燒掉6千萬的大膽賭注，銷售卻不如預期...亞尼克蛋糕販賣機下一步怎麼走？|數位時代 BusinessNext

燒掉6千萬的大膽賭注，銷售卻不如預期...亞尼克蛋糕販賣機下一步怎麼走？

亞尼克蛋糕販賣機至今已營運滿週年，銷售不如預期，機器要回本更是遙遙無期。亞尼克的下一步怎麼走？

YTM銷售不如預期，主因消費者不熟機器操作

問到YTM銷售不如預期原因？吳宗恩說，「我們當時認為4個步驟完成購買已經很簡單，但還是不夠。」

回顧過去一年，亞尼克持續在各站點舉辦試吃活動，近距離與消費者互動，並輔助消費者操作YTM。過程中亞尼克發現，舉辦活動的站點，銷售量都可以達到平時的2-3倍，因此推估並非是產品力不足，而是消費者依然排斥使用自動販賣機購買生乳捲。尤其是在如龍山寺站這樣人流年齡層較高的站點，甚至有消費者反應不敢靠近YTM，「他怕不會用，會很漏氣，」吳宗恩這樣說。

亞尼克透過市調、YTM攝影監視器、包裝盒中的QR Code問券與試吃街訪得知，YTM的使用者有超過一半是年輕男性。為此，亞尼克積極與網紅、年輕化的代言人合作，但吳宗恩也說，「我們知道有新的族群，當然要投其所好，但我們也不會放棄（較高年齡層消費族群）。」

因此，亞尼克將原先一週1次的站點巡迴試吃活動，提升至一週2次，目的就是要跟更多不會使用YTM的消費者面對面溝通、推廣。（亞尼克蛋糕機YTM滿週年，意外開發新客群）

改良機台〉二代機年底建置，專注軟體、支付優化

問到是否依然能夠達成一年前許下的目標，吳宗恩說，「今天沒有放棄，就是期待可以做到。」在先前，他也曾提到亞尼克已經開始籌備YTM二代機台的測試工作，並預計將在今年底前開始建置新機台，第55台YTM就會是改良過的二代機。

吳宗恩也指出，許多軟體開發成本在第一代YTM推出時就已投資，因此二代機的成本相對低，主要是以硬體的成本為主。不過，也由於研發成本的考量，二代機所使用的硬體基本上與一代機大同小異，主要會專注在軟體優化、支付系統串接。

正因如此，許多消費者期待可以在YTM買到單片生乳捲或是圓形生日蛋糕的願望，恐怕暫時無法實現。吳宗恩說，受限於YTM中機器手臂的規格，未來就算要單片銷售，也必須以「綜合套餐」的方式上架。（家樂福、高島屋都撐不下去！量販店盛世終結，中國零售怎麼了？）

調整位置〉依人流作選點評估

YTM在捷運站經營一年後，對於不同站點的人流特性已有相當程度的觀察，吳宗恩也說，不認為每一個捷運站都適合經營YTM。

儘管在目前54個YTM設點中，還沒打算要撤出的站點，不過在未來，亞尼克將依照人流特性來調整YTM的設置。另外，亞尼克也不排除將YTM設置在捷運站之外的地方，但選點還是以人流為最主要的考量。

責任編輯：陳映璇

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。