用AI打造多人聲分離引擎，RelaJet給聽障者更好的聆聽體驗|數位時代 BusinessNext

用AI打造多人聲分離引擎，RelaJet給聽障者更好的聆聽體驗

對許多人而言，「聽得見」、「聽得清楚」是再自然不過的事。不過大多數人不知道，對聽障者而言，即使配戴了助聽器，他們聽見的世界依然與聽力健全者不同。

低功耗低延時，RelaJet推多人聲分離助聽器

洞見未來科技（以下簡稱洞見）專注於提供具多人聲分離功能的助聽器，透過其今年3月推出的R1898DSP晶片方案，讓使用者在配帶洞見的助聽器時，能將人聲從環境音中拉出，細分不同對象的聲音紋路，並靠助聽器屏蔽想過濾的背景噪音，在人多嘈雜的情境中亦能在10毫秒內分離出一個最主要的人聲，讓聽障者能專注地接收特定聲音。

「10毫秒這個數據與助聽器相關規範有關，規定要求助聽器之延時不得超過10~20毫秒。」洞見未來科技COO陳宥任指出，助聽器延遲時間若超過10毫秒，使用者就會感受到聲音延遲，容易產生頭暈不適等情況。洞見並非市面上唯一能將助聽器聲音延遲控在10毫秒的團隊，他們的優勢在於做到低延時的同時，亦達成低功耗的成就。「助聽器跟耳機不同，對聽障者而言是除睡覺外都要戴著的必需品，因此產品續航力相當重要。」陳宥任表示，洞見助聽器待機時的功耗是0.5mA、功能全開時則是3mA，在後者的狀態下產品續航力至少能撐到15小時以上。

跨出聽障領域應用場景再延伸

根據世界衛生組織研究數據顯示：2018年，全球聽力受損（須配戴助聽器）的人口數高達5億，目前卻只有5,000萬人配戴助聽器；2050年，由於長時間暴露在高分貝環境下，全球會有近10億人聽力受損，相當於每10人中就有1人患有聽覺障礙，對學習、工作、社交各方面都將產生極大影響。從數據中找市場，再從自身體驗找痛點，柏儒與宥任兩兄弟的創業項目雖以助聽器為產品本位，實際上，他們已預見多人聲分離引擎的潛力值無限，能應用之產業領域亦相當廣泛。

「我們的晶片原型是為助聽器而生，不過推出後也有耳機廠商找上我們。」陳柏儒指出，一般無線耳機為講求方便性，通常都會犧牲音質，因此現在有耳機品牌商直接將洞見的技術用於「通話降噪」及「延長續航力」；至於多人聲分離引擎，除了用於幫助聽障者外，未來在夜店、工廠、大型活動現場等吵雜環境中亦有發揮空間；若能在辨識後將多人聲音分離成不同音軌，並搭配語音轉文字相關技術，在會議紀錄、客服中心、逐字稿音檔 等用途上都會更加便利。目前洞見也已提出相關服務：使用者可將特定型號錄音筆之音檔丟上雲端，洞見後台即能自動辨識不同人聲，並將其分離成相對應音軌供用戶使用。

RelaJet, To be your ear.

市場應用場景潛力無窮，洞見團隊期許他們能變成聲音的入口，除了幫助使用者有更好的聆聽體驗外，也希望能幫助機器「聽」得更好。「很多人都知道 Dolby 以及 DTS (杜比環繞與 DTS 環繞) 是聽覺輸出端體驗的龍頭，但是在聽覺接收端我們會透過更有競爭力的方式讓各家產品發揮獨特的特色。」陳宥任表示，下一步，團隊預計先將 R1898DSP 晶片推廣出去，並為晶片投放之龐大成本籌措資金，期望能在短期內建立起完整產業供應鏈。未來若洞見的產品用戶越來越多，也希望能妥善利用使用者數據做更好的開發應用。

創業快問快答

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
產品從 0-1 是一件非常困難的事情，保持專注保持行動力是必備的，但也別忘了保持樂觀及正向的情緒，因為你身後還有更多的人正相信你跟著你一起完成夢想。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 團隊士氣
2. 產品準時上線
3. 客戶黏著性高

Q：目前該服務的獲利模式為何？
銷售晶片，以及配套的衍伸服務。

團隊資訊

公司名稱：洞見未來科技股份有限公司
成立時間：2018/3/31
產品名稱：RelaJet DSP
上線時間：2019/5/1
團隊人數：10人
官方網站｜新創資料庫｜Facebook

本文授權轉載自創業小聚

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。