用AI打造多人聲分離引擎，RelaJet給聽障者更好的聆聽體驗|數位時代 BusinessNext

用AI打造多人聲分離引擎，RelaJet給聽障者更好的聆聽體驗

對許多人而言，「聽得見」、「聽得清楚」是再自然不過的事。不過大多數人不知道，對聽障者而言，即使配戴了助聽器，他們聽見的世界依然與聽力健全者不同。

低功耗低延時，RelaJet推多人聲分離助聽器

洞見未來科技（以下簡稱洞見）專注於提供具多人聲分離功能的助聽器，透過其今年3月推出的R1898DSP晶片方案，讓使用者在配帶洞見的助聽器時，能將人聲從環境音中拉出，細分不同對象的聲音紋路，並靠助聽器屏蔽想過濾的背景噪音，在人多嘈雜的情境中亦能在10毫秒內分離出一個最主要的人聲，讓聽障者能專注地接收特定聲音。

「10毫秒這個數據與助聽器相關規範有關，規定要求助聽器之延時不得超過10~20毫秒。」洞見未來科技COO陳宥任指出，助聽器延遲時間若超過10毫秒，使用者就會感受到聲音延遲，容易產生頭暈不適等情況。洞見並非市面上唯一能將助聽器聲音延遲控在10毫秒的團隊，他們的優勢在於做到低延時的同時，亦達成低功耗的成就。「助聽器跟耳機不同，對聽障者而言是除睡覺外都要戴著的必需品，因此產品續航力相當重要。」陳宥任表示，洞見助聽器待機時的功耗是0.5mA、功能全開時則是3mA，在後者的狀態下產品續航力至少能撐到15小時以上。

跨出聽障領域應用場景再延伸

根據世界衛生組織研究數據顯示：2018年，全球聽力受損（須配戴助聽器）的人口數高達5億，目前卻只有5,000萬人配戴助聽器；2050年，由於長時間暴露在高分貝環境下，全球會有近10億人聽力受損，相當於每10人中就有1人患有聽覺障礙，對學習、工作、社交各方面都將產生極大影響。從數據中找市場，再從自身體驗找痛點，柏儒與宥任兩兄弟的創業項目雖以助聽器為產品本位，實際上，他們已預見多人聲分離引擎的潛力值無限，能應用之產業領域亦相當廣泛。

「我們的晶片原型是為助聽器而生，不過推出後也有耳機廠商找上我們。」陳柏儒指出，一般無線耳機為講求方便性，通常都會犧牲音質，因此現在有耳機品牌商直接將洞見的技術用於「通話降噪」及「延長續航力」；至於多人聲分離引擎，除了用於幫助聽障者外，未來在夜店、工廠、大型活動現場等吵雜環境中亦有發揮空間；若能在辨識後將多人聲音分離成不同音軌，並搭配語音轉文字相關技術，在會議紀錄、客服中心、逐字稿音檔 等用途上都會更加便利。目前洞見也已提出相關服務：使用者可將特定型號錄音筆之音檔丟上雲端，洞見後台即能自動辨識不同人聲，並將其分離成相對應音軌供用戶使用。

RelaJet, To be your ear.

市場應用場景潛力無窮，洞見團隊期許他們能變成聲音的入口，除了幫助使用者有更好的聆聽體驗外，也希望能幫助機器「聽」得更好。「很多人都知道 Dolby 以及 DTS (杜比環繞與 DTS 環繞) 是聽覺輸出端體驗的龍頭，但是在聽覺接收端我們會透過更有競爭力的方式讓各家產品發揮獨特的特色。」陳宥任表示，下一步，團隊預計先將 R1898DSP 晶片推廣出去，並為晶片投放之龐大成本籌措資金，期望能在短期內建立起完整產業供應鏈。未來若洞見的產品用戶越來越多，也希望能妥善利用使用者數據做更好的開發應用。

創業快問快答

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
產品從 0-1 是一件非常困難的事情，保持專注保持行動力是必備的，但也別忘了保持樂觀及正向的情緒，因為你身後還有更多的人正相信你跟著你一起完成夢想。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 團隊士氣
2. 產品準時上線
3. 客戶黏著性高

Q：目前該服務的獲利模式為何？
銷售晶片，以及配套的衍伸服務。

團隊資訊

公司名稱：洞見未來科技股份有限公司
成立時間：2018/3/31
產品名稱：RelaJet DSP
上線時間：2019/5/1
團隊人數：10人
官方網站｜新創資料庫｜Facebook

本文授權轉載自創業小聚

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。