用AI翻轉行銷!雲端服務新創CloudMile萬里雲推MarTech新品牌Ainotam
用AI翻轉行銷!雲端服務新創CloudMile萬里雲推MarTech新品牌Ainotam

2017年成立、專精於人工智慧技術以及雲端服務供應的CloudMile,自創辦以來成長快速,除分別於2017年第2季以及2018年第4季宣布各獲得新台幣6,000萬以及新台幣8,000萬的融資,亦於今年起走向國際,正式進軍香港市場,協助香港企業透過人工智慧以及雲端技術實現數位轉型。為了讓人工智慧技術更接地氣,更為品牌企業所應用,CloudMile今(31日)宣布成立MarTech行銷科技公司:Ainotam艾諾頓數位科技,並延攬全球前三大傳播集團之一:宏盟媒體集團前數位暨投資長陳宗斯擔任Ainotam總經理,期望在他的帶領下,Ainotam將結合豐厚的數位行銷產業知識,以及CloudMile深厚的AI人工智慧、雲端技術實力,提供代理商、經銷商、品牌主更有效的數位行銷解決方案,以提升品牌效益、優化行銷人員的產能。

CloudMile執行長暨Ainotam董事長劉永信指出,CloudMile堅持提供最好的B2B雲端及AI服務,過往與數位廣告、媒體客戶合作的過程中,能洞察他們的痛點,因此能提供客戶更好的服務。Ainotam肩負持續提供優質B2B服務的使命,接下來將推出強而有力的MarTech產品,全力為客戶提升品牌效益而努力。

陳宗斯表示,Ainotam從公司名稱上就要展現對AI與data technology的重視,AI代表了人工智慧,而notam在拉丁文裡則是有brand品牌之義,Ainotam希望傳達的是透過AI來協助品牌達到更快速、更高效益的行銷服務。Notam同時也是「Notice to Airmen」的縮寫,在航空界是讓機師能夠精準起降的指示與依據,在Martech領域,則希望Ainotam能夠提供品牌客戶、媒體、代理商對的資訊,「to take off your business with Ainotam」,讓客戶的業績能夠快速成長。

Ainotam總經理陳宗斯
Ainotam總經理陳宗斯
圖/ Ainotam提供

陳宗斯擁有超過20年廣告行銷相關經驗,除深獲客戶認可,公司作品也經常獲得各大國際獎項肯定;他更有從組織架構、管理流程到數據研究等跨領域,由零到一啟動數位轉型的經驗,在擔任OMD浩騰媒體總經理期間,管理成績更獲得《經理人雜誌》2017年度百大MVP Marketing Innovation 經理人
的殊榮。面對此番轉換跑道,陳宗斯表示,隨著消費者在數位媒體的時間不斷增長,不論是代理商或品牌主都必須花費更多預算佈局數位媒體。這也帶動數位行銷產業對於數據收集、分析的重視。

瞄準Google購物廣告,Ainotam推智能圖片優化應用「Feedlio」

AI是讓數據釋放最大能量的工具,因此Ainotam開發產品的核心概念,即是運用AI人工智慧技術,從龐大數據量中萃取有用資訊。推出的首款優化圖片的智慧應用「Feedlio」,瞄準能帶來高流量、高轉單率,但對廣告圖片有高標準的Google購物廣告,要為品牌電商、廣告代理商、設計公司解決過去耗費大量人工、時間來回挑選、修改圖片的困擾,幫助客戶快速篩選出符合Google購物廣告政策(Google Shopping Policies)的圖片,針對不能上架的圖片,Feedlio提供相關建議,並擁有在不到3秒就能調整圖片的優化方案,並提升廣告圖片採用率達9成以上,將能釋放人力與時間,讓行銷人專注在行銷策略與其他工作上,能大幅減少50%以上的作業時間,有效節省時間、成本,並提高客戶滿意度。

Google 購物廣告是一種以圖片代替文字的廣告形式,也使得Google購物廣告對於廣告圖片擁有高標準的要求,陳宗斯認為,Feedlio提供更快速、更低成本的方案,讓行銷操盤手不再苦惱修圖、挑選圖片這類勞力密集的工作,能專注在其他更彰顯行銷人價值的工作上。未來Ainotam將持續投入研發,要讓Feedlio能一站式解決行銷人投放廣告時,面對素材的困擾。

繼Feedlio之後,Ainotam預計在今年第四季推出第二款MarTech產品,將以AI人工智慧結合來自數位廣告實戰數據,目標全面優化廣告投放成效、提升行銷人產能、降低成本,要提供代理商、經銷商、品牌主更全面的行銷解決方案。

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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