網銀來襲,金融大象還不動?北富邦銀:小心上演「餵食秀」

2019.06.13 by
高敬原
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金管會發放純網銀執照,期盼創造鯰魚效應,促進台灣金融業創新。不過金融業轉型不易,台北富邦銀行數位長李維斌認為,可以向Netflix、Spotify這些巨頭學習經營客戶關係。

幾乎每兩個月,就有零售品牌推出新的支付工具,加上各種補貼優惠,市場競爭血流成河。台灣將邁入純網銀時代,金融服務將與生活更緊密的結合,傳統的機融機構也必需跳脫過去框架,台北富邦銀行數位長李維斌認為,可以向Netflix、Spotify這些巨頭學習經營客戶關係,「大象要轉身不容易。」

身為前台北市資訊局長的他,也向政府喊話,認為政府應該更勇敢一點,「盤根錯節法規,不是科技人可以理解的。」李維斌認為只要不影響國安,應該放手讓業者盡情嘗試。

大象必須動起來,李維斌:不然鯰魚就要變餵食秀

金融與生活密不可分,台灣金融科技協會創會理事長王可言認為,過去金融業重點偏向交易跟獲利,「未來,應該是跟生活做結合,讓服務對象更廣,這才是金融業要走的路。」

今年一月,李維斌離開台北市資訊局長的位置,投身業界,擔任台北富邦銀行的數位長,並兼任「創新科技辦公室」執行秘書,現在的他主要負責FinTech、大數據、雲端系統、區塊鏈等業務。

今年一月,李維斌離開了台北市資訊局長的位置,投身業界,擔任台北富邦銀行的數位長,並兼任「創新科技辦公室」執行秘書。
LINE

李維斌認為,現在台灣的數位金融產業仍處於萌芽期,「做創新是必然,做了風險大,但不做風險更大。」他觀察,現在銀行跟民眾的互動都比較功能性,很少在情境中產生關係。拉大角度從全球來看,無論是Google、亞馬遜、蘋果、LINE、Uber這些科技巨頭,近期都紛紛推出金融產品,思維跟傳統金融業不同,科技公司都是先跟顧客建立關係,最後才來談支付、金融。

以台灣人熟悉的LINE為例,從通訊功能、貼圖、新聞、電商服務著手,深入民眾日常生活,接著再串上行動支付甚至是未來的純網營服務,讓用戶留在生態圈中。「可以跟他們學習,像是最多人看的電影不一定是你想要的,所以Netflix給每個人看到的首頁都不一樣,可以把東西做得更細。」

無論是Google、亞馬遜、蘋果、LINE、Uber這些科技巨頭,近期都紛紛推出金融產品,思維跟傳統金融業不同,科技公司都是先跟顧客建立關係,最後才來談支付、金融。
攝影 / 高敬原

李維斌觀察,金融服務下一步談的會是個人體驗,深層的理解潛在客群,金管會發放純網銀執照的目的,就是期待形成鯰魚效應,帶動台灣金融業創新,「大象轉身不容易,如果面對純網銀還不動,鯰魚就要變餵食秀了!」李維斌半開玩笑的說。

金融業保護太久,籲政府勇敢放手

曾經在公部門服務的李維斌,也提出他對政府態度的建議,他認為主管機關態度仍偏保守,FinTech業者如果想要申請「金融監理沙盒(Financial Regulatory Sandbox)實驗」難度也不小,「成敗是我在承擔,政府不必管太多,只要我的失敗不要影響國安就好。」他認為,發展數位金融不只是技術人才的參與,跨領域人才更是重要,金融業是一個長期被高度保護的產業,許多盤根錯節的法規,不是科技人可以理解的,「政府可以再勇敢一點。」

李維斌認為,台灣的數位金融產業目前仍在「萌芽期」,雖然主管機關已經針對許多法規修訂開放,但產業要起飛仍需要一段時間。
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李維斌以東南亞為例,當地因為金融基礎建設不足,發展出行動優先(Mobile First)的新金融模式,「台灣也應該發展出有自己特色的FinTech。」李維斌認為,台灣的數位金融產業目前仍在萌芽期,雖然主管機關已經針對許多法規修訂開放,但產業要起飛仍需要一段時間,「浪現在很大不能翻船,必須保持樂觀,不然活不下去。」

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