連炸彈都不怕!60年來零資料外洩,VISA守護支付安全的3關鍵
連炸彈都不怕!60年來零資料外洩,VISA守護支付安全的3關鍵

國泰航空、萬豪酒店集團,去年(2018)都曾發生大規模的個資外洩風波,許多人的姓名、地址、e-mail、護照號碼、信用卡號,都可能暴露在駭客入侵的威脅下。

即便各國政府力推行動支付政策,但許多民眾就是因為在安全上有疑慮,仍不願意使用。VISA大中華區首席風險長楊景香認為:「電子化的最後一哩總是最難的,很多人不用就是安全考量。」創新是一把利人利己的雙面刃,同時帶來機會與威脅。

不過楊景香告訴《數位時代》:「過去60年,從來沒有任何資料外洩事件,發生在Visa的支付網路VisaNet上。」事實上,當年Apple Pay之所以能在全球落地使用,若沒有背後VISA的關鍵技術撐腰,就不會有今天方便安全的支付體驗。

Apple Pay落地關鍵,Visa代碼化服務

信用卡組織VISA,是一個與全球交易系統綿密交織的龐大網絡,維護支付生態系統的安全、降低敏感資料的價值,是所有創新工作的最優先。Visa亞太區風險負責人Joe Cunningham認為,理想的未來世界,是一個不需要密碼的環境,透過日新月異的身分驗證科技,「提供消費者更好、更安全和無縫的支付體驗。」

Visa代碼化服務(Visa Token Service)是行動支付背後的一大推手,沒有它Apple Pay無法在全球落地使用。楊景香表示:「代碼化就是讓敏感的數據變得不敏感。」簡單來說,就是以獨特的數位代碼(token)取代真實的16碼卡號,如此一來在支付過程就能降低持卡人敏感的帳戶資訊暴露風險,當卡片遺失、遭竊或過期,發卡機構能立即更新帳戶資訊。

Apple Pay
當年Apple Pay之所以能在全世界落地使用,背後的關鍵是基於VISA代碼技術的誕生。

代碼化服務最為人所知的應用就是Apple Pay,楊景香解釋,用戶只有在第一次綁訂卡片時,需要輸入16碼卡號,之後iPhone中存的就是代碼,可以想像成把卡號變成另一種語言,每次消費都是用代碼交易,銀行之所以還知道這筆交易是持卡人消費,是因為VISA將這組代碼翻譯給銀行,通過VISA授權後,才能把代碼跟持卡人之間的關係串起來,「 就算犯罪份子偷走了代碼,也不知道代碼背後的關係。 」代碼(Token)並非新技術,VISA之所以能成功,是因為連接商戶、收單行、發卡行、消費者之間的關係,讓代碼可以在支付生態圈中彼此串聯。

楊景香分析,當年Apple Pay之所以能在全世界落地使用,背後關鍵是基於VISA代碼技術的誕生,「沒有VISA背後的代碼技術是落不了地的,VISA在中間解讀代碼關係,是最關鍵的一步。」目前VISA也持續向許多發卡機構、線上支付商家推廣代碼技術,像是影音串流平台Netflix ,在2017年就採用VISA代碼化服務,讓支付安全更加可靠。

數據中心連炸彈都不怕,60年來VisaNet零出包

Visa的支付網路VisaNet,在去年(2018)共處理超過1,270億筆商戶和金融機構間的交易。VISA大中華區首席風險長楊景香說,過去60年來從來沒有一次資料外洩問題發生在VISA上,但為何信用卡盜刷、卡號外洩問題仍層出不窮?

「因為商戶端不是做支付,對系統安全的保護、理解,可能跟做金融的不同。」楊景香說,現在各行各業都跟支付脫不了關係,無論是電商、零售、遊戲業者,參與的玩家越來越多,不過許多廠商都是IT背景,並非金融支付專業,對於資料、安全等級的把關有所差異,因此許多時候資料外洩問題都出在商戶端。

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VISA大中華區首席風險長楊景香說:「我們的資料中心比五角大廈還要安全,建築的材料安全性、系統的安全性都是頂級的。」(圖為美國五角大廈)
圖/ shutterstock

楊景香透露,許多駭客的終極目標,並非美國五角大廈等單位,而是支付網路VisaNet,看準VisaNet每分每秒龐大的金流交易,不只是技術上的資安保護,楊景香說:「我們的資料中心比五角大廈還要安全,建築的材料安全性、系統的安全性都是頂級的。」

VISA的數據中心遍布世界各處,但因為涉及全球規模的交易安全,這些數據中心地點相當保密,連門牌都沒有,在地圖上也找不到,完全比照美國軍事基地等級,VISA數據中心有多堅固呢?楊景香說:「 連炸彈掉下炸,都不會發生問題。

即時給出風險評分,為交易安全把關

隨著無現金交易成為全球重要的趨勢,也是許多政府、新創努力的領域,而支付過程中的摩擦體驗,常讓消費者放棄交易。根據研究機構Javelin調查,高達51%的受訪者,都曾因交易過程中授權被錯誤識別,導致交易被拒絕,最後不得不選擇其他信用卡完成支付,如此一來,就會讓競爭對手的信用卡成為首選支付方式。

風險偵測授權服務(Visa Advanced Authorisation,VAA),是VISA近期相當自豪的一項服務,楊景香說:「這個產品非常強大,在業界絕對是領頭羊。」

VAA服務之所以厲害,在於可做到「即時」風險評分。楊景香解釋,過去刷卡時,卡片插進機器會需要等個幾秒鐘,「現在許多友商做的都是『準即時』,意思是交易完成後,才知道風險評分,再回頭去看交易安全與否。」楊景香解釋:「VAA是在授權之前,就可以依據評分安全與否,來決定通不通過交易。」

VISA
VAA這是一個結合機器學習與人工智慧的預測性分析技術,會分析500多種獨特的風險屬性,每筆交易處理時間,大約只需要千分之一秒,VISA系統就能「即時(real time)」給出風險評分。
圖/ shutterstock

VAA這是一個結合機器學習與人工智慧的預測性分析技術,會分析500多種獨特的風險屬性,每筆交易處理時間,大約只需要千分之一秒,VISA系統就能「即時(real time)」給出風險評分,並與金融機構共享風險評分,辨別是否批准或拒絕交易。雖然幾秒鐘跟千分之一秒的時間,在實際交易體驗上,感受上沒有太劇烈的差異,但對於後端的交易安全把關來說,是更加可靠嚴謹。

VISA全球高級副總裁Melissa McSherry認為:「如何在不影響流暢支付體驗的情況下,把正常交易與犯罪分子的詐欺交易區分開來,是現在支付行業所面臨的最嚴峻的挑戰之一。」

VAA是VISA反詐欺策略中的關鍵技術,能夠有效降低金融機構及零售商的支付風險,目前在全球129個國家地區的8,000多家金融機構,都已經採用VAA技術。VISA每天平均分析超過60億筆資料,官方表示,VAA服務一年幫助發卡銀行防止超過250億美元的詐騙損失,透過新科技多管齊下,VISA現在已經把全球欺詐率維持在0.1%以下,創下歷史新低。

關鍵字: #Visa #Apple Pay
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從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!

台灣向來以品質絕佳、強大的產品力著稱,近年來,隨著新銳品牌陸續崛起,從創新健身器材、手搖茶飲到永續設計產品,在在展現台灣開放創新的精神,從提供富含永續、綠能及藝術的地球儀的MOVA Globes、居家健身品牌Wonder Core,及以台灣珍奶席捲全球即食界的O’s Bubble,都在市場上占有獨特地位。台灣已不再甘於做「代工者」,而是具備「品牌」思維。有愈來愈多企業以卓越產品力打造品牌,透過亞馬遜全球開店前進國際市場,並在各自領域中,締造令人矚目的成績,成為不折不扣的「台灣之光」。

亞馬遜
對剛加入的賣家來說,亞馬遜全球開店官方經理的輔導非常重要,助攻企業從0到1,快速取得跨境電商經營關鍵與資源。
圖/ 數位時代

MOVA Globes光能自轉地球儀,跨越文化吸引馬斯克、GD主動分享

你知道科技巨頭馬斯克(Elon Musk)、韓國巨星權志龍(G-DRAGON)都擁有並在社群分享出鏡的產品是什麼嗎?答案是來自台灣的「MOVA Globes」。

結合太陽能技術與地球磁場,不須電池、不須充電,只要一縷光線就能永恆自轉的地球儀,在2023年第四季登上亞馬遜的短短一年間,便創下於亞馬遜全球18大站點年銷量破萬、營收破億元的亮眼成績,尤其在歐洲市場,更一舉成為2024全台新手賣家營收第一名。

MOVA Globes電商運營總監陳泓瑋透露,亞馬遜是全球領先的電商網站,擁有數億活躍用戶,能讓品牌快速擴展國際業務。當初MOVA Globes投入亞馬遜後,便透過亞馬遜全球開店官方經理的輔導與新銳品牌加速器,從最基礎的產品上架、文案撰寫,到進階的供應鏈管理、物流倉儲、各國的稅務與金流,皆獲得全方位協助,「這對完全沒有電商經驗的品牌來說,不只是學習的跳板,更是拓展國際市場的關鍵。」陳泓瑋強調,創新的產品來自創新人才,MOVA Globes耕耘跨境電商時,也自建電商營運團隊,藉此累積品牌發展需要的知識、經驗,更能降低營運成本、提升利潤。

如今,MOVA Globes憑藉著強大的產品力,吸引美國太空總署(NASA)、美國職棒大聯盟(MLB)、西班牙足球豪門皇家馬德里(Real Madrid) 、拉斯維加斯Sphere等世界頂級單位、地標,聯名和客製合作;更吸引全球網紅自主拍攝開箱影片,在沒有任何廣告下,獲得破億觀看人次。

MOVA Globes在短短一年多的時間,成功進駐北美、歐洲、日本、新加坡、澳洲、中東等地共18個亞馬遜站點的秘訣是什麼?陳泓瑋解釋,其實品牌是「逆向思考」,選擇先進入語言共通、文化相近、法規相對寬鬆的市場,因為規模小、風險較低,有測試選品方向、調整文案的空間,能逐步累積可複製的經驗模板,待基本功到位後,再將經驗應用到法規嚴謹、供應鏈要求更高的歐美市場,「這讓我們有效降低初期投入的風險。」接下來,MOVA Globes也將持續深耕並拓展更多國際市場,期望將台灣的創新設計與工藝美學,帶到地球的每一個角落。

亞馬遜
在最愛諧音梗的台灣別名為「賺(轉)不停」的MOVA Globes光能地球儀,透過不同設計跟聯名合作,在廣大的全球市場從藝術品變成收藏品。
圖/ 數位時代

O’s Bubble以首款即食珍珠,讓台灣本土飲品席捲全球

2019年創立的O’s Bubble,和MOVA Globes相似,都是近兩年才加入跨境電商的「新手」,而且O’s Bubble同樣表現優異,一舉拿下美國站點即食珍奶品類銷售排行榜冠軍!

台灣珍珠奶茶名聲享譽全球,O’s Bubble成立之初,便鎖定消費者想隨時隨地都能喝到珍奶的渴望,致力創造消費者與珍奶的連結,因此推出全球首款「即食珍珠」。O’s Bubble副總經理陳慧珊強調,為了做到文化翻譯、讓珍奶融入人們日常,O’s Bubble進軍歐美市場時,特別針對當地習性,調整產品配方、包裝語言、吸管材質和食用方式。例如美國人喜歡開派對,一盒即食珍珠就做成六人份;歐洲徵收糖稅、對食用色素有嚴格規範,便開發減糖配方、減少人工添加物,「我們切入珍珠市場,不是因為它熟悉,而是看見市場上缺乏真正簡單、高質感和視覺吸引力強的珍奶體驗。O’s Bubble要讓消費者不必出門,也能在家創造自己的『boba party』!」

2024年,O’s Bubble希望跳過傳統線下通路的層層銷售壁壘,讓品牌直接和消費者對話,決定加入亞馬遜全球開店,營運美國、英國站點,沒想到憑藉著優異的產品力和善用亞馬遜賣家後台提供的各種工具,取得佳績。在亞馬遜美國站,O’s Bubble的派對珍奶組(Boba Party Kit)不僅上架半年,便穩居品類銷售第一,在2025年7月的亞馬遜會員日(Prime Day)中,也繼續穩固冠軍地位。

陳慧珊認為,亞馬遜不只提供銷售管道,還能扮演成長引擎,輔助品牌試驗產品、驗證市場並優化商業模式。O’s Bubble會運用亞馬遜生成式AI工具,迅速生成商品的情境圖,也會利用「亞馬遜商機探測器」,即時看到整體品類的市場現況,並在了解自家產品的搜尋量、銷售量後,再據此做出相應的產品組合、行銷活動。由於食品類商品的保存要求嚴格,亞馬遜的FBA物流除了能確保配送品質與時效,還能有效壓低倉儲、運輸成本。

也多虧了亞馬遜的消費者評論功能,讓O’s Bubble收穫許多暖心回饋,「你們的產品讓我和孩子有了新的互動方式」、「喝下你們的每一杯珍奶都讓我開心」是常見的留言。陳慧珊透露,接下來,O’s Bubble將進軍法國、德國和澳洲市場,期待更多人喝到令人「幸福洋溢」的珍奶。

O’s Bubble
除了冠軍產品即食珍珠外,O’s Bubble還持續研發新品「爆爆珠」,配合不同市場的飲食習慣,也開發蒟蒻麵,擴增更多樣化的即食產品。
圖/ 數位時代

Wonder Core輕巧便攜,創造居家健身新革命

早在2015年,Wonder Core便看中人們消費習慣的改變,率先投入亞馬遜,堪稱台灣跨境電商的「老鳥」。

Wonder Core創辦人莊龍飛透露,早期Wonder Core是靠電視購物打開知名度,但因為消費者的購物行為變化太快,愈來愈多人開始直接上網搜尋、比較、購物,「跨境電商就成為必要的一步!」

起初,由於跨境電商和電視購物主動的銷售節奏不同,必須讓產品在龐大的平台中被找到、信任、下單,還有語言、文化差異,以及物流配送和售後服務等問題,讓團隊遭遇不小挑戰。幸好,亞馬遜提供FBA物流、數據分析工具、新銳品牌加速器計畫和陪跑機制等方方面面的協助,讓布局亞馬遜日本、美國、歐洲多元站點的Wonder Core,即便投入跨境電商多年,至今仍穩居日本的類目排名第一。

莊龍飛特別提到,雖然「輕巧便攜」是Wonder Core器材的特色之一,在跨境運輸時,仍需確保器材不會在過程中變形、受損,「亞馬遜物流FBA不僅為Wonder Core省下國際物流、倉儲的麻煩,配送速度和服務品質也讓消費者信任,轉單率因此提升!」

另外,藉由亞馬遜新銳品牌加速器,Wonder Core一方面學習優化頁面內容、關鍵字和廣告頭放策略,也接觸到更多跨境電商領域專家;近來隨著AI浪潮興起,Wonder Core也善加利用亞馬遜生成式AI工具。莊龍飛指出,健身器材需要示範,不只是照片好看,還必須搭配影片讓人看清動作、感同身受,團隊便利用影片生成工具生成各種影片,大幅提升效率、減省成本。

他提醒,有心進軍跨境電商的企業、品牌,首先必須找出自己的產品力,像是Wonder Core便積極投入研發,在單一器材上創造多功能、使用零門檻、耐用安全與智慧方便等特色;其次是要有長期經營的心態,重視在地化,讀懂當地文化、審美與購物習慣。而開創產品力、設計符合在地市場需求的產品後,還要善用亞馬遜所提供的資源,「不論是陪跑機制、物流服務還是廣告工具,都是讓自家產品力發揚光大、加速成長的關鍵。」

亞馬遜
2015就已經投入亞馬遜全球開店的Wonder Core,持續優化產品力及品牌力,2024.11月日本站點開站,7個月後的prime day就做到該品類第一!
圖/ 數位時代

世界舞台並不遙遠,亞馬遜助攻台灣企業成就品牌全球夢

對於台灣賣家的驚人成績,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希補充:「我們很高興看到越來越多台灣新銳品牌,能透過亞馬遜全球開店,把卓越的產品力與創新力推向世界的舞台。我們將持續透過在地專屬的陪跑計畫、新銳品牌加速器等官方資源,與亞馬遜全球提供的多元營運工具,全力支持更多台灣品牌,成為下一個賣向世界的『台灣之光』。」

站點第一的成績,並非一蹴可及。當被問到最初一個地球儀都賣不出去的時候,是如何堅持下去的?MOVA Globes 陳泓瑋回覆:「我就是知道我們的產品很好,我只是還沒找到方法,讓更多人看見他。」

透過亞馬遜全球開店經營跨境電商,成為品牌實現夢想的燃料。未來,會有更多台灣品牌跟隨而上,讓世界看見,台灣中小企業不只是優秀產品的研發者與製造者,更是能以創新與設計打動人心的夢想實踐者。

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圖/ 數位時代

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