中華郵政智慧物流園區議約前夕生變,PChome詹宏志:交通部和行政院不要做愚蠢的事
中華郵政智慧物流園區議約前夕生變,PChome詹宏志:交通部和行政院不要做愚蠢的事

為推動智慧物流、跟上數位轉型趨勢,中華郵政斥資98.3億元,在去年六月開始於機場捷運A7新林口站旁興建「中華郵政物流園區」,期望能打造成跨境電商及物流營運中心,並預計在2020年底完工。

中華郵政物流園區在公開招標後,由PChome取得最高評分,計畫承租全部15個單位,但就在過程中引發爭議,行政院交通部於今(14)日下午發布新聞稿,中華郵政總經理陳憲着在今(14)日突遭撤換,由現任副總經理江瑞堂升任。

據了解,陳憲着今年九月才滿65歲得以屆齡退休,如今申請提前退休獲准,外界質疑此人事調動與中華郵政為籌建智慧物流中心所辦的對外招標案有密切關聯。

物流中心示意圖
中華郵政在去年六月開始興建「中華郵政物流園區」,期望能打造成跨境電商及物流營運中心,並預計在2020年底完工。(示意圖)
圖/ shutterstock

中華郵政物流園區招標案於去年11月進行招商說明會,並於3月11日進行招標商的簡報評選。

其中,電商龍頭PChome獲得最高評分,得以優先選擇承租單元數目。然而,由於招標案內未明列承租單元上限,PChome因而有意包下4.5萬坪、共15個單元的整個倉儲空間。

在評選完後本來該進行決標,卻傳出政府高層「有力人士」介入,決標遭暫緩。

對於進駐物流中心的廠商多寡,中華郵政表示,只要是符合綜合評選機制他們皆表歡迎,並強調說目前正積極與PChome進行協商當中。

但PChome董事長詹宏志14日在爭議傳出後,也於傍晚發表聲明,表示政府不應破壞依正當程序進行的招標結果,他表示十分憤怒跟失望,「在5月10日已正式向郵局發出律師信,要求郵局信守合約精神」。

起初就表明全部承租意願,詹宏志:何來獨厚?

詹宏志聲明中表示,從2018年郵局的招商說明會開始,就認為該物流園區地點與面積,都符合PChome發展台灣大規模電商物流中心的需要,因此,在一開始提交的標案企劃書中,PChome就表明希望承租15個單位。

詹宏志說,PChome的計畫是承租期15年以上;預備總共投資30億台幣在系統與設備,預計雇用5,000人。

該企劃書經過標書投遞與3月11日的現場簡報,在官員與專家所組成的評審中得到「最高評分」,並在3月18日正式行文通知評選結果,要求PChome在3月21日到郵局參加「選配作業」,PChome再次表達承租全部15單元的意思,郵局也表示了解。

PChome Online董事長詹宏志
詹宏志認為,要求PChome讓出倉儲空間單位並不符合招標的要約精神。
圖/ AppWorks提供

針對有媒體指控「國際級智慧物流中心竟獨厚特定廠商」,詹宏志認為,如果不贊成此企劃書或PChome不合適全部承租,評審也不會得到最高分,何來「獨厚特定廠商」之有?

「正當我們高興得標、等待郵局正式發文正式來邀議約之時,說好的發文卻遲遲不來,」詹宏志在聲明書中這樣提到。

詹宏志說,在PChome進一步向郵局詢問進度時,得到的消息是有「上層有力人士」介入協調,希望PChome讓出部分單位。並在等待兩個月過後,收到了要求協商的函文,要PChome讓出若干單位給評分第二名與第三名的廠商。

針對此函文,詹宏志認為,要求PChome讓出單位並不符合招標的要約精神,同時PChome也確實需要完整的園區來打造最大的電商物流中心。

因此,PChome拒絕了協商內容,並在5月10日向郵局發出律師信,要求依照投標企劃書內容儘速簽約,卻在今日傳出中華郵政總經理遭到撤換。

詹宏志:正常投標遭抹黑,是政治圈慣用手法

另外也有媒體指出,交通部內部官員透露,中華郵政總經理陳憲着在退休後會到PChome上班。對此,詹宏志表示,從不曾與陳憲着見面,也不曾與中華郵政其他幹部打交道,按規則投標而已,他認為這是政治圈慣用的抹黑造謠手法。

中華郵政.jpg
中華郵政打造百億智慧物流園區
圖/ 程駿明/攝影

「我對交通部和行政院的反應無法理解,我覺得蘇貞昌院長和林佳龍部長在這件事都做錯了,你們應該弄清楚那位一直來關說的政府人士及其涉及的利益,」詹宏志說。

他也無法認同交通部和行政院僅憑來歷不明的檢舉者就撤換總經理,更企圖改變正常程序下的招標結果。

「一個本土企業對台灣努力的長期投資要受到奇奇怪怪的干擾,正常程序的結果要接受莫名奇妙的協調,這是對台灣拼經濟的作為嗎?這是對台灣電商產業強攻新南向的協助嗎?」在聲明書文末,詹宏志無奈指出。

關鍵字: #詹宏志 #PChome
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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