Sea財報解析(上):三大事業類別的表現
Sea財報解析(上):三大事業類別的表現

Sea Limited是過去幾年我一直在關注的對象,從它還沒有IPO前,就提出以娛樂、電商、支付三個核心,想在大東南亞地區(東南亞加上台灣)大展身手。蝦皮這幾年在台灣所掀起的電商大戰,我想大家也都有所了解。但真正有趣的,應該是看Sea Limited這間公司在整個大東南亞地區的動態,以及其與公開市場接軌後,如何運用資本市場的力量,持續投資。

Sea Limited財報

我們先從2018年財報看起,之後再比較Sea Limited於自己網站上公布的每季營業狀況。其中Sea Limited於自己網站上公布的季報,會從自己管理的角度,提供一些調整項目,故與財報上的定義會有所出入。這個稍後再進行說明。

首先我習慣將營收與成本,依照事業類別拆開來看,比較能夠了解各別事業別營運的狀況。先前雖然說Sea Limited有三大主軸,但其中的支付目前對於營收的貢獻上,還是微小到可忽略,並不會使得分析有太大影響,故我將它併入電商相關的類別。

DE(Digital Entertainment, 遊戲事業)

從營收的圖表一可知,DE(Digital Entertainment,遊戲事業)一直都是Sea Limited的金雞母,從Gross Profit來看,一直都有接近40%左右的毛利率。從圖表二來看,DE的營收年成長率,還是能有個雙位數以上的成長,所以它不只是個Cash Cow而已,而是個還能持續成長的金雞母,雖然這個引擎要支持其他燒錢的Business還不夠,但至少不無小補。至於DE業務的成長,除了有新遊戲持續上市的因素外,因為Sea Limited所選擇的市場是大東南亞地區,只要這個地區的整體經濟持續成長,例如:人口數、GDP、上網普及率等,這樣總體因素的成長也自然能帶動營收成長。

E-commerce and other service(電商相關服務)

燒錢的電商,雖然目前是Sea Limited的錢坑,但是這也是Sea Limited寄予厚望的Business。還記得東南亞地區賺錢的起手式嗎?先有交易,累積資料,然後最後可以做Financail Service,而Shopee其實就扮演著這個火車頭的角色。

由圖表二可發現,從GMV(Gross Merchandise Volume)來看電商相關服務的表現,2017年達40億美元(YoY 257%),2018年達100億美元(YoY達150%)。這樣的數字的一再的顯示,大東南亞地區的電商市場還是有很大的成長動能。

過去幾年Shopee還是以GMV為主來呈現其表現,但2018年可以說是Shopee開始Monetize(變現)的一年。 之前電商相關所帶來的營收,2015、2016、2017年分別是1億美元、1.8億美元、4.7億美元,但2018年來到了27億美元,這其實反映了過去幾年的投資,前幾年沒有收費,希望就是能夠在各地市場累積Chicken and egg的效應,把賣家與買家的基數累積到一定量,並配合基礎建設的投資,到了Critical Mass之後,就可以開始收費。

雖然收費可能會讓上述的成長速度變慢,但Sea Limited上市後也是有壓力得要從Shopee身上轉出一些錢來,所以還是得進行Monitize,而Shopee所在的市場中,台灣的電商市場最為成熟,所以當初也算是Shopee最早開始變現的一個國家,或者是變現最有效率的國家。

Monetization(變現能力)

從圖表二的Take Rate來看(拿營收除以GMV,有點像是你帶來100元GMV,你可以從中抽取多少當作營收的意味),過去三年的Take Rate分別是1.54%、1.15%、2.62%。這數字正是能呈現Shopee這幾年來變現的成果。電商營收的成長,也使得營收來源的分配,由過去都是以DE為主,慢慢的長出第二隻腳來了。

從圖表二來看,這三年來DE占整體營收貢獻的比例為95%、88%、56%,而電商則是5%、11%、33%,若計入Sales of good,則是5%、11%、44%。不出一兩年,電商的小老弟就會超過遊戲的老大哥了。

這邊的Sales of good跟純粹E-commerce的營收差別在於,Shopee的經營方式,大多是以Marketplace的方式經營,所以商品大多是由第三方的店家直接負責出給消費者,這類型所帶來的營收就歸類在E-commerce。但Shopee也有針對部分商品,是自己採購進來賣給消費者,一般而言是希望可以帶給消費者在某些特定類別商品上,更有價格競爭力,這就是Sales of good的類別。

通常在Marketplace的操作上,因為平台知道消費者大都喜歡某特定類別的商品,有穩定的需求,平台就會自己去找貨源,供給消費者,進而獲取更好毛利率。只是從圖表一可以看出,目前Sales of good還是以負毛利的方式提供給消費者,長期這個項目應該有機會轉正。

營業費用

從財報上看到的數字其實不令人意外,主要還是花在行銷相關費用。人事費用則是維持在整體營收的30%左右,研發費用則是整體營收的6%~8%。但因為營收有了倍數以上的成長,所以相關費用投入的絕對數還是成長的。

地區分布

過去幾年Sea Limted都會公布各國GMV貢獻,2018年就沒看到這數字,但2018年公布了各國營收貢獻。

從營收來看,泰國、台灣與越南目前是營收貢獻主力,大概都在貢獻了25%左右。2016年還是以遊戲為主要營收貢獻時,泰國位居第一名,但到了2018年時,台灣則是位居第一,因為台灣不管是遊戲或者是電商的重要性,對於Sea來說都是很有影響力的國家。台灣真的是數位經濟的寶島啊,願意在網路上花錢買東西,玩遊戲也願意課金,這一點真的是很多外國創業者都沒注意到的,以為台灣比較小,就忽視了台灣在數位經濟上的實力。

印尼市場的潛力

雖然Sea Limited沒有把營收依照事業別拆分,也沒將GMV占比依照國家進行公布,但以筆者過去印象,如果以電商事業別來看,GMV占比最高的就是印尼跟台灣,2016年公布時,台灣跟印尼對於GMV貢獻大概都占35%,2017年的數字台灣跟印尼對於GMV的貢獻分別約為25%跟40%。如果以台灣現在營收貢獻占整體26%來看,雖然說裡面包含了遊戲的營收,但大致上可以衡量台灣市場在Sea裡面變現程度的貢獻,但從這比例想想印尼市場,其GMV更大,但目前變現都還沒開出來,如果未來幾年有機會開出來的話,那就會是Sea的另外一個營收成長引擎。 只是印尼變現的程度,也會與當地的經濟成長狀況成正比。

財報小結

從Sea的財報大概可以知道Sea慢慢的往它當初勾勒的藍圖前進,它的好處是選擇了一個正在成長的市場,所以有比較大的機會買了一個upside。但是壞處是必須考量競爭,市場並非單一沒有變化的,而是存在了許多競爭者,隨時都會動態調整策略,東南亞市場還有許多獨角獸也覬覦這塊市場,Lazada、Tokopedia等大型電商平台,也會不斷地出招。但作為一個IPO的公司,其實Sea可以善用公開市場的力量,募集資金繼續投入。 到2018年底為止,Sea手上的現金大概還有10億美元,而它一年虧損的就大概是10億美元左右。

(本文由江旻峻授權轉載自基石創投)

責任編輯:陳建鈞

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關鍵字: #財報 #蝦皮
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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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