廠商曾經是「衛星工廠」,但是現在都站上了全球最顯眼的位置。

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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