團購轉型失利?夠麻吉年獲利大跌89%
團購轉型失利?夠麻吉年獲利大跌89%

在2014年成為全台第一家IPO團購網站的電商平台夠麻吉(GOMAJI)近年來營運表現每下愈況,2018年度稅後淨利更是比前一年銳減了約89%。

在夠麻吉昨(17)日舉辦的股東會上,甚至有股東起立發言,當面質疑董事長鄭少偉說,夠麻吉未來是否有增資或合併的計畫,否則他擔心一旦被下市可能會血本無歸。

究竟一度風光的夠麻吉,碰上了什麼瓶頸?而可能的轉機又在哪裡?

瓶頸:去年稅後淨利大跌89.4%,旅行住宿與宅配購物事業遭遇逆風

以團購業務起家的夠麻吉,在2015年團購風氣衰退後轉型成販售「吃喝玩樂」票券為主的電商平台,並積極新增不同業務,例如旅遊住宿的線上預訂服務等。然而面對強敵環伺的台灣電商市場,夠麻吉營收狀況始終不見起色。

夠麻吉2018年的年營收為4.38億元,較前一年減少18.5%、稅後淨利為475萬元,較前一年減少89.4%。且今年首季營收1.09億元,仍持續衰退。

夠麻吉
夠麻吉於今(17)日上午舉辦股東會,由董事長鄭少偉主持會議。
圖/ 蔣曜宇

雖然夠麻吉在核心的餐券業務方面有成長跡象,但在旅行住宿及宅配購物兩大主要業務方面都受到不小的挑戰。夠麻吉在去年6月結束自營的宅配購物服務,資遣了宅配購物部門,大幅縮減成本開銷,並改與生活市集合作,由生活市集提供商品及物流服務、夠麻吉則提供用戶導流的功能。

至於旅行住宿業務的部分,由於旅遊業是交通部觀光局的特許行業,依規定旅行業只能專責經營,不得同時從事其他非旅遊業的業務。因此,夠麻吉特地投資設立了100%持股的子公司「一起旅行社」,來專門處理旅遊相關的服務。

夠麻吉原本只提供國內旅遊票券的訂購服務,而為了因應越來越高的海外旅遊需求,夠麻吉也在去年6月開始將觸角伸及海外旅遊的訂房服務。

不過,面對Hotels.com及Bookings.com等國際訂房網站壓境,這項新的國外旅遊訂房業務尚未對整體營收帶來加分效果,2018年度旅遊住宿業務的年衰退率達23.5%。

對此,夠麻吉計劃在未來上架更多的海外旅遊相關產品,希望藉此彌補國內旅遊市場衰退所帶來的虧損,但詳細規劃方面,夠麻吉沒有提供更多的說明。

轉機:積極更新App功能站穩票券業務基本盤,未來不排除前進東南亞

在新的研發項目方面,夠麻吉代理發言人陳宜斌表示,團隊目前正在開發用戶推薦系統,希望透過給予推薦人優惠點數的策略,讓使用者分享商品給朋友,引進新的流量、衝高銷售額。

此外,夠麻吉也與合作餐廳串連即時資料,在App的餐券購買介面上加上「綠燈機制」,使目前有空位的餐廳在介面上顯示綠燈,協助客戶更有效地進行購買的決策。透過這些App的更新,夠麻吉希望穩固電子票券的基本盤,維持穩定的業績成長。

2019年,夠麻吉似乎將重心放在進軍東南亞市場的計畫上。今年一月時,原董事長吳怡霖辭去董座一職轉任執行長,理由就是因為他要前往東南亞拓展市場,而夠麻吉也在今年三月舉辦的董事會上討論了投資或設立越南分公司的計畫案。

然而,在被問到目前東南亞佈局的情況時,陳宜斌沒有對具體執行方式提供詳細說明,只低調地說,一切還在規劃當中。

值得一提的是,去年吳怡霖曾在股東會上提到要推動送餐服務,但在評估過後,公司認為送餐服務的領域競爭太過激烈,該計畫目前也已經喊卡。轉型至今邁入第四年的夠麻吉,未來能否成功扭轉逆勢,還需要更多的觀察。

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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