快過Chrome十倍!台團隊CloudMosa不只推最速瀏覽器,自產手機OS望眼新興市場
快過Chrome十倍!台團隊CloudMosa不只推最速瀏覽器,自產手機OS望眼新興市場

說到手機網頁瀏覽器,大家會想到Chrome與Safari,但由台灣團隊CloudMosa研發出來的瀏覽器Puffin,以比Chrome快10倍瀏覽速度的驚人表現,在全球突破一億兩千萬次的下載量,月活躍用戶則有一千萬人。

然而,只有瀏覽器還不夠。適逢今年CloudMosa成立十載之際,創辦人沈修平更推出搭載自行開發的手機作業系統Puffin OS的手機,在美國募資平台Kickstarter上曝光,計劃未來要與Android及iOS分庭抗禮。

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CloudMosa(雲端科技)日前推出新產品Puffin OS手機,這款手機透過「Kickstarter」募資平台曝光。

沈修平表示,透過Puffin OS的高效能,他希望能讓買不起好手機的人也能順暢使用網路,打破貧富之間的「數位落差」(digital divide)。

Puffin OS手機具備300美元的效能,售價卻不及後者1/7

「手機是為了有錢人設計的,便宜的手機效果自然就很差,」沈修平說。CloudMosa發現,開發中國家裡僅有35%的人持有智慧型手機,另外36%的人拿的是普通的功能型手機。他們調查統計後預測, 到了2022年,全球會出現10億個新的智慧型手機用戶

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到了2022年,全球會出現十億個新的智慧型手機用戶。搶攻這十億個新用戶,就是Puffin OS的主要目標。
圖/ 蔡仁譯

搶攻這10億個新用戶,為他們提供可負擔、效能高的基本款智慧型手機,就是Puffin OS的主要目標。比起一般智慧型手機,Puffin OS手機價格相當親民。依據他們在Kickstarter上最便宜的贊助方案,一支Puffin OS手機只要40美金,相當於新台幣1,240元左右。

Puffin之所以能夠有遠超過其他瀏覽器的速度表現,主要是因為他們不靠手機自身硬體系統,改用雲端來做運算。用戶只要有穩定的網路連線,即便是功能型手機也可以順暢地瀏覽網頁。CloudMosa將這樣的技術稱為「Avatar」(化身)。

CloudMosa軟體工程師王炳堯表示:「透過Avatar技術,我們可以把一個只有市價40美金規格的功能手機硬體,加值到具備市值300美金智慧型手機的效能。」同時,也因為雲端已經做完運算,等於節省用戶手機上的運算流量,幫沒有網路吃到飽方案的用戶省下費用。

克服落後網路環境,Puffin邁向新興市場成OS霸主

對於前進開發中國家市場,沈修平顯得樂觀,因為CloudMosa早已測試過這些新興市場的反應。他們在2010年推出的Puffin瀏覽器,近兩年來在印尼、印度等開發中國家有相當亮眼的下載量成績。這和開發中國家的基礎設備、以及用戶使用習慣有很大的關係。

以印尼來說,當地人大多使用新台幣約4千多元的便宜低階手機,收入低導致流量相對貴,所以很多當地人的使用習慣是要用網路時才會把4G打開,平常都是關掉的。當地雖然有訊號,但基地台的頻寬有限,有時還會有限速的狀況,不能算是一個友善的網路使用環境。

因此,除了低價高效能外,Puffin OS節省流量的特性也符合當地人的需求。王炳堯補充道, Puffin OS因為雲端運算的關係,最高可減少80%的傳輸流量,只需要用到一般手機1/5的頻寬 ,為需要在尖峰時間上網的用戶提供另一個解決方案。

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Puffin OS因為雲端運算的關係,最高可減少80%的傳輸流量,只需要用到一般手機1/5的頻寬。
圖/ 蔡仁譯

面對10億人商機的新興市場,Puffin OS插旗刻不容緩,致力成為這片藍海上的新霸主,也進一步把台灣的軟體實力帶進更多國家。

「免費」讓技術停滯20年,CloudMosa大行瀏覽器訂閱制

不過,Puffin OS並非CloudMosa近期唯一的新嘗試。今年一月,他們也推出了Puffin瀏覽器的安全版,以1個月1美元的訂閱制方式維持營運。這款產品強調安全,不蒐集個資,並且加密所有的傳輸流量。截至目前已累積了1萬名左右的用戶。

「其實越來越多人已經開始願意付一點點錢,來確保自己的個資安全,」 沈修平說。他認為過去20年來,瀏覽器的技術並沒有什麼長進,就是因為人們根深蒂固地認為,瀏覽器應該是免費的。

瀏覽器的技術停滯,其實對人們在手機的使用習慣上造成了很大的影響。沈修平說,Facebook創辦人馬克祖克伯(Mark Zuckerberg)最一開始將Facebook推上智慧型手機時,推行的是手機瀏覽器的版本,卻受限於瀏覽器的低效能而成效不彰。於是兩年後,他才又推出Facebook的原生App。

這件事情加速了人們使用手機原生App的習慣,將瀏覽器本能做到的功能一點一點分化出去。沈修平認為,這些Web App(透過網頁瀏覽器操作之應用程式)之所以比手機原生App表現得差,就是因為當今主流的瀏覽器始終沒有技術上的革新,使得人們喜歡下載手機原生App,而不在瀏覽器上進行操作。

「事實上,比起Web App,手機原生App相當不敷成本。有iOS、Android、iPad等這麼多不同系統,光Gmail一個程式就寫了7套版本。如果用Web App,一個版本就夠了,因為都是在瀏覽器上。」沈修平說。

透過雲端Avatar技術的加持,沈修平希望能找回瀏覽器的光環地位,改變人們使用手機的習慣,並透過合理的價格,讓更多人享有優質的網路閱覽體驗。

究竟未來Puffin這隻小蝦米能否真的對抗得了檯面上主流的瀏覽器及手機系統呢?沈修平自信地表示:「我們有很好的成效。最終人們看重的,其實就只有這一點。」

責任編輯:林美欣、張庭銉

關鍵字: #瀏覽器
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國泰產險數位轉型新里程!AI與數據驅動加速全險種理賠、提升風控更有效阻詐2,300萬
國泰產險數位轉型新里程!AI與數據驅動加速全險種理賠、提升風控更有效阻詐2,300萬

金融科技浪潮持續席捲,產險業也正面迎戰。面對消費者行為轉向數位平台,以及企業客戶對精準風險管理的期待,國泰產險隨著母公司國泰金控的腳步,在「數位數據暨科技發展中心」(數數發中心)的助力下,於2018年啟動數位轉型計畫,透過數據分析與建模,大幅優化產險理賠流程與風險決策,為產險轉型創造業界新里程碑。

「保險的價值,往往在理賠時才真正體現。雖真正體驗到理賠服務的客戶大約5%,但這些經驗卻格外重要,良好的理賠體驗能讓客戶對保險更有信心。」國泰產險副總經理姚棋馨表示,啟動數位轉型的關鍵考量,除了回應客戶需求,也著眼於理賠作業效率的提升。

SmartClaim理賠智能助手,科技風控成功阻詐

過去,國泰產險的理賠人員需憑藉個人經驗與警覺性,採取人工逐件偵查的方式防範詐保,不僅耗時且標準不一致。面對這樣的挑戰,國泰產險於2021年開始著手開發「SmartClaim理賠智能助手」,從梳理業務痛點、標準化工作流程、數據分析與建模到導入AI技術等,建立全台理賠資料的無斷點數據庫,讓過往散落在各個紙本案件中的資訊,轉化為可分析的數位化資料。

不只分析單一案件,SmartClaim還能透過SNA(Social Network Analysis)關聯網絡模型,辨識出可疑的理賠模式,揭露潛在的詐欺網絡,並預測可能的風險節點大幅提升防範詐保的效率與準確度,如姚棋馨副總分享:「過去靠人工作業與個人經驗值較難以全面掌握的詐欺網絡,現在透過數位管理與數據分析,我們能更有效地識別出高風險案件,並追蹤可疑的理賠行為模式,讓防詐工作從被動反應轉為主動預防。」從上線至今,SmartClaim理賠智能助手已成功攔阻700多件高風險案件,阻詐金額超過2,300萬元,效果有目共睹。

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國泰產險副總經理姚棋馨分享過往個險理賠人員面臨的痛點,以及產險轉型的決心。
圖/ 數位時代 拍攝

創新判別機制,優化精神慰撫金評估

「理賠是實現保險價值與承諾的關鍵時刻,也是展現產險公司服務品質的最佳驗證。」國泰產險副總經理何子健表示。然而,常見於車禍理賠的精神慰撫金判定,一直都是艱難的問題;對此,國泰產險也於SmartClaim平台推出「精神撫慰金判別模組,包括判決檢索系統、體傷估損模組兩大創新功能,運用AI技術,爬梳分析超過40萬份法院判決書的內容,建立起完整的判例資料庫,協助理賠人員快速找到類似案例的判決結果,提供更客觀的理賠建議。

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國泰產險副總經理何子健表示,保險理賠對客戶而言,是承諾也是價值。
圖/ 數位時代 拍攝

「過去理賠人員需要花大量時間查找相關判例,現在透過AI模型,能迅速從海量資料中找出類似案件的賠付標準,不只提升效率,更讓理賠決策更具公信力。」國泰產險督導吳香妮表示,系統導入的體傷估損模組更進一步運用LLM(Large Language Model)大型語言模型及ChatGPT生成式AI技術,自動分析判決書中影響賠付金額的關鍵因素,為理賠人員提供更精準的決策參考。

值得一提的是,SmartClaim系統的創新技術,至今已取得三項新型專利與一項發明專利,也正持續申請更多專利中,積極展現金融科技領域的創新實力。

項目 類別 專利名稱
1 新型專利 理賠詐欺偵防系統及利用所述系統評估保險理賠詐欺風險的方法
2 發明專利 理賠詐欺偵防系統及利用所述系統評估保險理賠詐欺風險的方法
3 新型專利 判決檢索系統
4 新型專利 理賠績效暨行程管理系統

國泰產險持續轉型,實踐全險種、一站式的智能管理平台

國泰產險深知理賠服務的重要性,持續投入創新不間斷。「開發過程中,我們特別花了4個月的時間規劃及籌備、訪談相關人員,同時深入理賠現場,觀察理賠人員的日常作業流程,從量體最大的車險著手,逐步建構出符合實務需求的系統。」國泰產險專案團隊指出,開發團隊邀請全台理賠人員參與工作坊,集結數據人才、企劃人員與理賠人員共同創造,就是要打造真正能解決痛點的平台工具。

從2021年正式上線的輕量版本開始,SmartClaim持續優化功能,目前已協助全台逾300位一線理賠人員實現有效的工作管理。除了SmartClaim在內部同仁的使用率近100%,經外部市調公司調查,有理賠經驗的客戶也多給予滿意評價。透過數據化管理,不僅打破過去紙本作業的限制,更讓理賠人員能有效掌握工作進度,提供客戶更好的服務。

「SmartClaim不只是管理工具,其實也是重要的溝通平台。」姚棋馨副總表示,系統整合後的數據分析,不只有助於工作任務,也增強了組織在人力資源調配上的彈性,為管理決策提供了客觀依據;同時,這次的成功經驗,更帶動了企業文化的轉變。讓同仁更有信心接受新的工作工具與方法,擁抱數位思維與創新,為永續發展奠定有韌性的體質。

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國泰產險展望未來,將以數據驅動為核心,持續優化客戶服務體驗、提升營運效率,為保險服務創造更多價值。圖左至右為國泰產險副總經理何子健、副總經理姚棋馨與督導吳香妮。
圖/ 數位時代 拍攝

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