改變「大撒幣」策略，Netflix未來產製內容不再亂燒錢|數位時代 BusinessNext

改變「大撒幣」策略，Netflix未來產製內容不再亂燒錢

串流平台戰國時代即將來臨，一向燒錢不手軟的Netflix決定改變過去作風，在資金運用上更加精打細算，讓每部片的投入都符合其收益。

更重視成本效益，每部片都要為自己買單

雖然這不代表小眾作品將從Netflix上被抹去，但對於熱愛冷門影片的觀眾，可能仍是足以稱為惡耗的壞消息。簡言之，Netflix認為，未來每部片都該為自己買單。

薩蘭多斯在會議上舉《三重邊界》為例，這是一部今年3月在Netflix上架的動作冒險犯罪片，由前蝙蝠俠班．艾佛列克主演。這部電影斥資1.15億美元，相對於它吸引到的觀眾數量來說，薩蘭多斯認為顯然太貴了。

《黑錢勝地》是Netflix 2017年首度推出，相當賣座的犯罪影集，目前已推出兩季，第三季即將在2019年上映。然而Netflix最近告訴製作人，雖然影集很受歡迎，但其製作成本相比收益實在太高。

過去Netflix處於拓展時期，在產製內容上非常捨得花。一位離職員工透露，之前有部片計劃在5個國家進行拍攝，這時有人建議只在兩個國家取景以節省開銷，但這個提議被高層否決。

如今Netflix已在市場站穩腳步，研調公司MoffettNathanson分析師麥克．納桑森（Michael Nathanson）表示，Netflix已經占據優勢地位，不必像以往那樣具攻擊性，可能會希望更加善用資金，投放在海外市場。

Netflix強調，他們沒有因此縮減內容投入，目前投資的項目也都沒有發生重大變化。成本與觀眾數的相對關係，一直是他們評價每部作品成功與否的其中一個標準，並一直在尋找更適切的衡量方法。

雖然Netflix鮮少公布每部作品的收視成績，但他們絲毫沒有怠慢這些數字。Netflix在衡量每部作品帶來的收益時，相對於一般用戶，辦不到24小時的新用戶，以及久未登入、有退訂風險的用戶，會為作品帶來更高的分數。

這被稱為整後觀眾份額（Adjusted Viewer Share）的衡量指標，與製片成本結合得出的「效率分數」，是目前Netflix內部評估一項作品成功與否最重要的數據。

為節省開銷，第三季影集成門檻

俗話說事不過三，這句話現在也是Netflix的省錢圭臬。Netflix觀察到，一套影集的前兩季，最能吸引新用戶及留存現有用戶，而後續季數在這方面卻沒有太大作用。也因此，大多影集都會在第二季收尾。

再加上製作人大多選擇兩季結束後與Netflix重談報酬，此舉也幫助他們省下一筆開銷，導致推出第三季成為一道門檻。

但也有消息人士指出，這並非Netflix刻意為之，而是觀眾數量成長在第二季後趨於停滯而產生自然現象。只要足夠賣座，Netflix並不會阻攔推出續集，好比說《怪奇物語》第三季即將在7月4日上映，並預計劇情會延續至第四季或第五季作結。

Netflix的作法想當然爾招致創作者抱怨，一位倒在第三季門檻前的製作人表示，「身為一位創作者，你會想透過推出更多季回饋觀眾。」

然而以迪士尼的Disney+為首，眾多串流媒體平台這一、兩年正在崛起，過去身為串流影音市場拓荒者的Netflix，即將面臨群雄並起的戰國時代，遭遇成立至今十數年來最大的挑戰。在這樣的情況下，Netflix認為他們必須更為審慎地運用資金。

競爭已悄然開打，《我們的辦公室》是Netflix上最受歡迎的影集之一，但由於NBC環球計劃建立自己的串流平台，便在近期宣布這部經典影集2021年將從Netflix下架。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。