P&G一檔廣告刺激銷售成長75%！故事行銷大師拆解敘事的黃金8步驟|數位時代 BusinessNext

2016年寶僑（P&G）旗下洗衣精品牌Ariel在印度拍攝的廣告，放上網路短短50天內累積超過20億次的曝光，觀看次數突破5,000萬次，相當於花費1,100萬美元才能買到的電視廣告曝光率。如此高的曝光率，不僅引來臉書營運長雪柔‧桑德柏格（Sheryl Sandberg）轉貼協助轉發，更讓Ariel在印度的銷售額比前一年同期成長了75%。

這支影片的成功關鍵，是不推銷、不說教，訴諸一個具感染力的故事。

影片以一位印度父親視角開場。某天借宿女兒家時，發現女兒一回到家，就一邊接公司電話，一邊幫兒子脫衣服、準備晚餐、幫老公倒水⋯⋯；反觀女婿只是坐在電視機前，把女兒遞過去的茶水視為理所當然。

「我很驕傲，同時也感到抱歉。我從來沒跟你說過，這不是你一個人的工作，但我要怎麼開口？畢竟我沒幫你母親分擔過⋯⋯不過經過那麼多年，應該把事情導正過來了。」影片以父親的一封手寫信收尾，鏡頭帶回父母親家，當母親伸手要幫父親把髒衣服拿去洗時，父親出手阻止。他決定以後都由他負責洗衣服。最後，影片點出廣告主旨：「一起分擔家務」（Share the Load）。

桑德柏格在分享時提到，「它展示了刻板印象如何形塑我們的生活。這個廣告告訴每個父親、丈夫，你可以踏出一小步，創造更平等的家庭。」

故事行銷公式，設計屬於品牌的情節

《故事行銷聖經》指出，「故事」是最適合人類思維的溝通方式，它以情感為訴求，傳達邏輯清楚的訊息。作者羅伯特‧麥基（Robert McKee）認為，故事不是大事紀，也不是單純的敘事，而是由衝突而起、逐漸變動擴大的一連串事件。真正的故事會讓你聽到全神貫注，如同印度Ariel廣告一樣，讓人想看到結局。

麥基身兼導演、作家、編劇多職，曾指導超過60名奧斯卡得主、200多名艾美獎得主說故事的技巧，其中包括皮克斯創辦人暨創意總監約翰‧拉薩特（John Lasseter）、《魔戒》導演彼得‧傑克森（Peter Jackson）等人。他的「故事學」不只在影視界流行，也漸漸在商業世界打開名聲，如Nike、微軟（Microsoft）、惠普（HP）、西門子（SIEMENS）等企業，都相繼請他授課。

他將故事的鋪成拆解成8個階段。以下用電影《魔球》（Moneyball）為例，教你說個好故事。

第一階段：了解目標受眾，找出能感染情緒的元素

行銷人員在發想故事前，要先了解故事的受眾是誰，並確定作品最後要對受眾的思想和情感產生什麼影響。

《魔球》是真實事件改編的電影，目標受眾是對體育有興趣的成年觀眾。但對體育有興趣的人，其實都已經知道現實中的結局。所以當時的編劇想讓受眾對事件背後的過程和原因更深入了解。

第二階段：故事背景描述

在故事剛開始時，會先點出主角的核心價值，對《魔球》來說，是比利‧比恩（Billy Beane）想把奧克蘭運動家隊打造成冠軍球隊的核心價值。

第三階段：突發事件，讓生活開始失衡

在第三階段，故事會讓核心人物的生活開始失衡，為整個故事揭開序幕。無論是變正面或負面，這個改變都會讓主角備受壓力。

2002年賽季開始時，比恩遇到耶魯大學經濟系畢業生，對方介紹他用賽伯計量學（Sabermetrics）評估球員，這個事件打破比恩的生活平衡，讓他對下一個賽季充滿希望。

然而，這個事件同時帶來副作用：這個分析法違背傳統，讓比恩跟球隊另外兩位重要人士產生摩擦。這也讓他對計量學的看法，迅速從正面扭轉成負面——畢竟他必須為此賭上自己的職涯。

第四階段：想方法重回平穩生活

當故事的核心人物察覺到事件讓自己的生活失衡，自然會努力讓生活重新恢復平穩。為了達成這個目標，就會出現一個「欲望對象」（object of desire），意思是要讓生活重新恢復平衡必須取得的東西。

在《魔球》裡面，比恩把希望寄託在帶領球隊打入職棒大聯盟總冠軍賽。他覺得如果透過計量學分析能讓球隊變更好，就有機會讓自己重回平穩生活。

第五階段：第一個行動

核心人物開始採取行動、朝向欲望對象邁進。比恩採取的行動是利用賽伯計量學，雇用不被其他人看好的球員，用這樣的方法補齊球員。

第六階段：不太有用的第一個回應

通常這個階段會讓核心人物的期望破滅。他採取的第一個行動不但沒有得到正面回應，還會讓他發現對抗的勢力遠遠超過預期。

也就是說，第一個回應通常是「違反預期」。在《魔球》裡，奧克蘭運動家隊重整球員後，在最初46場比賽中輸了26場，球隊經理認為賽伯計量學是一大敗筆，開始不顧比恩反對，編制自己想要的球隊。

第七階段：危機中的選擇

因為第一個回應不如預期，讓主角陷入更大的危機。這時，他要採取第二個行動，通常這個行動會比第一個更艱難、風險更大，但他還是希望這個行動能引發正面回應，讓他如願以償。

比恩跟球隊經理協商，從別的球隊交易到對方想要的明星一壘手，以此換得球隊經理同意使用賽伯計量學的方法經營球隊。

第八階段：高潮反應

主角的第二個行動會讓他獲得欲望對象、生活恢復平衡，故事就在此高潮處收場。

在《魔球》裡，比恩採用賽伯計量學做法激勵球隊，最終取得20場連勝，打破美國職棒聯盟的紀錄。在賽季結束時，球隊戰績為103勝59敗，讓球隊有機會進到季後賽，也讓比恩再度有機會帶領球隊打入職棒大聯盟總冠軍賽。

本文授權轉載自：經理人；作者：林庭安

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。