百年美妝品牌參戰新零售,台灣萊雅牽手momo搶攻線上商機

2019.06.04 by
程倚華
momo購物網
美妝集團萊雅在全球已累積百年以上歷史,至今實體銷售占比仍高達98%。4日台灣萊雅LUXE美妝事業部宣布將與momo購物網攜手搶攻線上商機。

台灣萊雅(L’OREAL Taiwan)LUXE美妝事業部旗下專櫃品牌包含蘭蔻、植村秀、碧兒泉、契爾氏、ARMANI與YSL,其中不乏百年品牌,像是萊雅本身在全球就是一個具有110年歷史的品牌。

台灣萊雅LUXE美妝事業部總經理蔣喆敏說,「在如此長久的品牌經營中,有99.9%的時間,都是在從事實體通路銷售;到目前為止,也依然有98%以上的銷售業績來自實體通路。」

自2018年起,台灣萊雅LUXE美妝事業部旗下的植村秀與碧兒泉就已經開始進駐momo購物網銷售,在經過一年觀察後,更在今(4日)與富邦媒momo購物網攜手宣布,旗下第一大品牌線上「LANCÔME蘭蔻官方旗艦店」開幕;同時也推出「玩美女人線上彩妝AR攝影棚」。

這次合作意味台灣萊雅LUXE美妝事業部未來將積極投入新零售市場,蔣喆敏更期待能在短時間內將電商銷售占比由2%提升至5%到10%。momo富邦媒董事長林啟峰表示,希望藉由這次與美妝一線品牌的合作,可以讓更多一線品牌將電商視為重要通路。

momo購物網攜手台灣萊雅LUXE開拓美妝市場。
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台灣萊雅要用新零售搶新世代消費者

蔣喆敏引用數據指出,「目前25歲以下的消費者,大部分的購買是發生在電商通路;面對這麼大的消費行為的改變,萊雅也要做出符合潮流的改變。」儘管目前集團透過電商的銷售比重不到2%,但希望在積極投入線上通路開發後,能夠在短時間內拉升到5%到10%。

消費者指數研究機構Kantar,在2018年針對女性線下、線上購物習慣調查顯示,同時在電商與實體通路消費的使用者,每年花在美妝產品的金額是純電商消費者的4倍,也是純實體通路消費者的2倍。此外,電商與百貨專櫃消費者的重疊率更是低於2%,因此增加消費者接觸點與成交方式,是台灣萊雅LUXE美妝事業部旗下品牌共同追求的目標,電商通路更是品牌招收新客的重要溝通管道。

蔣喆敏也說,「這都告訴我們,如果一個客人他的品牌經驗可以在線上、線下無縫接軌,他會買更多;這是我們覺得跟momo合作非常興奮的地方。」

蘭蔻玩美女人AR攝影棚,可線上試妝。
台灣萊雅提供

玩得開心最重要!蘭蔻AR試妝實現娛樂型零售

同時,台灣萊雅LUXE美妝事業部也推出蘭蔻「玩美女人線上彩妝AR攝影棚」,要讓消費者不用走進實體專櫃,也可以透過線上AR功能試妝。但問到推出AR試妝的目的,是要加強線上導購轉換率?還是希望引導消費者到專櫃更深入體驗?蔣喆敏説:「在買東西之外,Have Fun才是最重要的。」

她認為,開創全新的娛樂型零售(Retail-Tainment)體驗,才是AR試妝的核心。並強調娛樂型零售是實現新零售的武器,透過打造獨創新穎、充滿品牌故事的購物旅程,提升消費者與品牌的連結,同時增加轉換率,也能為線下櫃點注入更多新客。

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