花旗銀行品質創意競賽得獎常客|數位時代 BusinessNext

外表文靜，嗓音輕緩的陳惠玲，在改善繁瑣作業流程上的「攻擊力」指數，卻是不容小覷。在花旗銀行鼓勵員工創新的Quality Ideas競賽中，陳惠玲不僅是好點子的榜上常客，去年更因為提出的建議，幫公司撙節了10%的作業處理時間，贏得年度表彰獎。
「行政作業是最耗費人力的地方，如果能透過現有資源來改善流程，就能達到公司要求的控管人力成本目標，」陳惠玲強調，要揪出缺乏效率的流程，重點在於主動出擊，「必須積極與各部門溝通、協調，才能找到立即可用的工具，以去除重覆作業、虛耗資源的環節。」陳惠玲領導的團隊，利用公司現成的軟體開發工具，透過與工程師協調，轉而應用在行政作業上，不需多花一分錢，立刻降低人力成本。
嚮往外商銀行的績效管理文化，10年前陳惠玲從安逸的家族企業奶粉公司，轉任花旗銀行行政人員，她不諱言在處處講究績效與評比的外商銀行工作壓力很大，但從她臉上流露出的自信，也顯示出在客觀評量標竿下贏得獎勵，讓人更有成就感。
帶領部屬，陳惠玲也秉持著鼓勵員工自發性投入的理念，尤其是行政工作，如果因循既定模式照單全收，很難有重大突破。為了鼓勵部屬提出創意想法，陳惠玲會讓部屬試著執行跨部門的計畫案，先讓他們了解完整流程，再以從旁協助的角色，提醒部屬有哪些資源可以加以利用，「在學習執行的過程中，就會激發出新點子。」
這位優雅的經理人，其實腦中經常藏有不少「鬼靈精怪」的點子。像是為了矯正大女兒的迷糊毛病，精明的陳惠玲經常故意在女兒面前裝傻，逼得女兒得倒過頭來提醒她，讓女兒不敢再散漫，因為天才老媽「靠不住」，陳惠玲相當得意，「當我比她更散漫時，她就得自己主動把事情料理好。」

陳惠玲
年齡：37歲
現職：花旗銀行消金部作業行政處經理
創意成果：獲得2003年花旗銀行Quality Ideas年度表彰獎

「2025台中耶誕嘉年華」於12月12日至1月1日盛大登場！今年活動主燈特別邀請全球知名療癒系角色IP《角落小夥伴》擔綱主角，於舊台中火車站前廣場設置高達18公尺之全新主燈「耶誕珍甜」耶誕樹，不僅是歷年最高紀錄，更以「千層奶油蛋糕」為靈感，打造出「全台唯一穿著手工訂製蛋糕裙的耶誕樹」，呼應「台中珍甜」主題。另外，角落小夥伴裡的五大超人氣角色：「蜥蜴、貓、炸豬排、白熊、企鵝？」，也將化身巨型立體氣膜，齊聚耶誕樹旁與站前廣場，陪伴民眾共度溫馨佳節。

今年在柳川展區，角落小夥伴裡的五位超人氣角色齊聚在柳川水舞台，與蜥蜴的母親共同化身超大型立體氣偶「蜥望舞伴」，搭配歡樂療癒的水舞燈光秀，點亮河畔夜色；還有「來企泡湯」主題燈飾，可見企鵝？坐在湯桶上，周圍煙霧繚繞，彷彿置身谷關溫泉；「白熊好品」則呈現白熊在冰塊上享受著好喝的茶；美食界人氣王炸豬排與炸蝦尾則在民權路「炸物食堂」驚喜亮相，增添逛燈樂趣。在綠川展區設置「幸福快遞」及「耶誕之森」燈區，設有巨型耶誕老公公氣膜，搭配麋鹿燈飾，營造歡樂的耶誕節慶氛圍。涵洞則延伸出甜蜜莓粉光與水藍雪花燈片的「雪花光廊」，引領人們迎向耶誕佳節。

新聞局表示，今年在舊火車站前廣場設立「耶誕市集」，邀請120組文創、手作、甜點等青創攤位輪番出攤外，更結合活動與公益，首度推出「視障按摩」攤位，讓民眾在賞燈同時，可以品嚐到各式甜點與發現特色文青小物，並能享受免費專業的按摩服務。另外，活動期間每週五至週日晚間，更安排了一系列藝文表演，包含奇幻泡泡秀、魔術秀、歡樂小丑互動雜耍與高難度的扯鈴特技等多樣化節目，讓市民朋友沉浸在熱鬧繽紛的耶誕歡樂氛圍中。

新聞局補充，為了讓市民朋友更輕鬆抵達這場「珍甜」盛會，展區鄰近優化公車專用道，建議搭乘300、301、302、303、304、307、308路公車，在「台中火車站」或「台灣大道中華路口」下車即可輕鬆抵達。邀請所有市民朋友與遊客，一同沉浸在燈光、音樂和甜點氛圍中，享受這場最溫馨、最「珍甜」的台中耶誕嘉年華！更多活動詳情，請持續鎖定台中市府官方粉絲專頁「漾台中」（https://www.facebook.com/GLAT.Taichung/ )。

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