迎接新零售時代,4台廠靠跨業合作邁開轉型步伐
迎接新零售時代,4台廠靠跨業合作邁開轉型步伐

自2018年起,全球零售業市場發生許多關鍵轉變。面對AI、IoT等等的科技興起,零售業該如何運用科技而免於被淘汰?這是一個大哉問。

觀望全球市場,亞馬遜(Amazon)、沃爾瑪(Walmart)、阿里巴巴等零售龍頭紛紛以併購的方式來做線上、線下的整合。但在台灣,電商與實體企業難以大型併購的方式來實現新零售。

反而,台灣的業者都認為,跨業合作才能實現科技零售的價值。

科技取代人力?全家用科技讓人才價值浮現

近年來缺工議題熱燒,自詡為「科技零售業」的全家便利商店,也開始從科技找方法,要補足人手短缺的問題。面對這個問題,全家認為科技必須要合用、合適才是重點。

像近年來全家便利商店就導入「自動訂購系統」,全家便利商店會員暨電商推進部部長黃士杰說,「我們用自動訂購系統,節省店長批貨的時間,時間省下來去做更好的服務。」像這樣就是利用科技作為輔助,讓人才有更多時間去做有意義的事情。

全家便利商店新零售
全家便利商店自詡為科技零售業。
圖/ 全家便利商店

另外,由實體店起家的企業要轉型電子商務,也不單純只是設立一個線上賣場那麼簡單。黃士杰認為,「 有時候在武林中,創新就需要廣結善緣;自己關起門來是想不出新東西,一定要跟不同產業交流。 」近5年來全家便利商店前後投資30億元在冷凍倉儲等電子商務業務上,要讓更多電商夥伴選擇全家便利商店為取貨點。

跨業合作,讓17Life重新找到生存之道

另一方面,全家便利商店的手機App服務,是近年來提到O2O整合時,時常被提出的成功案例,其幕後大功臣就是生活電商康太數位(17Life)。

17Life從團購票券業務起家,再跨入電商宅配,但在2016年遭遇非常大的虧損,甚至裁撤250名員工。17Life董事長李易騰說,「當時我們開始跟新光三越、全家談,我們願意協助大型零售來發展App,它是一個不得不做的決定。」自此之後,17Life在一年半的時間內,順利由虧轉盈。「現在回想,是好加在有做這個決定,」他說。

17Life董事長李易騰
李易騰說,現在每天都有50萬人在使用17Life所開發出來的App。
圖/ 賀大新攝影

轉換業務方向、找到新獲利方法後,現在每天都有50萬人在使用17Life所開發出來的App,李易騰笑說,「雖然我們沒有自己的App,但別人的App我們也當成自己的Baby。」

展望未來,17Life想要繼續優化自家的服務,「未來大家打開App的時候,每個人看到的商品會越來越不同,我們會透過演算、數據,把這件事情越做越細,讓服務更貼近消費者生活中最真實的需求,」李易騰說。

Yahoo奇摩推兩大功能,迎戰新零售平台挑戰

說到該如何提供符合潮流的跨業服務,這大概永遠是電商平台努力在思考的事情。Yahoo奇摩拍賣自2001年在台灣正式成立,協助很多中小型實體賣家轉型電商銷售。但到了今天,Yahoo奇摩拍賣的任務恐怕不只是協助線下店家上架線上銷售,也要協助線上業者做到良好的線下服務。

「過去我們幫助許多虛擬賣家成功跨入電商,現在我們的目標是幫街邊店升級,啟動大家的新零售,」Yahoo奇摩拍賣事業群資深總監蔡篤豪這樣說。

因此,在2019年Yahoo奇摩拍賣推出「都會送」與「粉絲通」兩大服務。透過都會送,讓線下店面變成遍布在都市中的「迷你倉」,直接透過機車快遞出貨。目前已協助雙北地區的賣家,做到最快1小時快速到貨;在未來,也將把這個服務推廣到全台6都。而粉絲通功能,則可以協助店家經營自有的VIP會員,除了能夠廣發促銷訊息之外,買家也能即時取得賣家資訊及商品細節。

與電商平台共舞,星球爆米花打開知名度

不過,與電商平台合作時,「優惠下殺」大概是讓所有品牌又愛又恨的行銷活動。

Magi Planet星球工坊執行長李佳祐
李佳祐說,折價並不是折掉價值,而是打開知名度的關鍵鑰匙。
圖/ 賀大新攝影

熱門爆米花品牌Magi Planet星球工坊在2010年創立,就直接從電子商務市場作為起點,自建獨立官網銷售。如今,除了官方網站之外,也有8家以上的實體門市,更能在PChome、momo、樂天等大型電商平台上,都能看到星球工坊爆米花上架。Magi Planet星球工坊執行長李佳祐坦言,目前來自大型電商通路的銷售額與官網不相上下。

這時候,品牌商該怎麼看待與電商平台合作的優惠下殺檔期呢?李佳祐說,「參加電商平台行銷活動,折價並不是折掉價值,而是打開知名度的關鍵鑰匙。」也就是說,平台的流量優勢不容小覷,與品牌官網自有的會員相比,電商平台所擁有的會員可能放大數十倍。

面對新零售時代,不同的企業都在尋找重新切入市場的角度。然而以不同市場起家的業者,都各自掌握不同專長,閉門造車是轉型最慢的方法。唯有跨界攜手合作,才能創造綜效。

責任編輯:陳映璇

往下滑看下一篇文章
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓