用AI翻轉行銷!雲端服務新創CloudMile萬里雲推MarTech新品牌Ainotam
用AI翻轉行銷!雲端服務新創CloudMile萬里雲推MarTech新品牌Ainotam

2017年成立、專精於人工智慧技術以及雲端服務供應的CloudMile,自創辦以來成長快速,除分別於2017年第2季以及2018年第4季宣布各獲得新台幣6,000萬以及新台幣8,000萬的融資,亦於今年起走向國際,正式進軍香港市場,協助香港企業透過人工智慧以及雲端技術實現數位轉型。為了讓人工智慧技術更接地氣,更為品牌企業所應用,CloudMile今(31日)宣布成立MarTech行銷科技公司:Ainotam艾諾頓數位科技,並延攬全球前三大傳播集團之一:宏盟媒體集團前數位暨投資長陳宗斯擔任Ainotam總經理,期望在他的帶領下,Ainotam將結合豐厚的數位行銷產業知識,以及CloudMile深厚的AI人工智慧、雲端技術實力,提供代理商、經銷商、品牌主更有效的數位行銷解決方案,以提升品牌效益、優化行銷人員的產能。

CloudMile執行長暨Ainotam董事長劉永信指出,CloudMile堅持提供最好的B2B雲端及AI服務,過往與數位廣告、媒體客戶合作的過程中,能洞察他們的痛點,因此能提供客戶更好的服務。Ainotam肩負持續提供優質B2B服務的使命,接下來將推出強而有力的MarTech產品,全力為客戶提升品牌效益而努力。

陳宗斯表示,Ainotam從公司名稱上就要展現對AI與data technology的重視,AI代表了人工智慧,而notam在拉丁文裡則是有brand品牌之義,Ainotam希望傳達的是透過AI來協助品牌達到更快速、更高效益的行銷服務。Notam同時也是「Notice to Airmen」的縮寫,在航空界是讓機師能夠精準起降的指示與依據,在Martech領域,則希望Ainotam能夠提供品牌客戶、媒體、代理商對的資訊,「to take off your business with Ainotam」,讓客戶的業績能夠快速成長。

Ainotam總經理陳宗斯
Ainotam總經理陳宗斯
圖/ Ainotam提供

陳宗斯擁有超過20年廣告行銷相關經驗,除深獲客戶認可,公司作品也經常獲得各大國際獎項肯定;他更有從組織架構、管理流程到數據研究等跨領域,由零到一啟動數位轉型的經驗,在擔任OMD浩騰媒體總經理期間,管理成績更獲得《經理人雜誌》2017年度百大MVP Marketing Innovation 經理人
的殊榮。面對此番轉換跑道,陳宗斯表示,隨著消費者在數位媒體的時間不斷增長,不論是代理商或品牌主都必須花費更多預算佈局數位媒體。這也帶動數位行銷產業對於數據收集、分析的重視。

瞄準Google購物廣告,Ainotam推智能圖片優化應用「Feedlio」

AI是讓數據釋放最大能量的工具,因此Ainotam開發產品的核心概念,即是運用AI人工智慧技術,從龐大數據量中萃取有用資訊。推出的首款優化圖片的智慧應用「Feedlio」,瞄準能帶來高流量、高轉單率,但對廣告圖片有高標準的Google購物廣告,要為品牌電商、廣告代理商、設計公司解決過去耗費大量人工、時間來回挑選、修改圖片的困擾,幫助客戶快速篩選出符合Google購物廣告政策(Google Shopping Policies)的圖片,針對不能上架的圖片,Feedlio提供相關建議,並擁有在不到3秒就能調整圖片的優化方案,並提升廣告圖片採用率達9成以上,將能釋放人力與時間,讓行銷人專注在行銷策略與其他工作上,能大幅減少50%以上的作業時間,有效節省時間、成本,並提高客戶滿意度。

Google 購物廣告是一種以圖片代替文字的廣告形式,也使得Google購物廣告對於廣告圖片擁有高標準的要求,陳宗斯認為,Feedlio提供更快速、更低成本的方案,讓行銷操盤手不再苦惱修圖、挑選圖片這類勞力密集的工作,能專注在其他更彰顯行銷人價值的工作上。未來Ainotam將持續投入研發,要讓Feedlio能一站式解決行銷人投放廣告時,面對素材的困擾。

繼Feedlio之後,Ainotam預計在今年第四季推出第二款MarTech產品,將以AI人工智慧結合來自數位廣告實戰數據,目標全面優化廣告投放成效、提升行銷人產能、降低成本,要提供代理商、經銷商、品牌主更全面的行銷解決方案。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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