挖掘數據背後的價值,治略資訊用技術推進零售與工業的資訊革命!
挖掘數據背後的價值,治略資訊用技術推進零售與工業的資訊革命!

數據的價值在近幾年越來越受到各界重視,人們試圖要從以往被忽略的數據中找出新的解決方案,尤其是實際進到產業落地後,出現各種技術應用,以零售業和工業來說,大數據、AI、物聯網帶動產業升級,出現智慧零售與智慧工業,更有效地管理生產製程,也企業更了解顧客購物行為,產出符合人們需求、人性化的產品,不斷拉近企業與消費者的距離。

治略資訊正是在這樣的趨勢下,要來協助屬於零售業或工業範疇的公司更貼近大數據,有效地運用現有數據,找出目前產業困境的突破點。

團隊成員來自中央研究院,擅長機器學習、大數據分析、人工智慧等技術,長期鑽研資料分析,提供數據分析平台,讓企業輸入龐大資訊後找到預測模型,得以產出有效的解方。

智慧零售拉近與顧客間的距離

以零售業來說,人、貨、場是其中重要的三元素,治略資訊能以AI技術分析消費者購物習慣,進而會影響到門市鋪貨、安全庫存要訂多少,可見人、貨、場彼此息息相關,牽一髮而動全身,有了數據分析幫助商家做決策,也較能降低人為預測失誤所帶來的成本。

對於店家來說,除了要鞏固忠實客戶,也會希望喚醒那些一段時間未消費的沈睡會員,因此如何花費最少的成本去喚醒將來最有消費潛能的客群就是一個難題,以人為判斷是無法做到最有效的廣告投放或預測潛在客戶,但交給數據分析就有可能達成。治略資訊曾協助某間餐飲業者分析會員消費情形,將大筆的消費數據丟入分析平台可以得知最有可能被喚醒的會員有什麼特徵,依此來判斷需要發送訊息給多少會員,甚至是分析什麼時段的投放效果最好,讓店家的行銷資訊一出去就能打中目標客群。

治略資訊共同創辦人王智
零售業想要的不是工具,而是如何解決問題,並應用到情境當中。

大量購物紀錄其實很有數據分析的價值,治略資訊共同創辦人王智舉例,如果零售業者想開發購買威士忌客群,AI就能自動列出哪些人是從未購買威士忌但在未來很有可能購買,或是人們購買威士忌時通常會一起選購哪些商品。這些分析結果最終可以對潛在客全量身打造促銷活動,不需要浪費太多成本就能做到精準行銷。

協助工業物連網做到製程管理最佳化

工業物聯網(IIoT)正是企業迎接工業4.0的重要技術,在導入這方面的應用時,會由治略資訊的合作夥伴負責機台連網、數據採集,治略資訊則進行後續的數據分析。

工廠最怕的就是製程不穩定,需要時刻監控生產情形,並提高產品良率。目前治略資訊致力於進行工廠供應鏈或生產線的改善,形成智能數據平台,提升原物料管控、設備維護、製程品質的管理。平台會即時演算機台數據,推導在生產過程中出現的問題點是由哪些原因所造成,改善製程中的不確定性。

王智解釋工廠製程改善的重心會放在「品質」,當製程出錯時,通常會由工廠的老師傅憑著經驗去一一校對錯誤,當AI出現之後,AI要如何向工廠老師傅一樣自動且精準的修改製程錯誤將是數據分析平台獲得成效的關鍵。

治略資訊在接觸合作客戶時,也發現到很多工廠並不了解如何運用數據,也不知道該從何改善生產流程,因此治略資訊開展「12周分析」的業務模型,在這12周內,雙方會經過多次的討論與釐清,由客戶幫助治略資訊了解產業know-how、痛點,抓住問題點之後再由治略資訊為客戶擬定解決辦法。透過這樣深度盤點問題之後,也較能從根本解決產業問題。

成為輔助產業升級的推進器

治略資訊在台灣以及中國都有開展業務,對於這兩種不同的市場狀況有著深刻的體悟。中國內需市場龐大,不管是企業還是工廠老闆都很敢投資,產業競爭壓力大讓中國企業寧可犯錯也不要錯過,治略資訊營運長李榮生也說到:「即使去到那邊技術可能會被複製,但這不是不去中國的理由,不去可能會死得更快。」

治略資訊也曾拜訪過台灣超商業者,但普遍沒有使用或投資的興趣。因台灣企業多抱持著保守心態,產業龍頭仍安於目前現況,不敢冒太大風險,其他業者則奉行老二哲學,這樣下來也讓整個產業沒有進步的動力。

在工業方面也是同樣的情形,李榮生認為台灣目前還落在工業1.5或2.0,很多工廠的數據蒐集並不完整,自然無法導入AI或物聯網的應用,想要進到工業4.0就得花費很多額外成本汰換舊設備,許多工廠老闆是不願意投資的,最後也只能放棄數據分析這一塊,這也是令李榮生覺得相當可惜的部分。

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左起:治略資訊營運長李榮生、共同創辦人王智。
圖/ 蔡仁譯攝影

治略資訊仍相信著大數據可以為企業帶來前所未有的改變,即便有些企業還沒在這股資料革命的趨勢中做好準備,治略資訊也期望可以做為輔助產業升級的推進器,以數據分析做企業的最佳後盾。

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AI 不只搶流量,下一步連交易都要拿走! iKala 程世嘉:AI 不認識你,廣告下再多都沒用
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下一個替你買東西的,可能不是你自己,而是 AI。當 AI 開始介入搜尋、比較與消費決策,品牌與消費者之間的入口也正在改變。iKala 共同創辦人暨董事長程世嘉認為,AI 競爭正進入下一階段,企業真正要面對的已不只是「如何導入 AI」,而是當消費者逐漸把選擇權交給 AI,品牌如何確保自己仍在 AI 的選擇名單中?

零點擊只是開始!Agentic Commerce 恐讓 AI 從「導購」變「代購」

過去,消費者透過搜尋引擎找到品牌、進入官網,再完成比較與購買;如今,愈來愈多搜尋與決策可以直接在 AI 中完成。程世嘉表示,「零點擊只是剛開始。」隨著 AI Agent 從提供答案進一步走向執行任務,下一步甚至可能替消費者選擇商品、完成交易,讓 Agentic Commerce 從「AI 幫你找」走向「AI 幫你買」。

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程世嘉指出「零點擊只是剛開始」,AI Agent 正從「幫你找」進化到「幫你買」,加速 Agentic Commerce 時代到來。
圖/ iKala

這場變化真正改寫的,不只是流量入口,而是交易的主導權。當 AI 開始代表消費者採取行動,品牌未來面對的,可能不再只是「如何吸引消費者」,而是如何成為 AI 最終選擇的對象。

AI 不認識你,廣告下再多都沒用!SEO 下一戰:搶進 AI 的「推薦名單」

要被 AI 選中,第一步是先被 AI 認識。程世嘉直言:「如果 AI 連第一步都不認識你,那你在網路上下多少廣告都沒用。」這也讓品牌競爭從 SEO 進一步走向 GEO(Generative Engine Optimization):過去企業搶的是搜尋排名,現在更要掌握 AI 如何描述品牌、引用哪些來源,以及在什麼問題下會提到自己。

面對新的消費決策入口,iKala 將 AI Marketing 定位為協助品牌成長的全方位行銷服務,結合市場資料、自有 AI 產品與專業顧問團隊,提供從顧問診斷、策略規劃、專案落地到成效優化的一站式服務。從品牌定位、市場與競品分析,到 GEO 內容優化、創作者合作與媒體投放,iKala 不只提供數據分析工具,更協助品牌找出成長機會、制定行銷策略,並持續追蹤與優化執行成效。

iKala AI Marketing 總監許巧彤指出,品牌不只要「聽人」,也要「聽 AI」。透過 Ontix 掌握社群話題、消費者需求與市場趨勢,協助品牌發掘潛在商機;Kuroma 追蹤品牌在 AI 平台的能見度、推薦情境與引用來源,找出內容布局與 GEO 優化方向;Kolr 則結合創作者數據與行銷執行服務,協助品牌媒合合適的 KOL/KOC,規劃內容合作與媒體投放,將市場洞察轉化為實際行銷行動。

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iKala AI Marketing 總監許巧彤分享,iKala 透過全方位行銷服務,搭配獨家產品賦能,協助品牌成長。
圖/ iKala

對內打通資料,對外洞察市場!程世嘉:老闆要懂 AI,AI 更要懂台灣

外部的搜尋與消費入口正在改變,企業內部也面臨另一場 AI 轉型。

企業 AI 為什麼推不動?程世嘉直指,第一個問題往往是「老闆自己不用 AI」。決策者若連 AI 能做什麼、不能做什麼都不清楚,再大的導入計畫也很難解決真正的企業痛點。iKala 提出「小步快跑、長期陪跑」的轉型策略,從關鍵場景快速驗證,再逐步擴大;同時以 AI Service、AI Marketing 雙軸出擊,讓 AI 不只改善內部工作效率,也能成為企業掌握商機、推動品牌成長的助力。

而當 AI 愈來愈深入企業決策、品牌溝通與消費者選擇,另一個問題也隨之浮現:AI 真的讀得懂台灣嗎?

對 AI 而言,語言相通,不等於真正讀懂一個市場。語言背後還有文化脈絡、在地知識,以及台灣人實際使用語言的方式。iKala 投入 TMMLU+,便是希望透過開源的繁體中文 AI 評測基準,檢驗模型對繁體中文與台灣知識的理解能力,讓「AI 到底懂不懂台灣」不再只是主觀感受,而有一套具體的評測依據。

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TMMLU+ 在九月全新推出 v1.1
圖/ iKala

從 Agentic Commerce、GEO 到企業 AI 落地,背後其實都回到同一件事:AI 應用最終仍建立在人與資料之上。正如許巧彤所說,「先有人才有 AI,因為 AI 終究是要讀資料。」人們創造內容、累積市場訊號,AI 從中學習、理解並影響消費決策,形成相互作用的循環。當 AI 逐漸從輔助工具走向決策與交易入口,企業競爭的關鍵將不再只是如何運用 AI,更在於如何讓 AI 理解企業、讓企業讀懂市場,進而掌握新的成長機會。

【關於iKala】

iKala 致力於透過將 AI 與數據嵌入企業經營核心,協助企業做出更精準、更快速的決策。我們透過引導組織從「數據累積」邁向「決策產出」來支援 AI 轉型,並提供完整的 AI 解決方案,將企業的自有數據與 iKala 基於全球數十億社群訊號所建立的智慧模型相結合。

iKala 總部位於台灣,足跡遍布全球,服務超過 1,000 家企業及 50,000 個品牌,版圖橫跨全球 190 多個國家,客戶群包含多家財星 500 強企業(Fortune 500)。

iKala 官方網站:https://ikala.ai
iKala AI Marketing 介紹:https://ikala.ai/zh-tw/ikala-ai-marketing/

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