網路假訊息漫天飛舞，看資訊戰如何分化香港社會|數位時代 BusinessNext

兩個多月前，反對《逃犯條例》修正草案（俗稱《送中條例》）的香港市民走上街頭抗議，也引爆許多人對社會現況的不滿。隨著香港民眾示威抗議進入第十周，警民衝突越演越烈的當口，網路上也就漫天飛舞的真假資訊展開角力戰。

回到元朗那一夜

7月21日，香港元朗地鐵站衝入大批白衣男子，對民眾發動無差別暴力攻擊的畫面震驚香港，當時有一名倒在地上的女子照片隨即在社群網路廣傳，該貼文描述畫面中的女子是一名孕婦，並譴責這些白衣人連孕婦都不放過，隨後更有消息表示該孕婦已經流產——種種消息都不斷加深民眾的怒火。

然而，很快就出現反擊言論表示，這名女子根本沒有流產、甚至沒有懷孕，一切都是出於政治目的製造出來的謠言。

最後，當地媒體證實這名女子確實有懷孕，不過胎兒安好，只是「事情的真相」在許多人心中已經有了定見。

收發訊息的工具也能製造紛亂

類似的情況完全是冰山一角，也顯示當許多人仰賴社群媒體、聊天群組來傳遞或接收資訊時，那些未經證實的網路謠言是如何在不同立場的群體之間流竄、製造混亂。

「人們只相信想要相信的」

「事實是什麼已經不重要，人們相不相信才是重點。」香港理工大學應用科學系助理教授鐘劍華說道。香港大學新聞及傳媒研究中心的助理教授鍛治本正人(Masato Kajimoto)也抱持類似想法，他說: 「不論有沒有證據，我們總傾向相信自己想要相信的東西，忽略不想相信的事物。」

好像有點真？是假的

進一步看這些資訊，它們多半是從已經存在的恐慌、憤怒等情緒發展而來，而且看起來也不會荒謬到像是假消息。

像是從今年6月開始，就不只一次有消息表示中國將增派解放軍進入香港，又不斷有各方媒體在進行事實查核後闢謠；與此同時，也有陰謀論指控香港示威是受到美國勢力干預，還附有關係圖「揭露」美國國會是如何金援香港的社運團體——但這並沒有實質證據。

不論真假，結果已達到

這些訊息究竟是從哪裡傳出的已經不可考，但不論如何，它們會造成的結果都極為明確：當假消息出現在這個逐漸兩極化的社會，不同陣營的人在接收訊息後不僅能加強自身信念，又能對另一個陣營埋下不信任的種子，進而達到分化社會的目的。

像前面提到的解放軍訊息雖然不是真的，卻會在無形中加深示威者對於「香港政府屈從北京」的想法；而反示威者看到跟美國有關的陰謀論，也會更加認同中國當局稱「外國勢力正在干預香港事務」的說法——種種情況都會讓不同立場的人更難接受不同聲音。

當社群媒體、聊天群組成為資訊平台...

特別是當越來越多人會仰賴社群媒體、聊天群組當作收發資訊的平台時，上述情況就越有可能發生。鍛治本正人也補充，如果這些訊息是在一些私密群組裡流傳，它就更不容易受到其他事證挑戰，還會以很快速的方式鞏固閱聽者的既有想法。主流媒體若是把這些假消息拿去報導，也可能造成煽風點火的作用。

「狼來了」太多次會累

漫天飛舞的謠言或陰謀論除了會激化不同立場的人，「不斷接收到新訊息、又發現是假的」的過程也會讓很多人倍感困惑，甚至產生不信任感。

「在一個充滿太多資訊的世界裡，要(能辨認)什麼是真、什麼是假非常微妙。」支持反送中的示威者傑弗瑞(Jeffrey Ngo)說道。

「這對掌權者來說尤其有利，因為一般人可能會覺得要理解一件事太麻煩，就乾脆不去理解了。」

有在查核，但不容易

其實有些示威者已經注意到這樣的問題。他們在受訪時表示，自己看到網路上的訊息時，會先交叉查證、確認訊息來源後，再選擇要不要傳播資訊；如果發現某則資訊是假的，他們也會協助轉傳澄清訊息。

不過 21歲的喬伊(Chrysilla Joy Villanueva)在受訪時坦言，並不是每個人都會這麼謹慎，有些人甚至「想都沒想」就會把假消息轉傳出去，她說：「社群網路就是這樣，如果人們看到相關訊息，就會馬上相信它。」

本文授權轉載自：地球圖輯隊

責任編輯：陳映璇

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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