成功打造Windows電腦版圖,卻敗在Android!比爾蓋茲的第一手告白
成功打造Windows電腦版圖,卻敗在Android!比爾蓋茲的第一手告白
2019.06.25 | Google

微軟(Microsoft)創辦人比爾蓋茲(Bill Gates)近日在接受創投公司Village Global採訪時,坦承讓Android系統成為行動平台的一方之霸,是他過去最大的失誤。

輸給Android,微軟錯失擁有4,000億美元平台機會

行動時代來臨前,微軟憑借Windows系統在個人電腦市場占據絕對優勢的地位。然而智慧型手機問世後,微軟卻沒能跟上這股浪潮,一度遇上「中年危機」而萎靡不振。

相較於微軟第二任執行長史蒂芬.巴爾默(Steve Ballmer)曾說,Windows Vista是他任內最後悔的一件事;比爾蓋茲坦承,微軟在行動領域敗下陣來,則是他最大的錯誤。

比爾蓋茲表示,在軟體領域,尤其平台是贏者全拿的市場,他過去犯下的最大錯誤,就是因管理不善讓微軟無法到達今日Android系統的地位。對於在個人電腦領域有過經驗的微軟,他指出,「獲勝是一件非常自然的事。」

然而微軟卻未能複製個人電腦領域的成功經驗,在與Google的交鋒中挫敗,比爾蓋茲認為,這導致微軟錯失擁有價值4,000億美元平台的機會。

bill gates global village interview
比爾蓋茲認為,他過去最大的錯誤是讓微軟輸給了Android。
圖/ Youtube

Google於2005年收購Android科技公司,連帶獲得有「Android之父」稱呼的安迪.魯賓(Andy Rubin)等關鍵人才,為後續在行動平台上的地位奠定基礎。

當時Google最懼怕的敵手便是微軟。Google前執行長艾立克.施密特(Eric Schmidt)曾透露,他們曾經很擔心微軟會在行動領域取得成功。但最終Android撂倒了Windows Mobile與Windows Phone,成為蘋果手機外平台毫無疑問的霸主。

錯失進軍行動設備時機,市場拱手讓給Google

雖然智慧型手機湧現的那個年代,比爾蓋茲早非微軟執行長,甚至已經正式退休,但在這個關鍵決策時刻,高層向他討教意見或許不是太讓人意外。

2000年時,史蒂芬.巴爾默(Steve Ballmer)就接替職位成為微軟執行長;2008年比爾蓋茲正式退休,巴爾默更正式掌握治理微軟的大權。不過,比爾蓋茲仍擔任董事長至2014年。

巴爾默曾對iPhone嗤之以鼻,認為這款沒有鍵盤的手機不可能獲得商業客戶青睞,但最終事實勝於雄辯,智慧型手機開始普及,微軟卻錯失成為主流平台的契機。

同時微軟高層早期在行動領域決策上猶豫不決,也造成加入行動戰局的延誤。當時的Microsoft Mobile系統是以觸控筆操縱為核心研發,已經跟不上時代。微軟內部討論了數個月,才於2008年12月決定捨棄Microsoft Mobile,重鑄成Windows Phone。

數度延遲腳步的情況下,在2010年登場的Windows Phone,完全無法撼動Android系統當道的環境,在「網路外部性」的影響下,弱勢平台幾乎沒有翻盤的可能性,最終在2017年逐步被淘汰、停止系統支援。當時Windows Phone的市占率已不到0.1%。

Windows Phone
2017年逐步停止系統支援時,Windows Phone的市占率已不足1%。

不過,現在微軟已走出行動市場失利的陰霾,憑借雲端服務蒸蒸日上,前陣子更再度突破1兆美元市值,徘徊在歷史上的新高點。

比爾蓋茲表示,雖然一路走來經歷許多風波,更犯下如此重大錯誤,但微軟仍是首驅一指的企業,擁有Office、Windows等頗具競爭力的產品,不過他仍為此感到扼腕,「如果那時做對了,我們將成為領導企業。」

資料來源:The VergeBusiness InsiderCNBC

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
圖/ WPP Media

AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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