燒掉幾百萬的創業教訓！禾力科技轉型推「桌媒體」服務，要打破家外廣告限制|數位時代 BusinessNext

燒掉幾百萬的創業教訓！禾力科技轉型推「桌媒體」服務，要打破家外廣告限制

禾力科技推出 Solmate Media 搜賣傳媒，希望串連上千台互動式螢幕，透過雲端即時進行廣告派播，搭配人臉辨識計算廣告成效，突破家外媒體的限制。

8/21【創業小聚#104：MarTech―數位時代裡的行銷科技新樣貌】
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聽到禾力科技，第一時間你會想到的服務是什麼？

成立於2015年，禾力科技第一項服務、也較熟為人知的，是目標讓整座城市都變成充電站的「InforCharge-電電充」，結合硬體與軟體的無線充電系統方案，藉由串連全台遍及餐飲、飯店、樂園、零售業業者，使用者只要下載 App 就能在這些店家進行充電，而店家也可以透過 App 進一步推播廣告、優惠卷等內容。

從推出開始，禾力科技在全台與超過四百多個店家合作，總計佈下超過千台的裝置。但在佈點過程中也發現，許多業者光要在本業獲利已經是辛苦的事情，要他們撥出一筆費用導入電電充服務，反而成為額外負擔，且隨著行動網路、行動電源普及，消費者不會因為提供充電服務，而特別選擇該店家消費，實際能為店舖貢獻的營收有限。

「都花幾百萬下去了，眼看公司一天天在燒錢，我們也知道這樣下去不行，所以不停在思考，手上握有那麼多通路，難道沒有別的營收模式嗎？」禾力科技執行長蔡耀仁說。

而在當時，團隊觀察到為了要讓消費者能輕鬆理解該如何使用電電充的服務，通常會在設置處旁邊加上壓克力教學力牌，即使操作完後，許多人還是會盯著立牌許久，這也讓他們開始思考，有沒有可能將這個立牌變成能互動、觸控的數位看板，讓消費者在店內產生二次消費，產生更大效益。

有了這個構想之後，團隊便展開開發工程，在原先無線充電解決方案的基礎，進一步打造結合數位螢幕的新服務「Solmate Media-搜賣傳媒」，希望在既有通路基礎上，佈下上千台互動式螢幕，透過雲端即時進行廣告派播，搭配人臉辨識計算廣告成效，利用「桌媒體」突破家外媒體的限制。

現階段的主要通路聯播網包括影城、美髮及餐飲，蔡耀仁表示廣告主可依招通路屬性、時間、年齡及性別的條件，分眾進行精準廣告投放。搜賣傳媒將線上廣告的程序化購買方式應用到線下廣告，目標是打造全台最大的線下聯播網。

團隊也根據過去的創業經驗，設計與店家之間的免費合作模式，由店家提供場域放置，在裝置中除了透過投放廣告平台進行分潤外，店家也可以加入自己店內的廣告，爭取消費者二次消費的機會。除了廣告，現階段團隊也積極與媒體合作，希望未來在裝置上不只有廣告，消費者也可以看到許多豐富的內容。

「搜賣傳媒的目標，是要將通路、數據、會員都能一次順利掌握！」團隊表示接下來著重分析線下受眾資料，同時比對線上行為，希望在投放上能夠更精準，產生更大的效益。

團隊表示，能夠匯聚人流、滯留時間長的高價值場域會是他們鎖定重點，包括美容店、餐飲店、精品店等，今年目標則希望能建置3,000台以上的數量，同時也會積極募資，運用資金更快地擴張。

創業快問快答

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
搜賣傳媒掌握通路優勢，積極的經營線下通路，同時導入多項科技應用，輔助客戶精準投遞廣告，改善過往家外廣告只有版位沒有數據的問題。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 找到對的人
2. 清楚讓每個團隊成員了解公司願景及目標
3. 隨時保持彈性

公司資訊

公司名稱：禾力科技股份有限公司/InforCharge Co.,Ltd.
成立時間：2015/9/3
服務名稱：搜賣傳媒/Solmate Media
推出時間：2018/3/1
團隊人數：14人
官方網站｜Facebook｜新創資料庫

數位轉型人人都在談，但你有想過，辦公室裡那支「電話」，升級了嗎？

隨著數位轉型成為企業生存的基本功，中小企業紛紛導入各式雲端服務，包括 ERP、CRM 到協作平台等，卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上，當行動、遠距與多據點辦公成為常態，傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易，更無法滿足企業靈活運作的需求，成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此，雲端總機迅速崛起，成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲，更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力，真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技，以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場，短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶，其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年，營收更較去年同期成長 16%，在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張，展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始，打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因，其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發，轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域，而我們一家都有宅男基因，兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說，也因此創業初期便以異業合作開發模式，雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高，卻也受限於合作方技術本身的瓶頸，或是發展方向的不一致。

為此，有河科技開始思考下一步發展，「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架，打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言，這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗，切入雲端總機領域，發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明，當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務，但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中，讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體，不具備軟體開發能力，無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說，更關鍵的是，企業仍需購買硬體交換機與佈線，才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言，許多中小企業其實只是希望客戶來電時，可以有一段簡單的語音歡迎詞，建立專業形象，但傳統總機高昂的設備與維運成本，卻讓這些簡易需求難以實現。

正因如此，有河科技決定從底層架構開始出發，打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務，企業不必添購任何硬體設備，也無需佈線，透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話，實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念，有河科技從底層架構到前端應用，皆選擇自行研發，並在過程中建立起三大關鍵優勢，成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構，確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難，難的是讓它穩定、清晰、不中斷，」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出，通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等，不是單靠軟體就能解決，必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術，才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈，結合新一代的軟體開發工程概念，不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎，更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構，確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控，不只是技術整合能力的展現，更讓有河科技在眾多雲端總機服務中，建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app，用戶需求即產品動力

在前端 app 上，有河科技選擇從底層開始重新構建 app，而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體，確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議，」 Ian 分享，只要客戶提出功能需求，內部就會評估是否具有普遍性，若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求，就會主動投入開發並進行系統更新，提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維，不僅讓功能更貼近實務需求，也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方，持續強化系統的共用性與延展性，打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合，支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力，不只能夠與時俱進的更新產品，還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務，打造多元化通訊場景。

舉例來說，外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩（Number Masking）機制，保障司機與用戶的個資安全，有河科技便為此進行開發，當司機在與客戶聯繫時，客戶手機上只會顯示公司的代表號，之後若客戶回撥，AHOY 也能將來電導至接單司機，達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合，可以將既有官方帳號商家的通話，直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服，即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時，有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務，重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率，有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力，悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來，有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景，不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話，也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用，提升服務效率與回應品質，打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。