替極權政府監控政敵,華為工程師黑暗內幕曝光
替極權政府監控政敵,華為工程師黑暗內幕曝光

美國商務部授予華為的90天寬限期間,即將在8月19日到期,一旦美國政府拒絕延長期限,華為將再次陷入被各家晶片大廠、服務提供商中斷往來的困窘處境。對於此刻的華為來講,獲得美國再次放寬期限,無疑是首要任務。

然而天不從人意,就在緊要關頭,被美國指控有「國安疑慮」的華為,卻被爆出其員工曾幫助非洲多國監控政敵,導致反對者被捕的消息,儘管難說是否會對美國決策造成影響,卻也為其增添不安定的要素。

破解反對派通話群組,華為員工助非洲政府逮捕政敵

根據《華爾街日報》報導,華為員工在烏干達與尚比亞兩國,幫助當地政府追蹤反對人士的手機數據、攔截通訊軟體的加密訊息,進而洩漏其所在地點及計畫安排,供警方展開逮捕行動。

在烏干達地區,自歌壇出身的國會議員鮑比.懷恩(Bobi Wine)向來是當權政府的公開反對者,被執政多年的總統約韋里.穆塞維尼(Yoweri Museveni)視為棘手人物。

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華為工程師被揭露曾破解鮑比.懷恩的WhatsApp群組,協助烏干達政府逮捕反對派。
圖/ Facebook

根據調查結果,烏干達警察團隊試圖破解懷恩的加密通訊內容未果,並向華為技術人員尋求支援。

華為員工在烏干達的警察總部,花費約2天時間利用一款未知的間諜軟體,成功破解懷恩的WhatsApp群組,得知反對團體的後續計畫。政府隨後鎮壓該組織的反對活動,並逮捕懷恩及其一干支持者。

《華爾街日報》審閱了警方的內部文件,從名單確認華為工程師涉入此事的事實。

在尚比亞方面,華為工程師則協助政府侵入反對派部落格主的手機與Facebook頁面,提供官方監控部門其地理位置資訊,導致數人被警方逮捕。

《華爾街日報》透過尚比亞的資深資安官員證實,兩名華為技術人員曾在尚比亞網路監控單位執行任務;尚比亞執政黨發言人則聲稱,這些反對派是假新聞的散布者,華為工程師幫助他們打擊了假新聞網站。(揭開鴻蒙OS的神秘面紗,華為自造作業系統將如何顛覆市場?

嚴正否認涉入監控,華為:毫無根據的不實指控

雖然華為員工涉入這兩起監控事件確證鑿鑿,但《華爾街日報》也指出,他們並未尋獲華為高階主管知悉此事的證據,又或者中國政府參與其中的蛛絲馬跡,難以斷定是員工的個人行為,還是背後有他人指使。

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華為在非洲多國銷售的城市安全系統,也被認為提供當地政府嚴密監控人民的管道。
圖/ shutterstock

過去一年來,華為被美國政府以國安為由,大舉封殺其5G設備,但在前陣子暫時放寬限制,允許美國企業與之往來。儘管此次事件並未發現華為公司本身是否有所牽涉,依舊很可能再次加深政府的疑慮。

這則負面報導曝光後,華為也立即澄清公司從未參與任何駭客活動。華為在聲明中指出,他們就華爾街日報的報導對內部進行徹底的調查後,鄭重否認該報對公司在阿爾及利亞、烏干達、尚比亞業務毫無根據的不實指控。(川普緩徵關稅不只救聖誕買氣,華為禁令寬限期現曙光?

華為聲稱,內部調查結果顯示,華為及其員工並未涉入這些活動,公司沒有簽訂任何契約,也沒有能力這麼做。

責任編輯:陳映璇

資料來源:AxiosCNBCTechCrunchBusiness Insider

關鍵字: #華為
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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